Politique des données personnelles

Ce site web ("site web") est exploité par Luma Inc. qui comprend les magasins Luma et Luma Private Points de vente. Ce site Politique des données personnelles ne couvre que les informations collectées sur ce site web et ne couvre pas les informations collectées hors ligne par Luma. En savoir plus Les sites web de Luma sont couverts par le présent site Politique des données personnelles.

Sécurité Luma

Les informations personnelles fournies sur le site web et les transactions en ligne par carte de crédit sont transmises par un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles selon des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour préserver la sécurité et l'exactitude des informations personnelles identifiables que nous recueillons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données, ainsi qu'en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui empêchent tout accès non autorisé.

Notre site web utilise une technologie de cryptage, comme le protocole SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger vos informations personnelles pendant le transport des données. SSL crypte les informations relatives aux commandes telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Notre centre d'assistance à la clientèle et nos magasins fonctionnent également sur un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que le courrier électronique n'est pas crypté et n'est pas considéré comme un moyen sûr de transmettre des informations relatives à une carte de crédit.

Luma Politique des données personnelles

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous utilisons des informations provenant de nos interactions avec vous et les clients de Autres , ainsi que des parties de Autres . Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures visant à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, sécurisée et responsable. Nous avons publié ce site Politique des données personnelles afin d'expliquer nos pratiques en matière de collecte d'informations et les choix qui s'offrent à vous quant à la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

Comme nous continuons à développer le site Web de Luma et à tirer parti des progrès technologiques pour améliorer les services que nous offrons, ce site Politique des données personnelles sera probablement Changez. Nous vous encourageons donc à vous référer régulièrement à cette politique afin de comprendre notre politique actuelle Politique des données personnelles.

Les informations que nous recueillons

En règle générale, vous pouvez naviguer sur le site web de Luma sans fournir d'informations personnellement identifiables. Toutefois, il se peut que nous vous demandions de fournir des informations d'identification personnelle à divers moments et endroits de ce site web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à En savoir plus parties de ce site web ou participer à En savoir plus de ses caractéristiques, de ses prix et de sa sélection de produits.

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

nom
contact des informations telles que l'adresse électronique
des informations démographiques telles que Code postal, Préférences et les centres d'intérêt
Autres les informations relatives aux enquêtes et/ou aux offres destinées aux clients

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir la section Liste des cookies que nous collectons. Grâce à vos achats et à vos interactions avec Autres , nous obtenons des informations sur les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site web, notre serveur web collecte automatiquement des informations anonymes telles que des données de journal et des adresses IP, et peut collecter des informations Général concernant votre localisation. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement pour un certain nombre de raisons, telles que l'amélioration de la conception de notre site, des assortiments de produits, du service à la clientèle et des offres spéciales promotions.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

Tenue de registres internes.
Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur les produits Nouveau , des offres spéciales ou des informations Autres que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie.
De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour contact à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous envoyer contact par courrier électronique, Téléphone, fax ou par la poste. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

Autres Avec qui nous partageons vos informations.

Le Groupe Luma : En savoir plus Les informations ci-dessus que nous collectons, comme décrit ci-dessus, peuvent être partagées entre En savoir plus les entités Luma, y compris les magasins Luma Venia et Luma Terra, le site web et le site privé Points de vente.

Prestataires de services : Nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés extérieures qui nous aident à vous proposer les produits et services que nous offrons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une société extérieure ( Société ) pour : (a) gérer une base de données d'informations sur les clients ; (b) nous aider à distribuer des courriels ; (c) nous aider dans le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir des services de stockage et d'analyse ; (d) assurer la prévention des fraudes ; et (e) fournir des services Autres conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons de ces sociétés extérieures qu'elles acceptent de garder confidentielles les informations En savoir plus que nous partageons avec elles et qu'elles n'utilisent ces informations que pour s'acquitter des obligations qui leur incombent en vertu des accords que nous avons conclus avec elles.

Autres Entreprises : Nous pouvons fournir des informations à des entreprises extérieures soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transitions commerciales : Nous pouvons transférer ou partager une copie de vos informations personnelles dans le cas où Luma ou l'une de ses propriétés, sociétés affiliées ou filiales traverse une période de transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par un autre Société, ou la vente d'une partie de ses actifs. Vous serez informé par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site Web avant le transfert de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles à Changez , si vos informations personnelles sont utilisées de manière contraire à la présente politique. Toutefois, rien dans le présent site Politique des données personnelles n'est destiné à interférer avec la capacité de Luma à transférer En savoir plus ou une partie de son activité et/ou de ses actifs à une société affiliée ou à un tiers indépendant, à tout moment, à n'importe quelle fin, sans aucune limitation que ce soit.

Luma se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnellement identifiables collectées sur ses sites web à l'acheteur de la partie de son activité relative à ces informations.

Respect de la loi : Nous pouvons donner accès à des informations lorsque la loi l'exige, pour coopérer à des enquêtes policières ou à des procédures judiciaires ( Autres ), pour nous protéger contre l'utilisation abusive ou non autorisée de notre site web, pour limiter notre responsabilité juridique et pour protéger nos droits ou les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site web ou du public.

Luma s'associe à des sociétés de publicité pour placer sa publicité sur des sites web d'éditeurs sur l'Internet. Ces sociétés de publicité recueillent des informations anonymes sur vos visites sur notre site web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies de tiers qui leur permet de développer une publicité personnalisée afin qu'elle soit directement liée à des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de refuser ce service que nous avons avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser Luma cookies pour vous proposer un marketing en ligne amélioré similaire basé sur vos centres d'intérêt et Préférences. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces publicités marketing en ligne améliorées.

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous recueillons

Vous avez plusieurs choix concernant le traitement de vos informations personnelles non publiques identifiables.

Publipostage ou télémarketing : Si vous avez acheté Boutique dans les magasins Luma ou Private Points de vente et que vous souhaitez être retiré de la liste des clients qui reçoivent des appels de publipostage ou de télémarketing, veuillez écrire au service clientèle de Luma au 112 West 34th Street, 18e étage, York 10120, ou appelez le +1 800-403-8838 pour obtenir des informations sur le marketing téléphonique. Nouveau York, NY 10120 ou appeler le +1 800-403-8838. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de compte de carte de crédit (si vous en avez un), et préciser l'une des options suivantes :

"NO MAIL OFFERS" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par courrier) ;
"NO Téléphone OFFERS" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par Téléphone) ;
"NO Téléphone OR MAIL OFFERS" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par courrier).

Étant donné que les listes de clients sont souvent préparées bien avant une offre (parfois quelques mois avant l'offre), il se peut que vous continuiez à recevoir certaines offres après nous avoir demandé de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing spécifiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour nous donner le temps de donner suite à votre demande.

Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie

En vertu des sections 1798.83-1798.84 du code civil de Californie, les résidents de Californie ont le droit de nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles sur les clients que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct de ces tiers ou sociétés affiliées. Cet avis identifiera les catégories d'informations partagées et comprendra une liste des tiers et des sociétés affiliées avec lesquels ces informations ont été partagées, ainsi que leurs noms et adresses. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez en faire la demande par écrit à l'adresse suivante : Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, Nouveau York, NY 10120. Veuillez prévoir un délai de 30 jours pour la réponse.

CookiesLes pixels invisibles et la façon dont nous les utilisons

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Cookies permet aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur votre Préférences.

Nous utilisons le journal de trafic cookies pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

Dans l'ensemble, cookies nous aide à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, Autres , à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Une "balise web" ou "pixel tag" ou "clear gif" est généralement une image d'un pixel, utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à un site web.

Nous utilisons cookies et des pixels invisibles pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier d'achat et pour nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site Web, ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous avez cliqué pendant votre visite sur notre site et le nom du site Web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur le site Web de Luma. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, l'assortiment de produits, le service à la clientèle et les offres spéciales promotions. Vous pouvez bien entendu désactiver cookies et les pixels invisibles sur votre ordinateur en l'indiquant dans les menus Préférences ou options de votre navigateur. Toutefois, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez cookies. Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles et les technologies Autres pour déterminer si nos communications vous atteignent, pour mesurer leur efficacité ou pour collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, votre appareil ou votre navigateur afin de nous permettre de mieux concevoir les communications futures qui vous sont destinées.

Nous pouvons passer des contrats avec des tiers qui peuvent utiliser cookies et des balises web et collecter des informations en notre nom ou fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit, l'expédition, les services promotionnels ou les données Direction. Nous les appelons nos partenaires de service à la clientèle. Le contrat que nous avons conclu avec ces tiers leur interdit de partager ces informations avec toute personne Autres autre que nous ou nos partenaires de service à la clientèle Autres .

Liste de cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous énumère les sites cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

Nom du COOKIE	COOKIE Description
CART	L'association avec votre panier d'achat.
CATEGORY_INFO	Permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARER	Les éléments que vous avez dans la liste Comparer les produits .
CLIENT	Une version cryptée de votre identifiant client.
CLIENT_AUTH	Un indicateur si vous êtes connecté au magasin.
CUSTOMER_INFO	Une version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.
NUMÉROS DE SEGMENT DE CLIENTÈLE	Enregistre l'identifiant de votre segment de clientèle
EXTERNAL_NO_CACHE	Un drapeau qui indique si la mise en cache est activée ou désactivée.
FRONTEND	Votre identifiant de session sur le serveur.
VUE D'ENSEMBLE	Permet aux invités de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY	La dernière catégorie que vous avez visitée.
LAST_PRODUCT	Le dernier produit que vous avez consulté.
NOUVEAU MESSAGE	Indique si un Nouveau message a été reçu.
NO_CACHE	Indique s'il est autorisé à utiliser le cache.
PANIER_PERSISTANT	Un lien vers des informations sur votre panier et l'historique de vos visites si vous avez demandé des informations sur le site.
RÉCEMMENT COMPARÉS	Les éléments que vous avez récemment comparés.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyés par courrier électronique à vos amis.
MAGASIN	L'affichage du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client a autorisé cookies.
PRODUITS_VUS	Les produits que vous avez récemment consultés.
LISTE DE SOUHAITS	Une liste cryptée des produits ajoutés à votre liste de souhaits.
WISHLIST_CNT	Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

Enregistrement du compte en ligne

Pour faciliter et accélérer les achats en ligne, vous pouvez vous enregistrer sur le site web de Luma. En tant que client enregistré, vous ne devez saisir qu'une seule fois vos adresses de livraison et de facturation, qui seront stockées en toute sécurité pour votre usage ultérieur. À l'aide de votre nom et d'un mot de passe de votre choix, vous pouvez à tout moment accéder à VOTRE COMPTE en ligne pour ajouter, supprimer ou Changez des informations. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous encourageons vivement à vous déconnecter lorsque vous avez terminé vos achats. Vos informations resteront stockées chez nous, mais elles ne seront accessibles à personne d'autre à partir de cet ordinateur.

Courriels

Vous ne recevrez des e-mails promotionnels de notre part que si vous avez demandé à les recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de la part de Luma ou de ses filiales, vous pouvez cliquer sur le lien "Se désinscrire" au bas de chaque e-mail que nous vous envoyons. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande pour procéder à la suppression, car il se peut que certaines de nos promotions aient déjà été traitées avant que vous ne soumettiez votre demande.