Nejčastější dotazy

Vítejte na našem portálu podpory

Často kladené otázky

  1. Můžete mi poradit s výběrem vhodného fotoaparátu pro mé potřeby?

    Samozřejmě! Doporučujeme navštívit naši stránku s akcemi, kde se dozvíte o nadcházejících osobních nebo online akcích, na kterých se dozvíte více o konkrétních produktech. Mnoho našich setkání je zdarma. Kromě toho se můžete podívat na náš kanál YouTube, kde najdete minulé záznamy živých sezení, které pořádali naši techničtí odborníci a ambasadoři. Mnoho z těchto sezení se zaměřuje na OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 a různé objektivy!

    Více informací
  2. Nabízíte služby fotoaparátu Oprava ?

    Ano, poskytujeme služby v oblasti kamer Oprava a údržby. Začněte zde.

    Více informací
  3. Je můj fotoaparát nebo objektiv stále v záruce?

    Chcete-li zjistit stav své záruky, podívejte se na svůj účet MyOMSYSTEM nebo na Kontakt náš týmZákaznická podpora .

    Více informací
  4. Proč nefunguje můj kód voucheru?

    Důvodů, proč nefunguje, může být několik.

    • Kód již není platný. Překontrolujte prosím datum platnosti.
    • Duplikovali jste kód nebo jste ho zadali nesprávně.
    • Vyzkoušejte jiný prohlížeč (Firefox, Chrome), protože někdy to může mít vliv. Za pokus stojí také vymazání mezipaměti prohlížeče.
    • Předtím jste kód použili, ale objednávku jste nedokončili. Pokud jste kód již dříve použili, ale nedokončili jste objednávku a kód jste "nezrušili", systém může kód považovat za "uplatněný".
    Více informací
  5. MÁTE JEŠTĚ NĚJAKÉ OTÁZKY? KONTAKTUJTE NÁS!

    Kontakt Pokud jsme něco přehlédli a chcete se spojit s naším týmem podpory, vyplňte prosím náš formulářKontakt . Na odpověď si prosím vyhraďte 4-5 pracovních dnů.

    Více informací

Nejnovější Otázky

  1. Potřebuji příslušenství k fotoaparátu, ale nevím přesný název?

    Pokud znáte adresu model svého fotoaparátu, můžete najít kompatibilní Příslušenství tak, že si vyberete svůj fotoaparát model v sekci Filtr zde. Všechny tam uvedené stránky Příslušenství budou s vaším fotoaparátem fungovat.

    Více informací
  2. Co mám dělat, když mám s fotoaparátem technický problém?

    Pro pomoc s řešením problémů se obraťte na naši zákaznickou podporu. 

    Více informací
  3. Nabízíte workshopy nebo kurzy fotografování?

    Ano, pořádáme workshopy a kurzy pro všechny úrovně dovedností. Podívejte se na naši stránku s akcemi, kde najdete informace o nadcházejících lekcích.

    Více informací
  4. Je na vámi prodávané fotoaparáty poskytována záruka?

    Ano, na naše webové stránky Fotoaparáty se vztahuje dvouletá záruka při zakoupení nového produktu a dalších 6 měsíců, pokud na stránkách Registrujte svůj produkt a Přihlásit se budete dostávat naše zpravodaje. Pokud si přejete záruku prodloužit, máte možnost si na Volba zakoupit prodlouženou záruku na 5 let. Další informace naleznete na našich stránkách Záruční podmínky.

    Více informací
  5. Jak uložím nastavení fotoaparátu v pracovním prostoru OM?

    Podívejte se na náš článek, který se tomuto tématu věnuje krok za krokem.

    Více informací
  6. Proč aplikace OM Workspace nerozpozná můj fotoaparát?

    Důvody, proč aplikace OM Workspace nerozpoznává váš fotoaparát, mohou být dva. Níže je uvedeno několik možných scénářů, které je třeba mít na paměti pro každý z nich důvod.

    1. Nelze se připojit k serveru
      1. Používáte síť VPN nebo síť s omezeným přístupem?
      2. Komunikaci může blokovat antivirový program nebo nějaký bezpečnostní systém či firewall.
      3. Je možné, že nepoužíváte verzi Nejnovější aplikace OM Workspace.
      4. Jste hlavním správcem?
      5. Používáte k ukládání a/nebo spouštění aplikace Workspace externí disk.
      6. V počítači může být nedostatek úložného prostoru. Zkontrolujte prosím podrobnosti o úložišti.
      7. Máte omezené používání internetu? (některé stránky mohou být považovány za nebezpečné, a proto jsou omezeny)
    2. Nelze připojit kameru
      1. Neklikli jste na tlačítko "OK" pro uložení ve fotoaparátu.
      2. Měli byste používat oficiální systém OM SYSTEM USB kabel.
      3. Port USB nefunguje (vyzkoušejte jiné porty USB)
      4. Vypínání portu USB z důvodu nečinnosti/napájení (zkontrolujte nastavení napájení USB)
      5. Antivirový program, zabezpečení systému nebo brána firewall blokují komunikaci.
      6. Je možné, že nepoužíváte verzi Nejnovější aplikace OM Workspace.
      7. Ve slotu 1 nemusí být žádná naformátovaná karta.
    Více informací
  7. Jaké jsou výhody registrace fotoaparátu nebo objektivu?

    Registrace vašeho produktu nám umožní lépe vám pomoci, pokud s ním budete mít nějaké problémy. Další výhodou je, že všechny vaše Detaily produktu (např. zda má ještě záruku nebo ne) jsou snadno dostupné a viditelné na vašem účtu MyOMSYSTEM .

    Více informací
  8. Proč nemám přístup ke svému účtu, přestože mám správné heslo?

    Pokud se nemůžete dostat na stránky VÁŠ ÚČET, klikněte na tlačítko "Forgot Your Password" (Zapomenuté heslo) u přihlášení a postupujte podle pokynů pro obnovení hesla. Pokud to stále nefunguje, napište nám na adresuKontakt .

    Více informací