VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Chceme, abyste byli s nákupem v našem e-shopu naprosto spokojeni. Pokud vám však zakoupené zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte 14 dní na jeho vrácení a my vám zašleme peníze zpět.

Jak postupovat při vrácení

Pro registrované zákazníky

1. Přihlaste se ke svému účtu na explore.omsystem.com a přejděte do sekce „Moje objednávky“.
2. Vyberte objednávku, kterou si přejete vrátit, a postupujte podle pokynů.
3. Po odeslání žádosti obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnými instrukcemi a zpětným štítkem DHL Express.

Pro zákazníky s nákupem bez registrace

1. Pro zahájení procesu vrácení využijte tento odkaz: Vrácení bez registrace
2. Po odeslání žádosti obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnými instrukcemi a zpětným štítkem DHL Express.

Důležité pokyny pro odeslání zásilky zpět:

• Produkty musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Zásilka musí obsahovat kompletní příslušenství včetně návodů a kabelů (pokud není zboží vraceno jako vadné).
• Štítek pevně připevněte na vnější stranu balíku.
• Zásilku podejte na nejbližším podacím místě DHL Express podle pokynů v e-mailu.

Vezměte prosím na vědomí:

1. Peníze vám vrátíme na účet do 10 pracovních dnů od okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží.
2. Přímou výměnu prodůktů nenabízíme. Doporučujeme nevyhovující produkty vrátit a vytvořit si novou objednávku. Náš zákaznický servis vám s tímto procesem rád pomůže.
3. Pokud vám dorazila nesprávná nebo poškozená objednávka, kontaktujte nás prosím okamžitě na adrese: camera.support@om-digitalsolutions.com.

Máte další dotazy?

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici na e-mailu: camera.support@om-digitalsolutions.com