Online-Bestellungen

Web-Bestellungen - FAQs

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Um eine Bestellung aufzugeben, wähle den gewünschten Artikel aus und lege ihn in deine Einkaufstasche. Wenn du einen oder mehrere Artikel online kaufen möchtest, kannst du die Menge und die Auswahl im Laufe des Bestellvorgangs ändern. Wenn du mit deiner Auswahl zufrieden bist, folge den Anweisungen auf der Kassenseite, um deine Bestellung abzuschließen. Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, erhältst du eine automatische E-Mail-Bestätigung.

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  2. Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

    Die Bezahlung kann mit Kreditkarten (Visa & Mastercard), Paypal sowie in ausgewählten Ländern mit Klarna erfolgen (Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, Schweiz, UK).

    Weitere Informationen über Klarna findest du auf den folgenden Seiten: 

    Österreich: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Dänemark: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Deutschland: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Italien: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Finnland: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Niederlande: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Norwegen: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Polen: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Spanien: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Schweden: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    Schweiz: Allgemeine Informationen / Kundenservice

    UK: Allgemeine Informationen / Kundenservice

     

    Wir garantieren, dass alle übermittelten persönlichen Daten und Zahlungsinformationen verschlüsselt und sicher sind.

    Was passiert, sobald ich meine Bestellung online bestätigt habe?
    Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, um zu bestätigen, dass wir deine Bestellung tatsächlich erhalten haben. Wir überprüfen die von dir angegebenen persönlichen Daten und Zahlungsinformationen auf Vollständigkeit und Gültigkeit (z. B. die Lieferadresse). Sollten Informationen fehlen oder fehlerhaft sein, werden wir dich um weitere Informationen bitten.

     

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  3. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

    Wir bemühen uns, innerhalb von 3-4 Werktagen zu liefern. Die Lieferzeiten hängen von verschiedenen Faktoren ab, z.B. vom Produkt, der Lieferadresse oder der Versandart. Während Aktionszeiten kann die Lieferung länger dauern als üblich. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unser Team unter folgender E-Mail-Adresse: Adresse: eshop.support@om-digitalsolutions.com.

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  4. Was sollte ich bei der Lieferung meiner Ware überprüfen?

    Du solltest das/die Päckchen überprüfen. Wenn das gelieferte Paket von außen offensichtlich beschädigt ist, solltest du die Lieferung ablehnen. Wir werden dann eine neue Lieferung veranlassen, sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird.

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  5. Muss ich als Einwohner eines Nicht-EU-Landes Zoll auf Artikel zahlen, wenn ich über den Shop bestelle?

    Wir versichern dir, dass du für Artikel, die du über unseren Webshop kaufst, keine Zollgebühren zahlen musst, auch wenn die Ware aus der EU in ein Nicht-EU-Land kommt. Wo dies der Fall ist, übernehmen wir alle Transaktionskosten für Waren, die in beide Richtungen versandt werden, d. h. für Einkäufe, Rücksendungen und Reparaturen.

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  6. Warum sollte ich mich bei MyOMSYSTEM anmelden?

    Die Einrichtung eines OM Digital Solutions E-Shop Kontos verbessert dein Einkaufserlebnis:

    • Beschleunigung des Zahlungsprozesses
    • Wir halten dich mit den neuesten Nachrichten, Veranstaltungen und Sonderangeboten auf dem Laufenden.
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  7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Die Zeit zwischen der Aufgabe deiner Bestellung und dem Versand ist sehr begrenzt. Deshalb kannst du deine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald du die Bestätigungs-E‑Mail erhalten hast, und musst den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurückschicken.

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  8. Meine Waren sind beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich tun?

    Wenn das Paket beschädigt ist, solltest du die Lieferung ablehnen. Wir werden dann eine neue Sendung arrangieren, sobald das Paket an uns zurückgeschickt wird.

    Wenn die Ware beschädigt ist, kontaktiere bitte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, den Kundenservice. Bei elektronischen Artikeln melden wir uns bei dir mit weiteren Details zu den Reparaturmöglichkeiten.

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  9. Wohin liefert ihr?

    Derzeit liefert OM Digital Solutions nur an Kunden, die eine Adresse in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Spanien, Belgien, Österreich, Finnland, Dänemark, Schweden, Norwegen, der Tschechischen Republik, Polen, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Italien, Irland, der Schweiz und dem britischen Festland haben (Es tut uns sehr leid, aber wir liefern nicht in Gebiete außerhalb des schottischen Festlands, Nordirlands, der Kanalinseln, der Isle of Man und der Isle of Wight. Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeiten.) Wir bedauern, dass Bestellungen von außerhalb dieser Länder derzeit nicht angenommen werden können. Abonniere den Newsletter, um die alle Neuigkeiten und Updates zu erhalten.

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  10. Wie sicher ist meine Bestellung?

    Deine Bestellung ist durch VeriSign geschützt, das weltweit über 500.000 Webserver mit starker Verschlüsselung und strenger Authentifizierung schützt. VeriSign ist die führende Secure Sockets Layer (SSL)-Zertifizierungsstelle, die sicheren E-Commerce und sichere Kommunikation für Websites, Intranets und Extranets ermöglicht.

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  11. Wer bezahlt den Rücktransport?

    Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kosten für die Rücksendung an unser Lager zu tragen. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn du das Gefühl hast, dass der Grund für deine Rücksendung außerhalb unserer normalen Richtlinien liegt, wende dich bitte an unseren Kundenservice. 

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  12. Wie kann ich einen Kauf verfolgen, den ich nie erhalten habe?

    Wenn du deine Sendungsnummer erhalten hast, solltest du dich zuerst bei dem Transportunternehmen erkundigen. Wenn sie dir nicht helfen können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. 

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  13. Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

    Es kann einige Gründe geben, warum es nicht funktioniert.

    • Der Code ist nicht mehr gültig. Bitte überprüfe das Verfallsdatum.
    • Du hast den Code dupliziert oder ihn falsch eingegeben.
    • Probiere einen anderen Browser aus (Firefox, Chrome), da dies manchmal Auswirkungen haben kann. Auch das Löschen deines Browser-Caches ist einen Versuch wert.
    • Du hast den Code bereits angewendet, aber deine Bestellung nicht abgeschlossen. Wenn du den Code schon einmal angewendet hast, deine Bestellung aber nicht abgeschlossen hast und den Code nicht "storniert" hast, kann das System den Code als "eingelöst" betrachten.
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  14. Wie ist das Rückgaberecht für Kameras und Zubehör?

    Unser Rückgaberecht erlaubt unter bestimmten Bedingungen Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zum Rückgaberecht.

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  15. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

    Du kannst den Status deiner Bestellung verfolgen, indem du dich in dein MyOMSYSTEM Konto auf unserer Website einloggst oder dich an den Kundenservice wendest.

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