FAQs
Willkommen in unserem Support-Portal
Häufig gestellte Fragen
Bietet ihr einen Kamera Reparaturservice an?
WeiterlesenJa, wir bieten Kamera-Reparatur- und Wartungsdienste an. Lege hier los.
Kann ich mich bei der Kameraauswahl beraten lassen, um ein Model zu finden, welches für meine Bedürfnisse geeignet ist?
WeiterlesenNatürlich! Wir empfehlen dir, unsere Event-Seite zu besuchen, um mehr über bevorstehende Präsenz- oder Online-Veranstaltungen zu erfahren, bei denen du spezifische Produkte kennenlernen kannst. Viele unserer Sessions sind kostenlos. Zusätzlich kannst du unseren YouTube-Kanal besuchen, auf dem du aufgezeichnete Live-Sessions findest, die von unseren Technik-Experten und Ambassadors moderiert wurden. In vielen dieser Sessions stehen die OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 und eine Vielzahl von Objektiven im Mittelpunkt!
Hat meine Kamera oder mein Objektiv noch eine Garantie?
WeiterlesenUm den Status deiner Garantie zu überprüfen, sehe bitte in deinem MyOMSYSTEM-Konto nach oder wende dich an unser Kundensupport-Team.
Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?
WeiterlesenEs könnte mehrere Gründe geben, warum es nicht funktioniert.
- Der Code ist nicht mehr gültig. Bitte überprüfe das Ablaufdatum.
- Du hast den Code dupliziert oder falsch eingegeben.
- Versuche einen anderen Browser (Firefox, Chrome), da dies manchmal einen Einfluss haben kann. Es lohnt sich auch, den Browser-Cache zu leeren.
- Du hast den Code zuvor angewendet, aber deine Bestellung nicht abgeschlossen. Wenn du den Code bereits angewendet, deine Bestellung aber nicht abgeschlossen und den Code nicht „storniert“ hast, könnte das System den Code als „eingelöst“ betrachten.
DU HAST NOCH FRAGEN? MELDE DICH BEI UNSEREM KUNDENSERVICE!
WeiterlesenWenn wir etwas übersehen haben und du mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular aus. Bitte rechne mit einer Antwort innerhalb von 4–5 Werktagen.
Neueste Fragen
Ich brauche ein Zubehörteil für meine Kamera, weiß aber nicht, wie es heißt?
WeiterlesenWenn du das Modell deiner Kamera kennst, kannst du kompatibles Zubehör finden, indem du im Filterbereich hier einfach dein Kameramodell auswählst. Sämtliches dort aufgeführtes Zubehör ist mit deiner Kamera kompatibel.
Was tue ich, wenn ich ein technisches Problem mit meiner Kamera habe?
WeiterlesenBitte wende dich für Unterstützung bei der Fehlerbehebung an unseren Kundensupport.
Bietet ihr Kamera-Workshops oder Fotokurse an?
WeiterlesenJa, wir veranstalten Workshops und Kurse für alle Könnensstufen. Besuche unsere Veranstaltungsseite für kommende Termine.
Gibt es eine Garantie auf die Kameras, die ihr verkauft ?
WeiterlesenJa, unsere Kameras werden beim Neukauf mit einer zweijährigen Garantie geliefert, plus zusätzlichen 6 Monaten, wenn du dein Produkt registrierst und du unseren Newsletter abonierst. Wenn du die Garantie verlängern möchtest, hast du die Möglichkeit, eine 5-jährige Total-Extended-Garantie zu erwerben. Weitere Informationen findest du in unseren Garantiebedingungen.
Wie speichere ich meine Kameraeinstellungen auf OM Workspace?
WeiterlesenBitte beachte hierzu unseren Schritt-für-Schritt-Artikel.
Warum erkennt OM Workspace meine Kamera nicht?
WeiterlesenEs kann zwei Gründe geben, warum OM Workspace deine Kamera nicht erkennt. Nachfolgend findest du einige mögliche Szenarien, die du für jeden Grund in Betracht ziehen solltest.
Es kann keine Verbindung zu einem Server hergestellt werden
Verwendest du ein VPN oder befindest du dich in einem eingeschränkten Netzwerk?
Möglicherweise blockiert ein Antivirenprogramm oder eine Art Sicherheitssystem oder Firewall die Kommunikation.
Eventuell verwendest du nicht die neueste Version von OM Workspace.
Bist du der Hauptadministrator?
Verwendest du ein externes Laufwerk, um Workspace zu speichern und/oder auszuführen?
Es könnte an mangelndem Speicherplatz auf dem Computer liegen. Bitte überprüfe die Speicherdetails.
Hast du Einschränkungen bei deiner Internetnutzung? (einige Websites können als unsicher eingestuft und daher eingeschränkt werden)
Kamera kann nicht verbunden werden
Du hast nicht auf „OK“ für das Speichern auf der Kamera geklickt.
Du solltest ein offizielles OM SYSTEM USB-Kabel verwenden.
USB-Anschluss funktioniert nicht (versuche andere USB-Anschlüsse).
USB-Anschluss schaltet sich aufgrund von Inaktivität/Stromversorgung ab (überprüfe die USB-Energieeinstellungen).
Antivirenprogramm, Systemsicherheit oder Firewall blockiert die Kommunikation.
Eventuell verwendest du nicht die neueste Version von OM Workspace.
Möglicherweise befindet sich keine formatierte Karte in Fach 1.Was sind die Vorteile der Registrierung meiner Kamera oder meines Objektivs?
WeiterlesenDie Registrierung deines Produkts ermöglicht es uns, dich besser zu unterstützen, falls du jemals Probleme damit haben solltest. Ein weiterer Vorteil ist, dass alle deine Produktdetails (z. B. ob noch Garantie besteht oder nicht) leicht zugänglich und in deinem MyOMSYSTEM-Konto sichtbar sind.
Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen, obwohl mein Passwort korrekt ist?
WeiterlesenWenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, klicke bitte beim Login auf „Passwort vergessen“ und folge den Schritten zum Zurücksetzen. Wenn dies weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte.