Retours

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale , à condition que les retours répondent aux exigences de la politique de retour d'explore.omsystem.com.

 

Comment retourner une commande ?

  • En savoir plus Les retours sont soumis à la présente politique de retour. explore.omsystem.com se réserve le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment, à sa seule et entière discrétion, avec ou sans préavis. Toutefois, la politique de retour en vigueur au moment de votre achat sera la politique de retour qui régira le retour de votre produit.
  • Le client est tenu de payer les frais d'expédition pour les retours de En savoir plus et sera responsable de toute perte ou de tout dommage subi par les produits au cours de l'expédition du retour. Les retours de En savoir plus doivent être envoyés en utilisant un transporteur et une méthode qui permet de suivre l'expédition des retours (c'est-à-dire FedEx, UPS, USPS, etc.). Il est fortement recommandé que les envois de retour soient assurés de manière appropriée par le transporteur concerné.
  • Tout article portant la mention "Vente finale", "Pas de retour" et/ou "Non remboursable" ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un crédit.
  • Les Logiciel et DVD ouverts ne peuvent pas être retournés.
  • explore.omsystem.com se réserve le droit de retarder, de refuser ou de rejeter tout retour s'il existe des preuves ou des soupçons d'abus ou de fraude, ou si les exigences de la présente politique de retour ne sont pas respectées, ce qui sera déterminé à la seule et entière discrétion d'explore.omsystem.com.
  • Le délai de traitement d'un crédit est d'environ 35 jours ouvrables à compter de la date de réception du retour.
  • Les frais d'expédition et de manutention d'origine et de retour ne sont pas remboursables.
  • Retours "Construisez votre système" - Si un client retourne un objectif acheté dans le cadre de la promotion "Construisez votre système", explore.omsystem.com remboursera au client le montant égal au prix de l'objectif moins la remise/le rabais reçu par le client dans le cadre de la promotion pour cet objectif. Si un client retourne un appareil photo acheté dans le cadre de la promotion sur les objectifs "Construisez votre système", explore.omsystem.com remboursera au client le prix d'achat de l'appareil photo moins toute réduction/remise reçue par le client pour tout objectif acheté dans le cadre de la promotion. Si les remises/rabais reçus dépassent le prix d'achat de l'appareil photo, aucun remboursement ne sera accordé au client. Si le client retourne les produits En savoir plus achetés dans le cadre de la promotion "Construisez votre système", il recevra un remboursement de 100 % du prix d'achat qu'il a payé pour ces produits.

Clients canadiens : Il est également nécessaire de remplir une facture commerciale pour expédier votre produit Retours aux États-Unis depuis le Canada. Téléchargez VOUS TROUVEREZ LE FORMULAIRE ET LES INSTRUCTIONS ICI.

Clients de Guest Checkout : Veuillez suivre ce lien pour soumettre votre retour Retours d'invités

 

Si votre produit ne fonctionne pas, contact technical support at 1-888-553-4448 (Monday-Friday, 6am-2pm ET), visit Service & Support at explore.omsystem.com, or View FAQ at explore.omsystem.com, to obtain assistance with your product.

 

Pour entamer la procédure de retour :

  • Connectez-vous à votre compte explore.omsystem.com et accédez à la page Mes retours. Sur cette page, Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions de cette page.
  • Vous recevrez des instructions pour effectuer votre retour. Expédiez votre article par l'intermédiaire d'un transporteur qui vous permet de suivre votre (vos) colis et de l'assurer contre la perte ou les dommages pendant le transport. Conservez votre numéro de suivi pour prouver la livraison.

Expédition et manutention

Les produits en vente sur explore.omsystem.com ne peuvent être expédiés qu'aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï). L'expédition accélérée n'est pas disponible pour l'Alaska ou Hawaï. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier à un transitaire pour le moment. Toute commande expédiée à un transitaire sera annulée.

En savoir plus les commandes, quel que soit le mode d'expédition choisi, peuvent nécessiter un délai supplémentaire entre le moment où elles sont passées et leur traitement.

  • *Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour les produits Nouveau et reconditionnés, mais nous nous efforcerons d'accélérer le traitement de votre commande.
  • Pour protéger la sécurité de vos informations, nous avons renforcé notre contrôle des fraudes et il se peut que nous devions vous envoyer un courriel à l'adresse contact pour vérifier votre achat. Cela ajoutera un jour supplémentaire et nous retiendrons votre commande jusqu'à ce que vous en confirmiez la validité. Par exemple, si vous expédiez votre commande à une adresse Adresse différente de celle que vous avez indiquée sur votre facture à Adresse , il faudra compter un jour ouvrable supplémentaire pour la vérification de la fraude. .
  • Nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de traitement. Les commandes passées avant 11h30 (heure de l'Est) du lundi au vendredi peuvent être expédiées le jour même, mais ce n'est pas garanti.
  • Les articles sont expédiés au fur et à mesure qu'ils sont disponibles pour la commande. Il se peut donc que vous receviez plusieurs envois.
  • En savoir plus EXCEPTION RELATIVE AUX PILES - EN RAISON DE LA RÉGLEMENTATION FÉDÉRALE Nouveau Les commandes contenant des piles autonomes supplémentaires (sauf si elles sont incluses avec l'appareil photo) seront expédiées séparément par voie terrestre UNIQUEMENT, quelle que soit la méthode d'expédition choisie. Les piles ne peuvent pas être expédiées à AK, HI, VI ou PR.
  • Nous ne sommes pas en mesure d'expédier à un transitaire pour le moment, malheureusement votre commande sera annulée.
  • La taxe calculée est une estimation. La confirmation du montant total, y compris la taxe finale, sera envoyée à l'adresse email.

Informations sur les méthodes d'expédition

Nous proposons actuellement l'expédition par voie terrestre et l'expédition en deux jours. Pour les commandes très urgentes, nous vous suggérons de nous appeler au 1-800-622-6372 (du lundi au vendredi, de 6 h à 14 h, heure de l'Est).

Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes nécessitant une livraison en 2 jours pour les articles en stock doivent être passées avant 13h00 ET du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Philadelphie, PA (Nouveau Product) ou de Dallas, TX (Reconditioned Product).

Remarque : les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Le temps de transit est le temps qui s'écoule entre le moment où les articles quittent notre centre de traitement des commandes et celui où ils vous sont livrés.

 

explore.omsystem.com ne peut être tenu responsable de tout retard dans la livraison des produits résultant d'une cause ou d'une circonstance indépendante de la volonté d'explore.omsystem.com, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actes du service de livraison tiers, les actes ou ordres des autorités gouvernementales ayant ou revendiquant une juridiction, les incendies, les inondations, les intempéries, les retards et interruptions de transport résultant de grèves, de lock-out, d'émeutes ou de troubles civils, de guerres ou de pénuries. Tout événement de ce type qui, directement ou indirectement, retarde ou empêche l'exécution par explore.omsystem.com suspendra l'obligation d'exécution par explore.omsystem.com pendant la période où cette cause ou circonstance persiste, et prolongera le délai d'exécution par explore.omsystem.com d'une durée équivalente à ce retard.

Modalités de paiement

En savoir plus sont indiqués et payables en dollars américains.

Les prix indiqués sur le site web n'incluent pas les taxes. La taxe sera déterminée au moment du paiement en fonction des frais d'expédition Adresse. Pour les commandes En savoir plus passées aux États-Unis, nous devons facturer la taxe Points de vente dans les États En savoir plus où la taxe Points de vente est applicable.

explore.omsystem.com accepte les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express comme modes de paiement pour vos achats. Votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que le produit n'aura pas été expédié. Cependant, vous verrez une charge d'autorisation en attente sur votre relevé jusqu'à ce qu'elle soit supprimée conformément aux conditions de votre banque. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les cartes de crédit émises ou facturées en dehors des États-Unis ou du Canada. Les paiements effectués via PayPal seront immédiatement débités de votre compte PayPal ou de la source de paiement PayPal spécifiée. Les demandes d'annulation ou de remboursement des commandes PayPal doivent être adressées directement à explore.omsystem.com afin d'obtenir le remboursement le plus rapide possible.

Afin d'empêcher l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, nous pouvons email vous demander de nous appeler pour vérifier les informations avant de traiter votre commande dans certaines circonstances. L'autorisation verbale de votre commande sera requise si vous recevez un courriel, veuillez donc ne pas répondre à l'adresse email.



Paiement et expédition de la précommande

Expédition : Les commandes contenant des articles en pré-commande seront expédiées séparément. Étant donné que nous facturons votre carte en fonction des articles expédiés, vous constaterez dans ce cas que votre carte est débitée plusieurs fois. Veuillez nous contacter à l'adresse contact si vous souhaitez que votre commande ne soit expédiée que lorsque les articles En savoir plus sont disponibles ; toutefois, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de le faire si certains articles ont déjà été soumis à l'expédition par notre entrepôt.

Veuillez noter que la date d'expédition prévue peut être Changez. Bien que nous fassions de notre mieux pour prévoir la date d'expédition sur la base des informations dont nous disposons à ce moment-là, des circonstances imprévues telles que des retards de fabrication, des expéditions maritimes, des conditions météorologiques, etc. peuvent avoir un impact sur la date d'expédition de votre produit. Dans de tels cas, nous garderons votre commande en attente jusqu'à ce que nous ayons des produits disponibles. Si vous avez besoin de votre commande à une date précise (par exemple pour un voyage, une occasion, etc.), nous vous suggérons de nous envoyer un courriel à l'adresse contact dans la semaine qui suit la date prévue pour discuter du produit Disponibilité et de la probabilité d'une livraison à la date de l'événement.

Lorsque vous vérifiez l'état de votre commande sur la page VOTRE COMPTE , veuillez comprendre que la mention "complet" signifie simplement que la commande a été soumise avec succès à notre système. Elle ne signifie pas que l'expédition est terminée. Les commandes portant la mention "complet" peuvent encore être en attente de livraison. Les commandes expédiées seront Ecran et les informations de suivi seront disponibles via le lien "Suivre votre commande" sur la page En détail .

Paiements par carte de crédit : Votre carte de crédit ou de débit ne sera pas débitée avant l'expédition de votre commande, mais elle sera autorisée pour le paiement au moment de votre commande. Le montant de cette autorisation temporaire peut varier et peut atteindre le prix total du ou des produits commandés. Le montant de l'autorisation temporaire peut également être reflété dans votre crédit disponible, mais il n'aura pas d'incidence sur votre solde réel jusqu'à ce que la commande soit prête à être expédiée.

En fonction du temps écoulé entre le moment où l'article est précommandé et la date d'expédition/Disponibilité , votre carte de crédit ou de débit peut nécessiter une nouvelle autorisation. Il s'agit d'une procédure automatique. Si votre méthode de paiement ne peut être réautorisée, nous vous enverrons un courriel à l'adresse contact avant que votre commande ne soit exécutée. Un autre mode de paiement pourra vous être demandé à ce moment-là.

Paiements par PayPal : Les paiements effectués via PayPal seront immédiatement débités de votre compte PayPal ou de la source de paiement PayPal spécifiée. Les demandes d'annulation ou de remboursement des commandes PayPal doivent être adressées directement à OM SYSTEM afin d'obtenir le remboursement le plus rapide possible.

Annulations : Pour annuler une commande non expédiée, veuillez vous adresser à contact OM SYSTEM . Veuillez comprendre que lorsque vous nous envoyez un message à l'adresse contact , la commande peut être emballée et prête à être expédiée dans notre entrepôt. À ce moment-là, nous ne sommes pas en mesure d'annuler la commande, car elle est déjà traitée dans notre système et scellée sur une palette d'expédition plus grande qui doit être prise en charge par notre expéditeur. Nous ferons certainement de notre mieux pour déterminer l'état exact de la commande et l'annuler si possible.

Vie privée et sécurité

Les informations relatives à la commande que vous fournissez à OM SYSTEM ne seront pas divulguées à des tiers. Vous pouvez passer votre commande en ligne en utilisant notre serveur sécurisé. Pour votre protection, En savoir plus les échanges d'informations entre votre navigateur et nos serveurs seront cryptés au cours du processus de commande. Le protocole SSL crypte l'ensemble de la transaction, ce qui rend votre numéro de carte de crédit et toute information fournie par Autres illisibles pour quiconque sur Internet.

Cette technologie est compatible avec la plupart des navigateurs modernes. Pour une meilleure sécurité, nous vous recommandons de mettre votre navigateur à niveau avec le cryptage 128 bits (consultez votre fournisseur d'accès à Internet concernant votre navigateur particulier), ce qui fournira le plus haut niveau de sécurité pour toutes et En savoir plus de vos transactions en ligne et est entièrement pris en charge par nos serveurs.

Dès que votre commande est transférée dans notre système de commande, nous effaçons les données numériques de la carte de crédit de notre historique de transactions sur Internet. Cela élimine la possibilité d'y accéder par le biais d'un navigateur Internet. Nous vous recommandons vivement de passer vos commandes en ligne à partir d'un PC protégé par un pare-feu et d'un réseau sécurisé afin de protéger votre PC contre les intrusions extérieures.

Livraison aux boîtes postales

Pour le moment, OM SYSTEM n'est pas en mesure de traiter et d'expédier en ligne des commandes pour des boîtes postales, APO ou FPO, et nous nous excusons pour les désagréments que cela peut causer.

Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes nécessitant une livraison en 2 jours pour les articles en stock doivent être passées avant 11h30 ET du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Swedesboro, NJ (Nouveau Product) ou Ft. Worth, TX (Reconditioned Product).

 

Les commandes passées le vendredi avant 11h30 ET pour une livraison le jour Suivant des articles en stock seront livrées le lundi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche pour une livraison le jour Suivant seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi.

 

 

Les frais d'expédition et de manutention pour les commandes sont les suivants :

Marchandise Total
Standard (7-10 jours)
*2 Day (2-3 jours)
*Suivant Day
Jusqu'à $99.99
$5
$15
$25
Plus de $100.00
LIVRAISON GRATUITE
$15
$25

 

 

 

Informations sur les méthodes d'expédition

Nous proposons actuellement l'expédition par voie terrestre et l'expédition en deux jours. Pour les commandes très urgentes, nous vous suggérons de nous appeler au 1-800-622-6372 (du lundi au vendredi, de 6 h à 14 h, heure de l'Est).

Les livraisons terrestres sont effectuées par UPS ou FedEx. Les commandes nécessitant une livraison en 2 jours pour les articles en stock doivent être passées avant 13h00 ET du lundi au vendredi. En savoir plus Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Philadelphie, PA (Nouveau Product) ou de Dallas, TX (Reconditioned Product).

Remarque : les articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Le temps de transit est le temps qui s'écoule entre le moment où les articles quittent notre centre de traitement des commandes et celui où ils vous sont livrés.