Einfache Rückgabe

RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass du mit jedem einzelnen Artikel, den du bei uns kaufst, zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, hast du 14 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden, und wir erstatten dir den Kaufpreis.


Was sind die nächsten Schritte?


Für registrierte Kunden


  1. Um den Rückgabevorgang zu starten, melde dich in deinem explore.omsystem.com Konto an und gehe zur Seite „Meine Bestellungen“. Wähle dort die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest, und folge anschließend den Anweisungen auf der Rückgabeseite. Sobald dein Rückgabeantrag übermittelt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
  2. Sobald wir deine Rücksendeanfrage bearbeitet haben, erhältst du eine zweite E-Mail mit Anweisungen sowie dem Rücksendeetikett, um deine Rücksendung über die Abgabe an einem nahegelegenen DHL Express Service Point abzuschließen. Bitte folge den Anweisungen in der E-Mail, um Probleme bei der weiteren Bearbeitung deiner Rücksendung zu vermeiden. Bringe das Etikett außen auf dem Paket an. Die Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (sofern nicht defekt), in der Originalverpackung und mit dem vollständigen Inhalt des Kartons, einschließlich Handbüchern und Kabeln, zurückgesendet werden. Die Artikel sollten unbeschädigt und unbenutzt sein.


Für Gastbesteller


  1. Bitte folge diesem Link, um deine Rücksendung einzureichen: Rücksendungen für Gäste
  2. Sobald wir deine Rücksendeanfrage bearbeitet haben, erhältst du eine zweite E-Mail mit Anweisungen sowie dem Rücksendeetikett, um deine Rücksendung durch Abgabe an einem nahegelegenen DHL Express Service Point abzuschließen. Bitte folge den Anweisungen in der E-Mail, um Probleme bei der weiteren Bearbeitung deiner Rücksendung zu vermeiden. Bringe das Etikett außen am Paket an. Die Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (sofern nicht defekt), in der Originalverpackung und mit dem vollständigen Inhalt des Kartons, einschließlich Handbüchern und Kabeln, zurückgesendet werden. Die Artikel sollten unbeschädigt und unbenutzt sein.


Bitte beachten:


  1. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
  2. Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen, deine Bestellung nur zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Unser Kundenservice-Team hilft dir in diesem Fall gerne weiter.

Tipps

Wenn deine Bestellung bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected].


Wenn du unseren Partner Klarna für deine Zahlung gewählt hast, kannst du all deine Zahlungen über Klarna.com oder in der Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.
Bei Problemen mit deiner Lieferung kannst du in der App die Funktion „Problem melden“ nutzen, um deine Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden.


Fragen?

Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte jederzeit an unser Kundenserviceteam unter [email protected].