Service client professionnel
Contactez nos experts pour une assistance prioritaire sur toutes les questions relatives à votre système de prise de vue professionnel..
Réparation avec prêt d’appareil photo
Bénéficiez du transport express gratuit et d’une réparation prioritaire pour votre OM-1, OM-1 Mark II, OM-5 et série OM-D E-M1* – ou empruntez du matériel professionnel OM ou OM-D pendant toute la durée de la réparation afin de continuer à capturer vos images.
OM‑1OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑5, OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1X
Maintenance système régulière
Maintenez votre équipement prêt à donner le meilleur de lui-même. Nous optimisons les performances de votre système de prise de vue et le nettoyons pour qu'il soit comme neuf lors de votre prochaine session.
Sélectionnez votre offre PRO Service
STANDARD PLUS
AVANCÉ
ÉLITE
ASSISTANCE PRO
Après avoir activé votre forfait Service Pro dans MyOlympus, vous recevrez votre badge de reconnaissance numérique et pourrez accéder à votre spécialiste Pro Support via le canal de communication de votre choix.
Badge de reconnaissance MyOlympus
Standard Plus
Avancé
Élite
Assistance par e-mail express
Accès à l’événement Check & Clean
Dès que possible
Dès que possible
Priorité
PLAN DE RÉPARATION PRO
Si vous n’êtes pas convaincu que votre système de prise de vue fonctionne à 100 %, rendez-vous simplement sur votre compte MyOlympus pour profiter du plan de réparation ou contactez votre spécialiste Pro Support. Nous nous occupons du reste.
Expédition pour réparation express
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Gratuit dans les deux sens
Gratuit dans les deux sens
Réparation voie rapide
5 jours ouvrables*
3 jours ouvrables*
3 jours ouvrables*
Prêt de couverture pour la réparation de l’appareil photo
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Si le délai de réparation en voie rapide est dépassé
Exprimer
Avantage de prix pour les réparations hors garantie
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-10 %
-20 %
Mise à jour du micrologiciel
Sauvegarde des paramètres de l’appareil photo **
PLAN DE MAINTENANCE SYSTÈME PRO ANNUEL
Une fois par an, nos techniciens du service Pro sont heureux d’effectuer gratuitement une maintenance ponctuelle de votre système – des diagnostics détaillés au nettoyage extérieur. Il vous suffit de prendre rendez-vous avec votre spécialiste Pro Support ou via votre compte MyOlympus.
Diagnostics système
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Vérification du capteur
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Vérification de la fonction de stabilisation d’image
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Test de résolution
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Test de l’obturateur
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Test de capacité de la batterie
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Étalonnage de l’objectif
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Mise à jour du micrologiciel
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Sauvegarde des paramètres de l’appareil photo
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Échange de pièces détachées cosmétiques usées
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Nettoyage extérieur
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NOMBRE MAXIMAL DE PRODUITS
entretenu par demande de service unique
1x
1x
2x
1x
3x
6x
PRODUITS COUVERTS***OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II, OM-5 et Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X et objectifs M.Zuiko Digital enregistrés dans MyOMSYSTEM.
PAYS ÉLIGIBLESLe service Pro est disponible dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, Suisse, Royaume-Uni. Quel que soit le pays dans la liste ci-dessus où vous vous trouvez, vous pouvez envoyer votre produit OM SYSTEM ou Olympus pour entretien.
* À L’EXCLUSION DU TEMPS DE TRANSPORT
** SI TECHNIQUEMENT COMBINABLE AVEC D’AUTRES OPÉRATIONS
*** LE SERVICE PRO SERA VALABLE POUR TOUS LES PRODUITS COUVERTS ET ENREGISTRÉS DANS MYOLYMPUS. IL EXISTE CERTAINS SERVICES SPÉCIFIQUES POUR LESQUELS NOUS LIMITONS LE NOMBRE MAXIMAL DE PRODUITS COUVERTS DANS UNE SEULE DEMANDE PAR PROGRAMME DE SERVICE PRO.