FAQs

Willkommen in unserem Support-Portal

Häufig gestellte Fragen

  1. Kann ich mich bei der Auswahl der richtigen Kamera für meine Bedürfnisse beraten lassen?

    Ja, natürlich! Wir empfehlen dir, unsere Veranstaltungsseite zu besuchen, um dich über bevorstehende persönliche oder Online-Veranstaltungen zu informieren, bei denen du etwas über bestimmte Produkte lernst. Viele unserer Veranstaltungen sind kostenlos. Außerdem kannst du dir auf unserem YouTube-Kanal frühere Live Streams ansehen, die von unseren Tech-Experten und Ambassadors gehalten wurden. In vielen dieser Sessions geht es um die OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 und eine Vielzahl von Objektiven!

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  2. Bietet ihr einen Kamera Reparaturservice an?

    Ja, wir bieten einen Kamera Reparaturservice und Wartungsdienste an. Hier kannst du loslegen.

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  3. Hat meine Kamera oder mein Objektiv noch eine Garantie?

    Um den Status deiner Garantie zu überprüfen, schaue bitte in deinem MyOMSYSTEM Konto nach oder kontaktiere unser Kundenservice Team.

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  4. Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

    Es kann einige Gründe geben, warum es nicht funktioniert.

    • Der Code ist nicht mehr gültig. Bitte überprüfe das Verfallsdatum.
    • Du hast den Code dupliziert oder ihn falsch eingegeben.
    • Probiere einen anderen Browser aus (Firefox, Chrome), da dies manchmal Auswirkungen haben kann. Auch das Löschen deines Browser-Caches ist einen Versuch wert.
    • Du hast den Code bereits angewendet, aber deine Bestellung nicht abgeschlossen. Wenn du den Code schon einmal angewendet hast, deine Bestellung aber nicht abgeschlossen hast und den Code nicht "storniert" hast, kann das System den Code als "eingelöst" betrachten.
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  5. DU HAST NOCH FRAGEN? MELDE DICH BEI UNSEREM KUNDENSERVICE!

    Wenn wir etwas übersehen haben und du dich gerne mit unserem Support-Team in Verbindung setzen möchtest, fülle bitte unser Kontakt Formular aus. Bitte rechne mit 4-5 Werktagen für eine Antwort.

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Neuste Fragen

  1. Ich brauche ein Zubehörteil für meine Kamera, weiß aber nicht, wie es heißt?

    Wenn du das Modell deiner Kamera kennst, kannst du kompatibles Zubehör finden, indem du einfach dein Kameramodell hier im Bereich Filter auswählst. Alle dort aufgeführten Zubehörteile funktionieren mit deiner Kamera.

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  2. Was tue ich, wenn ich ein technisches Problem mit meiner Kamera habe?

    Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für Hilfe bei der Fehlerbehebung.

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  3. Bietet ihr Kamera-Workshops oder Fotokurse an?

    Ja, wir bieten Workshops und Kurse für alle Niveaus an. Auf unserer Veranstaltungsseite findest du die nächsten Kurse.

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  4. Gibt es eine Garantie auf die Kameras , die ihr verkauft ?

    Ja, unsere Kameras haben eine zweijährige Garantie, wenn sie neu gekauft werden, und zusätzlich 6 Monate, wenn du dein Produkt registrierst und dich für unseren Newsletter anmeldest. Wenn du die Garantie verlängern möchtest, hast du die Option eine 5-Jahres-Gesamtgarantie-Verlängerung zu erwerben. Für weitere Informationen besuche bitte unsere Garantiebestimmungen.

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  5. Wie speichere ich meine Kameraeinstellungen auf OM Workspace?

    Bitte lies dir unseren Schritt-für-Schritt-Artikel zu diesem Thema durch.

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  6. Warum erkennt OM Workspace meine Kamera nicht?

    Es kann zwei Gründe dafür geben, dass OM Workspace deine Kamera nicht erkennt. Im Folgenden findest du einige mögliche Szenarien, die du für jeden Grund beachten solltest.

    1. Es kann keine Verbindung zu einem Server hergestellt werden
      1. Benutzt du ein VPN oder bist du in einem restriktiven Netzwerk?
      2. Vielleicht blockiert ein Antivirenprogramm, ein Sicherheitssystem oder eine Firewall die Kommunikation.
      3. Möglicherweise verwendest du nicht die neueste Version von OM Workspace.
      4. Bist du der Hauptadministrator?
      5. Verwendest du ein externes Laufwerk, um Workspace zu speichern und/oder auszuführen?
      6. Es könnte ein Mangel an Speicherplatz auf dem Computer bestehen. Bitte überprüfe die Speicherplatzangaben.
      7. Hast du Beschränkungen für deine Internetnutzung? (Einige Websites können als unsicher gelten und sind daher eingeschränkt)
    2. Kamera kann nicht verbunden werden
      1. Du hast nicht auf "OK" für die Speicherung auf der Kamera geklickt.
      2. Du solltest ein offizielles OM SYSTEM USB‑Kabel verwenden.
      3. USB-Anschluss funktioniert nicht (probiere andere USB-Anschlüsse aus)
      4. USB-Anschluss schaltet sich aufgrund von Inaktivität/Stromversorgung ab (überprüfe die USB-Stromversorgungseinstellungen)
      5. Virenschutz, Systemsicherheit oder Firewall blockieren die Kommunikation.
      6. Möglicherweise verwendest du nicht die neueste Version von OM Workspace.
      7. Möglicherweise befindet sich keine formatierte Karte in Steckplatz 1.
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  7. Was sind die Vorteile der Registrierung meiner Kamera oder meines Objektivs?

    Wenn du dein Produkt registrierst, können wir dir besser helfen, falls du jemals Probleme damit haben solltest. Ein weiterer Vorteil ist, dass du alle Informationen über dein Produkt (z. B. ob es noch Garantie hat oder nicht) leicht auf deinem MyOMSYSTEM Konto einsehen kannst.

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  8. Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, obwohl mein Passwort korrekt ist?

    Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, klicke bitte beim Login auf "Passwort vergessen" und folge den Schritten zum Zurücksetzen. Sollte dies immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte an den Kontakt .

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