Doručení

Dodací lhůty


Naším cílem je doručit vaše zboží do 4-5 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že doručení není možné do následujících oblastí a zámořských území:

  • Dánsko: Faerské ostrovy
  • Francie: Francouzská Guyana, Mayotte, Guadeloupe, Svatý Martin
  • Německo: ostrov Helgoland, Büsingen
  • Itálie: Trentino-Alto Adige
  • Portugalsko: Madeira
  • Španělsko: Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria, Lanzarote, Ceuta, Menilla
  • Spojené království: Ostrov Man, Normanské ostrovy (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark a Herm)

Společnost OM Digital Solutions vyvíjí maximální úsilí, aby byly nákupy doručeny ve lhůtě uvedené na webových stránkách. Tyto lhůty jsou však orientační a společnost neodpovídá za případná zpoždění. Překročení dodací lhůty a/nebo překročení lhůty 30 dnů od zadání objednávky neznamená automaticky prodlení na straně společnosti OM Digital Solutions.


Způsob doručení


Pokud se kurýrovi nepodaří doručit zásilku při prvním pokusu, zanechá vám zprávu s informacemi o pobočce, kde je vaše objednávka uložena. Pokud od vás neobdrží jiné pokyny, kurýr se pokusí o doručení znovu následující pracovní den.


V případě neúspěšného druhého pokusu vám kurýr zanechá oznámení se všemi údaji potřebnými pro kontaktování dopravce a domluvení náhradního řešení převzetí. Zásilka bude uložena v prostorách dopravce po dobu 10 pracovních dnů. Pokud v této lhůtě neobdržíme žádné pokyny k vyzvednutí, bude zboží vráceno odesílateli.


Všechny zásilky jsou pojištěny společností OM Digital Solutions až do okamžiku doručení na vaši adresu. Pokud je balík při doručení zjevně poškozen, doporučujeme jej nepřevzít. Jakmile se poškozený balík vrátí k nám, neprodleně zajistíme nové odeslání.


Případné stížnosti týkající se stavu dodaného zboží (včetně chybějících položek či štítků) musí být uplatněny u společnosti OM Digital Solutions nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zboží, a to e-mailem na adresu: [email protected].


Doručení do poštovních schránek a balíkových automatů


V současné době společnost OM SYSTEM nemůže doručovat objednávky do poštovních přihrádek (P.O. Box), balíkových boxů ani automatů (Packstation). Omlouváme se za případné komplikace.