Veelgestelde vragen

Welkom op onze ondersteuningsportal

Veelgestelde vragen

  1. Kan ik advies krijgen over het kiezen van de juiste camera voor mijn behoeften?

    Natuurlijk! We raden je aan onze evenementenpagina te bezoeken voor informatie over komende persoonlijke of online evenementen om meer te leren over specifieke producten. Veel van onze sessies zijn gratis. Daarnaast kun je ons YouTube-kanaal bekijken voor live opgenomen sessies die in het verleden zijn gehouden door onze technische experts en ambassadeurs. Veel van de sessies belichten de OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 en een verscheidenheid aan lenzen!

    Lees meer
  2. Bieden jullie diensten voor camera's Reparatie ?

    Ja, we bieden camera Reparatie en onderhoudsdiensten. Begin hier.

    Lees meer
  3. Zit er nog garantie op mijn camera of lens?

    Om de status van uw garantie te controleren, raadpleegt u uw MyOMSYSTEM account of contact ons Klantenservice team.

    Lees meer
  4. Waarom werkt mijn vouchercode niet?

    Er kunnen een paar redenen zijn waarom het niet werkt.

    • De code is niet langer geldig. Controleer de vervaldatum.
    • Je hebt de code gedupliceerd of verkeerd ingevoerd.
    • Probeer een andere browser (Firefox, Chrome), want soms kan dit invloed hebben. De cache van je browser wissen is ook het proberen waard.
    • Je hebt de code eerder toegepast maar je bestelling niet voltooid. Als je de code eerder hebt toegepast maar je bestelling niet hebt voltooid en de code niet hebt "geannuleerd", kan het systeem de code als "ingewisseld" beschouwen.
    Lees meer
  5. NOG VRAGEN? GET IN CONTACT!

    Als we iets over het hoofd hebben gezien en je wilt contact opnemen met ons ondersteuningsteam op contact , vul dan ons contact formulier in. U ontvangt binnen 4-5 werkdagen een reactie.

    Lees meer

Laatste Vragen

  1. Ik heb een accessoire nodig voor mijn camera maar weet niet hoe het heet?

    Als je de model van je camera kent, kun je een compatibele Accessoires vinden door je camera model te selecteren in het filter gedeelte hier. Alle de Accessoires die daar worden vermeld, zullen met jouw camera werken.

    Lees meer
  2. Wat moet ik doen als ik een technisch probleem heb met mijn camera?

    contact onze Klantenservice voor hulp bij het oplossen van problemen.

    Lees meer
  3. Biedt u cameraworkshops of fotografielessen aan?

    Ja, we organiseren workshops en lessen voor Alle vaardigheidsniveaus. Kijk op onze evenementenpagina voor de komende sessies.

    Lees meer
  4. Zit er garantie op de Camera's die jullie verkopen?

    Ja, onze Camera's worden geleverd met twee jaar garantie bij aankoop NIEUW plus 6 maanden extra als je Registreer uw product en Aanmelden onze nieuwsbrieven ontvangt. Als u de garantie wilt verlengen, kunt u op Optie een totale uitgebreide garantie van 5 jaar kopen. Ga voor meer informatie naar onze Garantiebepalingen.

    Lees meer
  5. Hoe sla ik mijn camera-instellingen op in OM Workspace?

    Raadpleeg ons stap voor stap artikel hierover.

    Lees meer
  6. Waarom herkent OM Workspace mijn camera niet?

    Er kunnen twee redenen zijn waarom OM Workspace je camera niet herkent. Hieronder staan enkele mogelijke scenario's waarmee je rekening moet houden voor elke reden.

    1. Er kan geen verbinding worden gemaakt met een server
      1. Gebruik je een VPN of zit je op een beperkend netwerk?
      2. Het kan zijn dat een antivirusprogramma, een beveiligingssysteem of een firewall de communicatie blokkeert.
      3. Mogelijk gebruikt u niet de Laatste versie van OM Workspace.
      4. Ben jij de primaire beheerder?
      5. Gebruik je een externe schijf om Workspace op te slaan en/of uit te voeren.
      6. Mogelijk is er te weinig opslagruimte op de computer. Controleer de opslaggegevens.
      7. Heb je beperkingen op je internetgebruik? (sommige sites kunnen als onveilig worden beschouwd en zijn daarom beperkt)
    2. Kan camera niet aansluiten
      1. U hebt niet op "OK" geklikt voor opslag op de camera.
      2. Je moet een officiële OM SYSTEM USB cable gebruiken.
      3. USB-poort werkt niet (probeer verschillende USB-poorten)
      4. USB-poort wordt afgesloten vanwege inactiviteit/voeding (controleer de instellingen voor USB-voeding)
      5. Anti-virus, systeembeveiliging of firewall blokkeren de communicatie.
      6. Mogelijk gebruikt u niet de Laatste versie van OM Workspace.
      7. Mogelijk is er geen geformatteerde kaart in sleuf 1.
    Lees meer
  7. Wat zijn de voordelen van het registreren van mijn camera of objectief?

    Door je product te registreren, kunnen we je beter helpen als je er ooit problemen mee hebt. Een ander voordeel is dat Alle uw Product informatie (bijvoorbeeld of het nog garantie heeft of niet) gemakkelijk toegankelijk en zichtbaar is op uw MyOMSYSTEM account.

    Lees meer
  8. Waarom krijg ik geen toegang tot mijn account hoewel mijn wachtwoord correct is?

    Als u geen toegang kunt krijgen tot UW ACCOUNT, klik dan op "Wachtwoord vergeten" bij het inloggen en volg de reset-stappen. Als dit nog steeds niet werkt, kunt u contact raadplegen.

    Lees meer