Einfache Rückgabe

RETOUREN

Wir möchten, dass du mit jedem Artikel, den du bei uns kaufst, zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken und wir erstatten dir den Kaufpreis.

 

Was sind die weiteren Schritte?

1. Als registrierter Nutzer kannst du die Bestellung, die du (ganz oder teilweise) zurückgeben möchtest, einfach in der Bestellhistorie deines Kontos nachsehen. Bitte benutze die Option "Rückgabe", um die Rückgabe zu beantragen. Nachdem du den Rückgabeantrag abgeschickt hast, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Diese E-Mail enthält das DHL-Rücksendeetikett und einen Link zu einer Übersicht über die nächstgelegene DHL-Rückgabestelle. Gastkäufer müssen die Rückgabe über den speziellen Bereich in der Fußzeile der Startseite beantragen. 

2. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet. 

3. Bitte beachte, dass wir keine Möglichkeit zum Umtausch anbieten. Wir raten dazu, deine Bestellung zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben. Unser Kundenservice hilft dir in diesem Fall gerne weiter.

 

Tipps

Wenn deine Bestellung bei Erhalt nicht korrekt oder beschädigt ist, kontaktiere unser Kundenservice-Team.

 

Wenn du unseren Partner Klarna für deine Zahlung gewählt hast, kannst du alle deine Zahlungen über Klarna.com oder in der Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.
Falls es Probleme mit deiner Lieferung gibt, kannst du die "Problem melden"-Funktion in der App nutzen, um deine Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden. 

Noch Fragen?

Wenn du weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden.