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Comment retourner une commande ?

• En savoir plus Les retours sont soumis à la présente politique de retour. explore.omsystem.com se réserve le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment, à sa seule et entière discrétion, avec ou sans préavis. Toutefois, la politique de retour en vigueur au moment de votre achat sera la politique de retour qui régira le retour de votre produit.
• Le client est tenu de payer les frais d'expédition pour les retours de En savoir plus et sera responsable de toute perte ou de tout dommage subi par les produits au cours de l'expédition du retour. Les retours de En savoir plus doivent être envoyés en utilisant un transporteur et une méthode qui permet de suivre l'expédition des retours (c'est-à-dire FedEx, UPS, USPS, etc.). Il est fortement recommandé que les envois de retour soient assurés de manière appropriée par le transporteur concerné.
• Tout article portant la mention "Vente finale", "Pas de retour" et/ou "Non remboursable" ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un crédit.
• Les Logiciel et DVD ouverts ne peuvent pas être retournés.
• explore.omsystem.com se réserve le droit de retarder, de refuser ou de rejeter tout retour s'il existe des preuves ou des soupçons d'abus ou de fraude, ou si les exigences de la présente politique de retour ne sont pas respectées, ce qui sera déterminé à la seule et entière discrétion d'explore.omsystem.com.
• Le délai de traitement d'un crédit est d'environ 35 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour.
• Les frais d'expédition et de manutention d'origine et de retour ne sont pas remboursables.
• Retours "Construisez votre système" - Si un client retourne un objectif acheté dans le cadre de la promotion "Construisez votre système", explore.omsystem.com remboursera au client le montant égal au prix de l'objectif moins la remise/le rabais reçu par le client dans le cadre de la promotion pour cet objectif. Si un client retourne un appareil photo acheté dans le cadre de la promotion sur les objectifs "Construisez votre système", explore.omsystem.com remboursera au client le prix d'achat de l'appareil photo moins toute réduction/remise reçue par le client pour tout objectif acheté dans le cadre de la promotion. Si les remises/rabais reçus dépassent le prix d'achat de l'appareil photo, aucun remboursement ne sera accordé au client. Si le client retourne les produits En savoir plus achetés dans le cadre de la promotion "Construisez votre système", il recevra un remboursement de 100 % du prix d'achat qu'il a payé pour ces produits.

Clients canadiens : Une facture commerciale est également nécessaire pour expédier votre produit Retours États-Unis depuis le Canada. Téléchargez FORMULAIRE ET LES INSTRUCTIONS ICI.

Clients de la caisse des visiteurs: Veuillez suivre ce lien pour soumettre votre retour Retours des clients

Si votre produit ne fonctionne pas, contact assistance technique au 1-888-553-4448 (du lundi au vendredi, de 6h à 14h, heure de l'Est), ou visitez le site suivant Service & Support à l'adresse explore.omsystem.com, ou consultez la FAQ sur explore.omsystem.com, pour obtenir de l'aide sur votre produit.

Pour entamer la procédure de retour :

• Connectez-vous à votre compte explore.omsystem.com et accédez à la page Mes retours. Sur cette page, Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions de cette page.
• Vous recevrez des instructions pour effectuer votre retour. Expédiez votre article par l'intermédiaire d'un transporteur qui vous permet de suivre votre (vos) colis et de l'assurer contre la perte ou les dommages pendant le transport. Conservez votre numéro de suivi pour prouver la livraison.

Correspondance des prix jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat uniquement

Les produits en vente sur explore.omsystem.com ne peuvent être expédiés qu'aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï) et au Canada. L'expédition accélérée n'est pas disponible pour l'Alaska, Hawaï ou le Canada. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier à un transitaire pour le moment. Toute commande expédiée à un transitaire sera annulée.

En savoir plus Les commandes, quel que soit le mode d'expédition choisi, peuvent nécessiter un délai supplémentaire à partir du moment où elles sont passées.

• *Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour les produits Nouveau et reconditionnés, mais nous nous efforcerons d'accélérer le traitement de votre commande.
• Pour protéger la sécurité de vos informations, nous avons renforcé notre contrôle des fraudes et il se peut que nous devions vous envoyer un courriel à l'adresse contact pour vérifier votre achat. Cela ajoutera un jour supplémentaire et nous retiendrons votre commande jusqu'à ce que vous en confirmiez la validité. Par exemple, si vous expédiez votre commande à une adresse Adresse différente de celle que vous avez indiquée sur votre facture à Adresse , il faudra compter un jour ouvrable supplémentaire pour la vérification de la fraude. .
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• Les articles sont expédiés au fur et à mesure qu'ils sont disponibles pour la commande. Il se peut donc que vous receviez plusieurs envois.
• En savoir plus EXCEPTION RELATIVE AUX PILES - EN RAISON DE LA RÉGLEMENTATION FÉDÉRALE Nouveau Les commandes contenant des piles autonomes supplémentaires (sauf si elles sont incluses avec l'appareil photo) seront expédiées séparément par voie terrestre UNIQUEMENT, quelle que soit la méthode d'expédition choisie. Les piles ne peuvent pas être expédiées à AK, HI, VI ou PR.
• Nous ne sommes pas en mesure d'expédier à un transitaire pour le moment, malheureusement votre commande sera annulée.
• La taxe calculée est une estimation. La confirmation du montant total, y compris la taxe finale, sera envoyée à l'adresse email.

Informations sur les méthodes d'expédition

Nous proposons actuellement l'expédition par voie terrestre et l'expédition en deux jours. Pour les commandes très urgentes, nous vous suggérons de nous appeler au 1-800-622-6372 (du lundi au vendredi, de 6 h à 14 h, heure de l'Est).

Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes d'articles en stock nécessitant une livraison en 2 jours doivent être passées avant 13h00 (heure de l'Est) du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Philadelphie, PANouveau produits) ou de Dallas, TX (produits reconditionnés).

Remarque : les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Le temps de transit est le temps qui s'écoule entre le moment où les articles quittent notre centre de traitement des commandes et celui où ils vous sont livrés.

explore.omsystem.com ne peut être tenu responsable de tout retard dans la livraison des produits résultant d'une cause ou d'une circonstance indépendante de la volonté d'explore.omsystem.com, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actes du service de livraison tiers, les actes ou ordres des autorités gouvernementales ayant ou revendiquant une juridiction, les incendies, les inondations, les intempéries, les retards et interruptions de transport résultant de grèves, de lock-out, d'émeutes ou de troubles civils, de guerres ou de pénuries. Tout événement de ce type qui, directement ou indirectement, retarde ou empêche l'exécution par explore.omsystem.com suspendra l'obligation d'exécution par explore.omsystem.com pendant la période où cette cause ou circonstance persiste, et prolongera le délai d'exécution par explore.omsystem.com d'une durée équivalente à ce retard.

En savoir plus Les prix sont indiqués et payables en dollars américains sur les pages des magasins américains, ou en dollars canadiens sur les pages des magasins canadiens. 

Les prix indiqués sur le site web n'incluent pas les taxes. La taxe sera déterminée au moment du paiement en fonction des frais d'expédition Adresse. Pour les commandes En savoir plus passées aux États-Unis, nous devons facturer la taxe Points de vente dans les États En savoir plus où la taxe Points de vente est applicable.

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Expédition : Les commandes contenant des articles en pré-commande seront expédiées lorsque les articles seront disponibles. Si un article de votre précommande n'a pas été expédié, il se peut qu'il soit en rupture de stock. Vous pouvez nous contact pour plus d'informations.

Veuillez noter que la date d'expédition prévue peut Changez. Bien que nous fassions de notre mieux pour prévoir la date d'expédition sur la base des informations dont nous disposons à ce moment-là, des circonstances imprévues telles que des retards de fabrication, des expéditions maritimes, des conditions météorologiques, etc. peuvent avoir un impact sur la date d'expédition de votre produit. Dans de tels cas, nous garderons votre commande en attente jusqu'à ce que nous ayons des produits disponibles. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise (par exemple pour un voyage, une occasion, etc.), nous vous suggérons de nous contact dans la semaine qui suit pour discuter de la Disponibilité du produit et de la probabilité de sa livraison à la date prévue.

Lorsque vous vérifiez l'état de votre commande sur la page VOTRE COMPTE , veuillez comprendre que le terme "complet" signifie simplement que la commande a été soumise avec succès dans notre système. Il ne s'agit pas d'une référence à l'achèvement de l'expédition. Les commandes affichant "complet" peuvent encore être en attente de livraison. Les commandes expédiées seront suivies par Ecran grâce au lien "Suivre votre commande" sur la page En détail de la commande.

Paiements par carte de crédit : Votre carte de crédit ou de débit sera débitée au moment où votre commande sera passée et soumise avec succès.

Paiements par PayPal : Les paiements effectués via PayPal seront immédiatement débités de votre compte PayPal ou de la source de paiement PayPal spécifiée. Les demandes d'annulation ou de remboursement des commandes PayPal doivent être adressées directement à OM SYSTEM pour obtenir le remboursement le plus rapide.

Annulations : Pour annuler une commande non expédiée, veuillez contact notre équipe de Service clients à l'adressecontact Veuillez comprendre que lorsque vous nous contact , la commande peut être emballée et prête à être expédiée dans notre entrepôt. À ce moment-là, nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande, car elle est déjà traitée dans notre système et scellée sur une palette d'expédition plus grande qui doit être prise en charge par notre expéditeur. Nous ferons certainement de notre mieux pour déterminer l'état exact de la commande et l'annuler si possible.

Les informations relatives à la commande que vous fournissez à OM SYSTEM ne seront pas divulguées à des tiers. Vous pouvez passer votre commande en ligne en utilisant notre serveur sécurisé. Pour votre protection, En savoir plus les échanges d'informations entre votre navigateur et nos serveurs seront cryptés au cours du processus de commande. Le protocole SSL crypte l'ensemble de la transaction, ce qui rend votre numéro de carte de crédit et toute information fournie par Autres illisibles pour quiconque sur Internet.

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Dès que votre commande est transférée dans notre système de commande, nous effaçons les données numériques de la carte de crédit de notre historique de transactions sur Internet. Cela élimine la possibilité d'y accéder par le biais d'un navigateur Internet. Nous vous recommandons vivement de passer vos commandes en ligne à partir d'un PC protégé par un pare-feu et d'un réseau sécurisé afin de protéger votre PC contre les intrusions extérieures.

Pour le moment, OM SYSTEM n'est pas en mesure de traiter et d'expédier en ligne des commandes pour des boîtes postales, APO ou FPO, et nous nous excusons pour les désagréments que cela peut causer.

Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes nécessitant une livraison en 2 jours pour les articles en stock doivent être passées avant 11h30 (heure de l'Est) du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Swedesboro, NJNouveau produit) ou Ft. Worth, TX (produit reconditionné).

Les commandes passées le vendredi avant 11h30 ET pour une livraison le jour Suivant pour les articles en stock seront livrées le lundi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche pour une livraison le jour Suivant seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi.

Les frais d'expédition et de manutention pour les commandes sont les suivants :

Marchandise Total
Standard (7-10 jours)
*2 Day (2-3 jours)
*Suivant Day
Jusqu'à $99.99
$5
$15
$25
Plus de $100.00
LIVRAISON GRATUITE
$15
$25

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Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes d'articles en stock nécessitant une livraison en 2 jours doivent être passées avant 13h00 (heure de l'Est) du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Philadelphie, PANouveau produits) ou de Dallas, TX (produits reconditionnés).

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 Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale, à condition que les retours répondent aux exigences de la politique de retour d'explore.omsystem.com.