FAQs

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Questions fréquentes

  1. Puis-je obtenir des conseils sur le choix d'un appareil photo adapté à mes besoins ?

    Bien sûr ! Nous vous recommandons de consulter notre page d'événements pour connaître les prochains événements en personne ou en ligne qui vous permettront de vous familiariser avec des produits spécifiques. Un grand nombre de nos sessions sont gratuites. En outre, vous pouvez consulter notre chaîne YouTube pour voir les sessions en direct enregistrées par nos experts techniques et nos ambassadeurs. La plupart des sessions mettent en avant le OM‑1 Mark II, le OM‑1, le OM‑5, le TG-7 et une variété d'objectifs !

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  2. Proposez-vous des services de caméra Réparation ?

    Oui, nous proposons des services d'entretien et de maintenance des caméras sur le site Réparation . Commencez ici.

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  3. Mon appareil photo ou mon objectif sont-ils encore sous garantie ?

    Pour vérifier l'état de votre garantie, veuillez consulter votre compte MyOMSYSTEM ou contact notre équipeService clients .

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  4. Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

    Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas.

    • Le code n'est plus valable. Veuillez vérifier la date d'expiration.
    • Vous avez dupliqué le code ou l'avez mal saisi.
    • Essayez un autre navigateur (Firefox, Chrome), car cela peut parfois avoir un impact. Il est également possible d'essayer de vider le cache de votre navigateur.
    • Vous avez déjà appliqué le code mais n'avez pas terminé votre commande. Si vous avez déjà appliqué le code mais que vous n'avez pas terminé votre commande et que vous n'avez pas "annulé" le code, le système peut considérer que le code a été "échangé".
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  5. VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ? INSCRIVEZ-VOUS À CONTACT!

    Si nous avons oublié quelque chose et que vous souhaitez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact , veuillez remplir notre formulairecontact . Nous vous répondrons dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.

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Plus tard Questions

  1. J'ai besoin d'un accessoire pour mon appareil photo mais je ne sais pas comment il s'appelle ?

    Si vous connaissez le site Modèle de votre appareil photo, vous pouvez trouver des accessoires compatibles en sélectionnant votre appareil Modèle dans la section Filtre ici. En savoir plus les accessoires listés fonctionneront avec votre appareil photo.

    En savoir plus
  2. Que dois-je faire si j'ai un problème technique avec mon appareil photo ?

    Veuillez consulter le site contact pour obtenir une aide au dépannage. Service clients pour obtenir une aide au dépannage.

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  3. Proposez-vous des ateliers de photographie ou des cours de photographie ?

    Oui, nous organisons des ateliers et des cours pour En savoir plus . Consultez notre page d'événements pour connaître les prochaines sessions.

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  4. Les appareils photo que vous vendez sont-ils assortis d'une garantie ?

    Oui, nos appareils photo bénéficient d'une garantie de deux ans à l'achat Nouveau , plus 6 mois supplémentaires si vous Enregistrez votre produit et Inscription recevez nos bulletins d'information. Si vous souhaitez prolonger la garantie, vous avez la possibilité option d'acheter une extension de garantie totale de 5 ans. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos règles de garantie.

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  5. Comment sauvegarder les réglages de l'appareil photo sur OM Workspace ?

    Veuillez consulter notrearticle Etape par Etape à ce sujet.

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  6. Pourquoi OM Workspace ne reconnaît-il pas mon appareil photo ?

    Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles OM Workspace ne reconnaît pas votre appareil photo. Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios possibles à garder à l'esprit pour chaque raison.

    1. Il n'arrive pas à se connecter à un serveur
      1. Utilisez-vous un VPN ou êtes-vous sur un réseau restrictif ?
      2. Un antivirus, un système de sécurité ou un pare-feu peut bloquer la communication.
      3. Il se peut que vous n'utilisiez pas la version Plus tard d'OM Workspace.
      4. Êtes-vous l'administrateur principal ?
      5. Utilisez-vous un disque externe pour stocker et/ou exécuter Workspace.
      6. Il se peut que l'espace de stockage de l'ordinateur soit insuffisant. Veuillez vérifier les détails de l'espace de stockage.
      7. L'utilisation de l'internet est-elle soumise à des restrictions (certains sites peuvent être considérés comme dangereux et donc limités) ?
    2. Impossible de connecter l'appareil photo
      1. Vous n'avez pas cliqué sur "OK" pour le stockage sur l'appareil photo.
      2. Vous devez utiliser un câble USB officiel OM SYSTEM .
      3. Le port USB ne fonctionne pas (essayez d'autres ports USB)
      4. Le port USB s'éteint pour cause d'inactivité/d'alimentation (vérifier les paramètres d'alimentation du port USB).
      5. Anti-virus, sécurité du système ou pare-feu bloquant la communication.
      6. Il se peut que vous n'utilisiez pas la version Plus tard d'OM Workspace.
      7. Il se peut qu'il n'y ait pas de carte formatée dans l'emplacement 1.
    En savoir plus
  7. Quels sont les avantages de l'enregistrement de mon appareil photo ou de mon objectif ?

    L'enregistrement de votre produit nous permet de mieux vous aider en cas de problème. Un autre avantage est d'avoir En savoir plus votre Détails du produit (par exemple s'il est encore sous garantie ou non) facilement accessible et visible sur votre compte MyOMSYSTEM .

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  8. Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte alors que mon mot de passe est correct ?

    Si vous ne parvenez pas à accéder à VOTRE COMPTE, veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion et suivre les étapes de réinitialisation. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter à l'adressecontact .

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