Einfache Rückgabe

RETOUREN

Wir möchten, dass du mit jedem Artikel, den du bei uns kaufst, zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken und wir erstatten dir den Kaufpreis.

 

Was sind die weiteren Schritte?

Für registrierte Kunden

1. Um den Rückgabevorgang zu starten, melde dich bei deinem Konto auf explore.omsystem.com an und gehe zur Seite „Meine Bestellungen“. Wähle auf dieser Seite die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest, und befolge dann die Anweisungen auf der Seite „Rückgabe“. Sobald der Rückgabeantrag eingereicht wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

2. Sobald wir deine Rücksendeanfrage bearbeitet haben, erhältst du eine zweite E-Mail mit Anweisungen sowie dem Rücksendeetikett, um deine Rücksendung per Abgabe an einem nahe gelegenen DHL Express-Servicepunkt abzuschließen. Bitte befolge die Anweisungen in der E-Mail, um Probleme bei der späteren Bearbeitung deiner Rücksendung zu vermeiden. Bitte bringe das Etikett außen am Paket an. Die Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (sofern nicht fehlerhaft) in der Originalverpackung mit dem Inhalt des Kartons, einschließlich Handbüchern und Kabeln, zurückgesendet werden. Der/die Artikel sollte(n) unbeschädigt und unbenutzt sein.

 

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Für Kunden, die mit Gast-Checkout bezahlen

1. Bitte folge diesem Link, um deine Retoure einzureichen Gast-Retouren

 

2. Sobald wir deine Rücksendeanfrage bearbeitet haben, erhältst du eine zweite E-Mail mit Anweisungen sowie dem Rücksendeetikett, um deine Rücksendung per Abgabe an einem nahe gelegenen DHL Express-Servicepunkt abzuschließen. Bitte befolge die Anweisungen in der E-Mail, um Probleme bei der späteren Bearbeitung deiner Rücksendung zu vermeiden. Bitte bringe das Etikett außen am Paket an. Die Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand (sofern nicht fehlerhaft) in der Originalverpackung mit dem Inhalt des Kartons, einschließlich Handbüchern und Kabeln, zurückgesendet werden. Der/die Artikel sollte(n) unbeschädigt und unbenutzt sein.
 

 

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Bitte beachte: 

1. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. 

2. Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen, deine Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Unser Kundenservice hilft dir in diesem Fall gerne weiter.

 

Tipps

Wenn deine Bestellung falsch ist oder bei Erhalt beschädigt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter camera.support@om-digitalsolutions.com. 

 

Wenn du unseren Partner Klarna für deine Zahlung gewählt hast, kannst du alle deine Zahlungen über Klarna.com oder in der Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.
Falls es Probleme mit deiner Lieferung gibt, kannst du die "Problem melden"-Funktion in der App nutzen, um deine Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden. 

Noch Fragen?

Wenn du noch weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundenservice-Team zu wenden unter camera.support@om-digitalsolutions.com.