Luma Livraison et retours
Nous espérons que vous aimerez faire vos achats chez Luma. Voici nos politiques de livraison et de retour pour nous assurer que nous répondons à vos attentes. Contact Nous.
Expédition et livraison
L'expédition et la livraison sont les frais de traitement des commandes sur Internet, de sélection des articles, d'emballage, de transport et de manutention. Nous ne garantissons pas les délais de livraison, mais nous faisons de notre mieux pour fournir des estimations précises.
Les livraisons ont lieu uniquement les jours de semaine. Les frais d'expédition et de livraison sont soumis à Changez et sont déterminés au moment de la commande. Le délai de livraison estimé suppose que les commandes sont passées avant midi (PST). Les commandes passées auprès de Luma le vendredi ou le samedi en fin de journée ne seront pas traitées avant le lundi. Des frais peuvent être ajoutés aux commandes avec expédition prioritaire, de nuit et internationale si nous essayons sans succès de livrer votre commande plus d'une fois.
Les adresses de livraison en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico et à Guam doivent ajouter un supplément de 5,00 $ pour l'expédition et la livraison standard. Les commandes arrivent en 7 à 9 jours ouvrables lorsqu'elles sont commandées avant midi (PST).
| Total de la marchandise * | STANDARD Expédition en 5-7 jours ** |
PRIORITY Expédition en 2-3 jours ** |
OVERNIGHT Suivant jour ouvrable ** |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 200 $. | $16 | $26 | $33 |
| $200.01-500.00 | $21 | $31 | $38 |
| $500.01-1000.00 | $29 | $39 | $46 |
| Plus de 1000 $. | $34 | $44 | $51 |
*Avant taxes et frais supplémentaires
**après traitement si la commande est passée avant 12 h 00 PST
Retours et remplacements
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande Luma. Si, pour quelque raison que ce soit ( raison ), vous n'êtes pas satisfait, nous accepterons avec plaisir de vous renvoyer, dans les délais impartis, des articles non portés, non lavés ou défectueux. La marchandise usagée ne peut être retournée que si elle est défectueuse. La marchandise retournée doit inclure l'emballage et les étiquettes du vendeur et être dans le même état que lorsqu'elle a été reçue. Des frais d'enlèvement et/ou de réapprovisionnement peuvent s'appliquer Appliquer. La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Retour des cadeaux
Lors du retour d'un cadeau, une carte-cadeau Luma sera émise au profit du destinataire du cadeau pour le montant de la marchandise retournée. La carte peut être utilisée pour des achats dans n'importe quel magasin Luma et en ligne. Conformément à la loi fédérale, pour les cadeaux d'une valeur supérieure à 2 000 $, le destinataire recevra un chèque plutôt qu'une carte cadeau Luma.
Retour de la marchandise par courrier
Sur le Retours du bordereau d'expédition joint à votre commande Luma, veuillez noter le raison(s) pour le retour et si vous souhaitez échanger le(s) article(s) ou recevoir un crédit/remboursement (selon le mode de paiement original).
Joignez la section retour du bordereau d'expédition à votre/vos article(s). Veuillez utiliser l'une des étiquettes de retour fournies au recto de votre bordereau d'expédition afin de garantir un retour correct à l'adresse Adresse et aux informations de crédit. Les articles à usage restreint doivent être retournés par voie terrestre.
Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours pour que Luma traite votre retour.