Bestellingen webshop
Bestellingen webshop - Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Lees meerOm een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voegt je dit toe aan je winkelmand. Als je geïnteresseerd bent in het online kopen van één of meer artikelen, kun je de hoeveelheid en selectie wijzigen tijdens het aankoopproces. Zodra je tevreden bent met de selectie, volg je de instructies op de afrekenpagina om de bestelling te voltooien. Zodra je je bestelling bevestigt, wordt er automatisch een e-mailbevestiging verzonden.
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Lees meerBetaling kan worden uitgevoerd met kredietkaarten (Visa & Mastercard), Paypal evenals met Klarna in geselecteerde landen (Oostenrijk, Denemarken, Finland, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, VK).
Aanvullende informatie over Klarna is te vinden op de volgende pagina’s:
Oostenrijk: Algemene informatie / Klantendienst
Denemarken: Algemene informatie / Klantendienst
Duitsland: Algemene informatie / Klantendienst
Italië: Algemene informatie / Klantendienst
Finland: Algemene informatie / Klantendienst
Nederland: Algemene informatie / Klantendienst
Noorwegen: Algemene informatie / Klantendienst
Polen: Algemene informatie / Klantendienst
Spanje: Algemene informatie / Klantendienst
Zweden: Algemene informatie / Klantendienst
Zwitserland: Algemene informatie / Klantendienst
VK: Algemene informatie / Klantendienst
Wij garanderen dat alle verstrekte persoonlijke gegevens en betalingsgegevens versleuteld en veilig zijn.
Wat gebeurt er zodra ik mijn bestelling online heb bevestigd?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mailbericht ter bevestiging dat wij de bestelling inderdaad hebben ontvangen. Wij controleren de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en betalingsgegevens op volledigheid en geldigheid (d.w.z. afleveradres). Als er informatie ontbreekt of onjuist is, nemen wij contact met je op voor meer details.Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Lees meerWij streven ernaar om binnen 3-4 werkdagen te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het product, het afleveradres of de verzendmethode. Tijdens uitverkoop- of promotieperiodes kan de levering langer duren dan gebruikelijk. Als je vragen hebt, neem dan contact op met ons team via het volgende e-mailadres: [email protected].
Wat moet ik controleren bij de levering van mijn producten?
Lees meerJe dient het vakje/de vakjes aan te vinken. Als het pakket dat wordt bezorgd aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij zullen dan een nieuwe zending regelen zodra het pakket naar ons is teruggestuurd.
Moet ik als inwoner van een Land buiten de EU invoerrechten betalen op artikelen die ik via de shop bestel?
Lees meerWees gerust, je word niet gevraagd om invoerrechten te betalen op artikelen die je via onze webshop koopt, ook al worden de goederen vanuit de EU naar een niet-EU-land verzonden. Waar van toepassing zijn wij verantwoordelijk voor alle transactiekosten voor goederen die in beide richtingen gaan, dus dit geldt voor aankopen, retourzendingen en reparaties.
Waarom zou ik me aanmelden voor MyOMSYSTEM?
Lees meerEen OM Digital Solutions E-Shop account aanmaken verbetert je winkelervaring door:
- Het betalingsproces te versnellen
- Je op de hoogte te houden van het laatste nieuws, evenementen en speciale aanbiedingenHoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Lees meerDe tijd tussen het plaatsen van je bestelling en de verzending is zeer beperkt, daarom kun je je bestelling niet meer annuleren zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen en moet je het artikel terugsturen volgens de voorwaarden van het retourbeleid.
Mijn producten zijn beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Lees meerAls het pakket beschadigd is, moet je de levering weigeren. We zullen dan een nieuwe zending regelen zodra het pakket naar ons is teruggestuurd.
Als de goederen beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk contact op met de klantendienst, uiterlijk binnen 48 uur. Voor elektronische artikelen nemen we opnieuw contact met je op met verdere details over de herstellingsmogelijkheden.
Waar leveren jullie?
Lees meerMomenteel levert OM Digital Solutions alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Oostenrijk, Finland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Tsjechië, Polen, Estland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Italië, Ierland, Zwitserland en het Britse vasteland (Het spijt ons zeer, maar wij leveren niet aan gebieden buiten het Britse vasteland, waaronder buiten het vasteland van Schotland, Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, het Isle of Man en het Isle of Wight. Onze excuses voor dit ongemak). We kunnen momenteel helaas geen bestellingen accepteren van buiten deze landen. Schrijf u in op de nieuwsbrief om het laatste nieuws en updates te ontvangen.
Hoe veilig is mijn bestelling?
Lees meerJe bestelling is beschermd door VeriSign, dat wereldwijd meer dan 500.000 webservers beveiligt met sterke versleuteling en strenge authenticatie. VeriSign is de toonaangevende Certificate Authority voor Secure Sockets Layer (SSL) en maakt veilige e-commerce en communicatie mogelijk voor websites, intranetten en extranetten.
Wie betaalt de retourkosten?
Lees meerHet is onze verantwoordelijkheid om de verzending terug naar het magazijn te betalen. De klant mag geen verzendkosten hoeven te betalen voor een retour.
Hoe kan ik een aankoop traceren die ik nooit heb ontvangen?
Lees meerAls e je trackingnummer hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met de vervoerder. Als zij je niet kunnen helpen, neem dan contact met ons op.
Waarom werkt mijn vouchercode niet?
Lees meerEr kunnen een paar redenen zijn waarom het niet werkt.
- De code is niet langer geldig. Controleer zeker nog eens de vervaldatum.
- Je hebt de code gedupliceerd of verkeerd ingevoerd.
- Probeer een andere browser (Firefox, Chrome), want soms kan dit een invloed hebben. Je browsercache leegmaken is ook het proberen waard.
- Je hebt de code eerder toegepast maar je bestelling niet voltooid. Als je de code al eens hebt gebruikt maar je bestelling niet hebt afgerond en de code niet hebt “geannuleerd”, kan het systeem de code als “gebruikt” beschouwen.
Wat is het retourbeleid voor camera's en accessoires?
Lees meerOns retourbeleid laat retourzendingen toe binnen 14 dagen na aankoop, onder bepaalde voorwaarden. Raadpleeg onze pagina over het retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Lees meerJe kunt de status van je bestelling volgen door in te loggen op je MyOMSYSTEM-account op onze website of door contact op te nemen met onze klantendienst.