CASHBACK D'ÉTÉ - ÉCONOMISEZ JUSQU'À 500 EUROS

Retour facile

RETOURS

Nous voulons que vous appréciiez chaque article que vous achetez chez nous. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'obtenez pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article, dont nous vous rembourserons le prix d'achat.

 

Quelles sont les prochaines étapes ?

1. Contactez nous à l'adresse camera.support@om-digitalsolutions.com en indiquant les détails suivants : Indiquez SHOP RETURN en objet du message, puis dans votre e-mail, indiquez votre nom, votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et les détails du produit que vous souhaitez renvoyer. Dès réception de votre e-mail, nous organiserons un enlèvement par DHL Express et nous vous enverrons un formulaire de retour ainsi qu'une étiquette à préparer pour l'enlèvement. Veuillez coller l'étiquette sur l'extérieur du colis.

Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur revente (sauf s'ils sont défectueux), dans leur emballage d'origine avec le contenu de la boîte, y compris les manuels et les câbles. L'article doit être intact et ne pas avoir été utilisé.

2. Votre remboursement sera effectif dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du/des article(s) retourné(s). 

3. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'option d'échange. Nous vous conseillons de renvoyer simplement votre commande et d'en passer une nouvelle. Notre service clientèle se tient à votre entière disposition pour cela.

 

Conseils

Si votre commande est incorrecte ou endommagée à la réception, veuillez contacter notre service clientèle.

 

Si vous avez choisi notre partenaire Klarna pour effectuer votre paiement, vous pouvez gérer tous vos paiements via Klarna.com ou l'application Klarna, et même payer en un seul clic.
En cas de problème avec votre livraison, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Signaler un problème » dans l'application afin de différer votre paiement et éviter les rappels. 

Vous avez des questions ?

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.