Snadné vrácení

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

Chceme, abyste si užili každý produkt, který si u nás zakoupíte. Pokud ale z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, máte možnost zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dní od data převzetí. 

 

Jaký je postup při vrácení zboží?

1. Kontaktujte nás e-mailem na adresu camera.support@om-digitalsolutions.com a uveďte následující údaje: Do předmětu zprávy zadejte text "E-SHOP VRATKA" a do těla zprávy poté napište své jméno a příjmení, číslo objednávky, kontaktní telefon a podrobnosti o výrobku, který budete vracet. Po obdržení vašeho e-mailu zajistíme vyzvednutí zboží prostřednictvím společnosti DHL Express a zašleme vám formulář pro vrácení zboží a štítek, který je třeba připravit pro vyzvednutí. Štítek prosím připevněte na vnější stranu zásilky.

Zboží musí být vráceno v prodejném stavu (pokud není vadné), v původním originálním balení s kompletním obsahem, včetně kabelů a příruček. Zboží nesmí být poškozené nebo použité.

2. Vrácení peněz bude provedeno do 10 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží. 

3. Upozorňujeme, že nenabízíme možnost výměny. Umožňujeme pouze vrácení vaší objednávky a zadání nové objednávky. Se zadáním nové objednávky vám náš tým zákaznické podpory rád pomůže.

 

Tipy

Pokud je vaše objednávka při přijetí nesprávná nebo poškozená, kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

 

Pokud jste si pro platbu zvolili našeho partnera Klarna, můžete všechny své platby spravovat prostřednictvím stránek Klarna.com nebo v aplikaci Klarna a dokonce zaplatit jediným kliknutím.
V případě problémů s doručením můžete v aplikaci využít funkci "Nahlásit problém", abyste platbu odložili a vyhnuli se upomínkám. 

Máte otázky?

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.