FAQs
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Questions fréquentes
- Proposez-vous des services de réparation caméra ?
Oui, nous proposons des services d'entretien et de maintenance des caméras. Commencez ici.
En savoir plus - Puis-je obtenir des conseils sur le choix d'un appareil photo adapté à mes besoins ?
Bien sûr ! Nous vous recommandons de consulter notre page d'événements pour connaître les prochains événements en personne ou en ligne qui vous permettront de vous familiariser avec des produits spécifiques. Un grand nombre de nos sessions sont gratuites. En outre, vous pouvez consulter notre chaîne YouTube pour voir les sessions en direct enregistrées par nos experts techniques et nos ambassadeurs. La plupart des sessions mettent en avant le OM‑1 Mark II, le OM‑1, le OM‑5, le TG-7 et une variété d'objectifs !
En savoir plus - Mon appareil photo ou mon objectif sont-ils encore sous garantie ?
Pour vérifier l'état de votre garantie, veuillez consulter votre compte MyOMSYSTEM ou contact notre équipe service clients .
En savoir plus - Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas.
- Le code n'est plus valable. Veuillez vérifier la date d'expiration.
- Vous avez dupliqué le code ou l'avez mal saisi.
- Essayez un autre navigateur (Firefox, Chrome), car cela peut parfois avoir un impact. Il est également possible d'essayer de vider le cache de votre navigateur.
- Vous avez déjà appliqué le code mais n'avez pas terminé votre commande. Si vous avez déjà appliqué le code mais que vous n'avez pas terminé votre commande et que vous n'avez pas "annulé" le code, le système peut considérer que le code a été "échangé".
En savoir plus - VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ? INSCRIVEZ-VOUS À CONTACT!
Si nous avons oublié quelque chose et que vous souhaitez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact , veuillez remplir notre formulaire contact . Nous vous répondrons dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
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Questions récentes
- J'ai besoin d'un accessoire pour mon appareil photo mais je ne sais pas comment il s'appelle ?
Si vous connaissez le modèle de votre appareil photo, vous pouvez trouver des accessoires compatibles en sélectionnant votre le modèle de votre appareil dans la section Filtre ici. Tous les accessoires répertoriés dans cette section fonctionneront avec votre appareil photo.
En savoir plus - Que dois-je faire si j'ai un problème technique avec mon appareil photo ?
Veuillez contacter notre service clients pour obtenir de l'aide.
En savoir plus - Proposez-vous des ateliers ou des cours de photographie ?
Oui, nous organisons des ateliers et des cours pour tous les niveaux. Consultez notre page d'événements pour connaître les prochaines sessions.
En savoir plus - Les appareils photo que vous vendez sont-ils assortis d'une garantie ?
Oui, nos appareils photo neufs bénéficient d'une garantie de deux ans, plus 6 mois supplémentaires si vous enregistrez votre produit et vous inscrivez à notre newsletter. Si vous souhaitez prolonger la garantie, vous avez la possibilité d'acheter une extension de garantie totale de 5 ans. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos règles de garantie.
En savoir plus - Comment sauvegarder les réglages de mon appareil photo sur OM Workspace ?
Veuillez consulter notrearticle Etape par Etape à ce sujet.
En savoir plus - Pourquoi OM Workspace ne reconnaît-il pas mon appareil photo ?
Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles OM Workspace ne reconnaît pas votre appareil photo. Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios possibles à garder à l'esprit pour chaque raison.
- Il ne parvient pas à se connecter à un serveur
- Utilisez-vous un VPN ou êtes-vous sur un réseau restrictif ?
- Un antivirus, un système de sécurité ou un pare-feu peut bloquer la communication.
- Il se peut que vous n'utilisiez pas la dernière version d'OM Workspace.
- Êtes-vous l'administrateur principal ?
- Utilisez-vous un disque externe pour stocker et/ou exécuter Workspace.
- Il se peut que l'espace de stockage de l'ordinateur soit insuffisant. Veuillez vérifier les détails de l'espace de stockage.
- L'utilisation de l'internet est-elle soumise à des restrictions (certains sites peuvent être considérés comme dangereux et donc limités) ?
- Impossible de connecter l'appareil photo
- Vous n'avez pas cliqué sur "OK" pour le stockage sur l'appareil photo.
- Vous devez utiliser un câble USB officiel OM SYSTEM .
- Le port USB ne fonctionne pas (essayez d'autres ports USB)
- Le port USB s'éteint en raison de l'inactivité/de l'alimentation (vérifiez les paramètres d'alimentation du port USB).
- Anti-virus, sécurité du système ou pare-feu bloquant la communication.
- Il se peut que vous n'utilisiez pas la dernière version d'OM Workspace.
- Il se peut qu'il n'y ait pas de carte formatée dans l'emplacement 1.
En savoir plus - Il ne parvient pas à se connecter à un serveur
- Quels sont les avantages de l'enregistrement de mon appareil photo ou de mon objectif ?
L'enregistrement de votre produit nous permet de mieux vous aider en cas de problème. Un autre avantage est d'avoir tous les détails du produit (par exemple s'il est encore sous garantie ou non) facilement accessibles et visibles sur votre compte MyOMSYSTEM.
En savoir plus - Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte alors que mon mot de passe est correct ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion et suivre les étapes de réinitialisation. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter .
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