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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle den gewünschten Artikel aus und lege ihn in deine Einkaufstasche. Wenn du einen oder mehrere Artikel online kaufen möchtest, kannst du die Menge und die Auswahl im Laufe des Bestellvorgangs ändern. Wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist, folge den Anweisungen auf der Kassenseite, um deine Bestellung abzuschließen. Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, erhältst du eine automatische E-Mail-Bestätigung.

 

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Die Bezahlung kann mit Kreditkarten (Visa & Mastercard), Paypal sowie in ausgewählten Ländern mit Klarna erfolgen (Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz, UK).

Weitere Informationen über Klarna findest du auf den folgenden Seiten: 

Österreich: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Dänemark: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Deutschland: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Italien: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Finnland: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Niederlande: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Norwegen: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Polen: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Spanien: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Schweden: Allgemeine Informationen / Kundenservice

Schweiz: Allgemeine Informationen / Kundenservice

UK: Allgemeine Informationen / Kundenservice

 

Wir garantieren, dass alle übermittelten persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher sind.

Was passiert, sobald ich meine Bestellung online bestätigt habe?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, um zu bestätigen, dass wir deine Bestellung tatsächlich erhalten haben. Wir überprüfen die von dir angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsinformationen auf Vollständigkeit und Gültigkeit (z. B. die Lieferadresse). Sollten Informationen fehlen oder fehlerhaft sein, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um weitere Details zu erfahren.

 

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bemühen uns, innerhalb von 3-4 Werktagen zu liefern. Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, z.B. vom Produkt, der Lieferadresse oder der Versandart. Während Aktionszeiten kann die Lieferung länger dauern als üblich. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unser Team unter folgender E-Mail-Adresse: Adresse: eshop.support@om-digitalsolutions.com.

 

Was sollte ich bei der Lieferung meiner Ware überprüfen?

Du solltest das/die Päckchen überprüfen. Wenn das gelieferte Paket von außen offensichtlich beschädigt ist, solltest du die Lieferung ablehnen. Wir werden dann eine neue Lieferung veranlassen, sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird.

 

Muss ich als Einwohner eines Nicht-EU-Landes Zoll auf Artikel zahlen, wenn ich über den Shop bestelle?

Wir versichern dir, dass du für Artikel, die du über unseren Webshop kaufst, keine Zollgebühren zahlen musst, auch wenn die Ware aus der EU in ein Nicht-EU-Land kommt. Wo dies der Fall ist, übernehmen wir alle Transaktionskosten für Waren, die in beide Richtungen versandt werden, d. h. für Einkäufe, Rücksendungen und Reparaturen.

 

Warum sollte ich mich bei MyOMSYSTEM registrieren?

Die Einrichtung eines OM Digital Solutions E-Shop Kontos verbessert dein Einkaufserlebnis durch:

  • Beschleunigung des Zahlungsprozesses
  • Wir halten dich mit den neuesten Nachrichten, Veranstaltungen und Sonderangeboten auf dem Laufenden.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Zeit zwischen der Aufgabe deiner Bestellung und dem Versand ist sehr begrenzt. Deshalb kannst du deine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald du die Bestätigungs-E‑Mail erhalten hast, und musst den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückschicken.

 

Meine Waren sind beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?

Wenn das Paket beschädigt ist, solltest du die Lieferung ablehnen. Wir werden dann eine neue Sendung arrangieren, sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird.

Wenn die Ware beschädigt ist, kontaktiere bitte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, den Kundenservice. Bei elektronischen Artikeln melden wir uns bei dir mit weiteren Details zu den Reparaturmöglichkeiten.

 

Wohin liefert ihr?

Derzeit liefert OM Digital Solutions nur an Kunden, die eine Adresse in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Spanien, Belgien, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden, Norwegen, der Tschechischen Republik, Polen, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Italien, Irland, der Schweiz und dem britischen Festland haben (Es tut uns sehr leid, aber wir liefern nicht in Gebiete außerhalb des schottischen Festlands, Nordirlands, der Kanalinseln, der Isle of Man und der Isle of Wight. Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeiten.) Wir bedauern, dass Bestellungen von außerhalb dieser Länder derzeit nicht angenommen werden können. Abonniere den Newsletter, um die alle Neuigkeiten und Updates zu erhalten.

 

Wie sicher ist meine Bestellung?

Deine Bestellung ist durch VeriSign geschützt, das weltweit über 500.000 Webserver mit starker Verschlüsselung und strenger Authentifizierung schützt. VeriSign ist die führende Secure Sockets Layer (SSL)-Zertifizierungsstelle, die sicheren E-Commerce und sichere Kommunikation für Websites, Intranets und Extranets ermöglicht.