PAUSE TEMPORAIRE DANS LES COMMANDES SUR LE WEBSTORE

Nous sommes heureux d'annoncer une mise à jour qui améliorera considérablement l'efficacité de notre chaîne d'approvisionnement. Nous sommes en train de passer à une logistique tierce Nouveau Société , ce qui rationalisera nos opérations et vous garantira une expérience d'achat plus fluide.
Nous estimons que cette transition prendra environ trois semaines. Pendant que nous travaillons avec diligence en coulisses pour rendre cette transition transparente, nous tenons à vous informer d'une période d'interdiction temporaire pour l'exécution des commandes et les portails de comptes d'utilisateurs.

Veuillez noter que les services d'exécution des commandes, de retour et d'expédition seront temporairement interrompus pendant la période de transition.

Soyez assurés que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les désagréments causés. Nous comprenons l'importance de vos commandes et tenons à vous assurer que l'acceptation des commandes devrait reprendre rapidement. Notre partenaire logistique Nouveau prendra alors en charge vos commandes, ce qui nous permettra de les livrer à votre porte plus rapidement et plus efficacement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pendant cette transition. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et votre soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous nous réjouissons de pouvoir mieux vous servir en améliorant l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement ! 

Vous avez encore des questions ? Vous trouverez ci-dessous les réponses les plus fréquentes : 

Où se trouve mon compte ?
Actuellement, les pages relatives aux comptes clients sont temporairement indisponibles. Elles seront toutefois accessibles dès la réouverture de notre boutique en ligne.


Où en est ma commande ?
Nous tenons à vous assurer que si vous avez passé une commande avant le 20 juin 2023, elle sera traitée comme d'habitude. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'indisponibilité temporaire des pages de compte client sur explore.omsystem.com. Pendant cette période, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux informations relatives à votre commande sur le site web. contact Si vous avez besoin d'une mise à jour de votre commande ou d'informations de suivi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse camera.support@om-digitalsolutions.com. Ils seront ravis de vous aider.


Où se trouve mon article en rupture de stock ?
En savoir plus Les articles en rupture de stock resteront sur le portail de votre compte client. Pendant cette période, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à VOTRE COMPTE, mais les commandes seront traitées dès que le stock sera disponible et que nos services d'expédition auront repris. Pour toute question relative à votre commande Retours , veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse camera.support@om-digitalsolutions.com.


Puis-je retourner un article ?
Notre site web n'est pas en mesure de traiter les demandes de retour à partir du 20 juin.
Le traitement des retours reprendra bientôt.
Si vous avez passé votre commande entre le 20 mai et le 19 juin 2023, vous pouvez soumettre une demande de retour pour En savoir plus les produits éligibles jusqu'au 30 septembre. En savoir plus les produits en liquidation et les articles commandés pendant le "En savoir plus Points de vente Final " Outlet Points de vente ne sont pas éligibles pour un retour. Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter contact notre service clientèle à l'adresse camera.support@om-digitalsolutions.com.

Puis-je enregistrer mon produit ?
Oui ! Enregistrement produit est entièrement opérationnel pendant cette période d'arrêt et est accessible via notre page Enregistrement produit https://explore.omsystem.com/us/en/register

Puis-je faire réparer mon appareil photo ou contact bénéficier d'une assistance technique ?
Absolument, si vous avez besoin d'aide avec votre appareil photo ou de services Réparation , veuillez consulter nos pages de service et d'assistance. https://explore.omsystem.com/us/en/service-and-support

Quand pourrai-je commander sur explore.omsystem.com ?
Nous prévoyons la réouverture prochaine de notre boutique en ligne pour En savoir plus vos achats. À bientôt !

Ma question n'a pas reçu de réponse
Si vous avez encore des questions concernant votre compte d'utilisateur ou l'état de votre commande, veuillez contacter contact notre équipe d'assistance à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les joindre au 1-800-622-6372 (du lundi au vendredi, de 6 h à 14 h, heure de l'Est), ou par email à l'adresse camera.support@om-digitalsolutions.com.