Bestellingen webshop
Bestellingen webshop - FAQ's
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voeg je het toe aan je winkelmandje. Als je een of meer artikelen online wilt kopen, kun je het aantal en de selectie in de loop van het koopproces wijzigen. Zodra je tevreden bent met je keuze, volg je de instructies op de afrekenpagina om je bestelling af te ronden. Zodra je je bestelling bevestigt, ontvang je een automatische bevestiging per e-mail.
Lees meer - Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Betalen kan met creditcards (Visa & Mastercard), Paypal en met Klarna in bepaalde landen (Oostenrijk, Denemarken, Finland, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, VK).
Aanvullende informatie over Klarna vind je op de volgende pagina's:
Oostenrijk: Algemene informatie / Klantenservice
Denemarken: Algemene informatie / Klantenservice
Duitsland: Algemene informatie / Klantenservice
Italië: Algemene informatie / Klantenservice
Finland: Algemene informatie / Klantenservice
Nederland: Algemene informatie / Klantenservice
Noorwegen: Algemene informatie / Klantenservice
Polen: Algemene informatie / Klantenservice
Spanje: Algemene informatie / Klantenservice
Zweden: Algemene informatie / Klantenservice
Zwitserland: Algemene informatie / Klantenservice
VK: Algemene informatie / Klantenservice
Wij garanderen dat alle persoonsgegevens en betalingsinformatie gecodeerd en veilig zijn.
Wat gebeurt er zodra ik mijn bestelling online heb bevestigd?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat wij je bestelling inderdaad hebben ontvangen. Wij controleren de door jou verstrekte persoons- en betaalgegevens op volledigheid en geldigheid (bijv. het leveradres). Mochten er gegevens ontbreken of onjuist zijn, dan nemen wij contact met je op voor meer informatie.Lees meer - Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven ernaar om binnen 3-4 werkdagen te leveren. Levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het product, het afleveradres of de verzendmethode. Tijdens verkoop- of promotieperiodes kan de levering langer duren dan normaal. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met ons team via het volgende e-mailadres: eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Lees meer - Wat moet ik controleren bij de levering van mijn producten?
Je moet dan de vakjes aanvinken. Als het pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij regelen dan een nieuwe zending zodra we het pakket ontvangen hebben.
Lees meer - Moet ik als inwoner van een land buiten de EU invoerrechten betalen op producten die ik via de winkel bestel?
Je kunt er gerust op zijn dat je geen invoerrechten hoeft te betalen op producten die je via onze webwinkel koopt, ook al worden de producten vanuit de EU naar een niet-EU-land verzonden. Indien dit van toepassing is, zijn wij verantwoordelijk voor alle transactiekosten voor producten die in beide richtingen gaan, dus dit omvat aankopen, retouren en reparaties.
Lees meer - Waarom zou ik me aanmelden voor MyOMSYSTEM?
Het aanmaken van een OM Digital Solutions E-shop account verbetert je winkelervaring door:
- Het betalingsproces versnellen
- Je op de hoogte te houden van het laatste nieuws, evenementen en speciale aanbiedingen
Lees meer - Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
De tijd tussen het plaatsen van je bestelling en de verzending is zeer beperkt, daarom kun je je bestelling niet annuleren zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen en zul je het artikel moeten terugsturen volgens de voorwaarden van het retourbeleid.
Lees meer - Mijn producten zijn beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Als het pakket beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij regelen dan een nieuwe zending zodra we het pakket ontvangen hebben.
Als de producten beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk, uiterlijk binnen 48 uur, contact op met de klantenservice. Voor elektronische artikelen nemen wij contact met je op voor meer informatie over reparatiemogelijkheden.
Lees meer - Waar leveren jullie?
Op dit moment levert OM Digital Solutions alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Oostenrijk, Finland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Tsjechië, Polen, Estland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Italië, Ierland, Zwitserland en het vasteland van Groot-Brittannië (Het spijt ons zeer, maar we leveren niet aan gebieden buiten het vasteland van Groot-Brittannië, evenals buiten het vasteland van Schotland, Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, het eiland Man en het eiland Wight. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak). Helaas kunnen bestellingen van buiten deze landen momenteel niet worden geaccepteerd. Abonneer je op de nieuwsbrief om het laatste nieuws en updates te ontvangen.
Lees meer - Hoe veilig is mijn bestelling?
Je bestelling wordt beschermd door VeriSign, dat meer dan 500.000 webservers wereldwijd beveiligt met sterke encryptie en strenge verificatie. VeriSign is de toonaangevende SSL-certificaatautoriteit (Secure Sockets Layer) die veilige e-commerce en communicatie mogelijk maakt voor websites, intranetten en extranetten.
Lees meer - Wie betaalt de retourkosten?
Het is onze verantwoordelijkheid om de verzendkosten terug naar het magazijn te betalen. De klant hoeft geen verzendkosten te betalen voor een retourzending.
Lees meer - Hoe kan ik een aankoop traceren die ik nooit heb ontvangen?
Als je een trackingnummer hebt ontvangen, moet je eerst contact opnemen met de vervoerder. Als zij je niet verder kunnen helpen, neem dan contact met ons op.
Lees meer - Waarom werkt mijn vouchercode niet?
Er kunnen een paar redenen zijn waarom deze niet werkt.
- De code is niet langer geldig. Controleer de vervaldatum.
- Je hebt de code al ingevoerd of verkeerd ingevoerd.
- Probeer een andere browser (Firefox, Chrome), dit kan soms invloed hebben. Wis/leeg je browser cache, ook dit kan helpen.
- Je hebt de code reeds toegepast, maar je bestelling niet voltooid. Als je de code eerder hebt toegepast, maar je bestelling niet hebt voltooid en de code niet hebt geannuleerd, dan kan het zijn dat het systeem de code als 'gebruikt' beschouwt.
Lees meer - Wat is het retourbeleid voor camera's en accessoires?
Ons retourbeleid staat retourneren binnen 14 dagen na aankoop, onder bepaalde voorwaarden, toe. Raadpleeg onze retourbeleid pagina voor meer informatie.
Lees meer - Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Je kunt de status van je bestelling volgen door in te loggen op je MyOMSYSTEM-account op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Lees meer