Pedidos por Internet
Pedidos por Internet - Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Más informaciónPara realizar un pedido, selecciona el artículo que desees y añádelo a tu bolsa de la compra. Si estás interesado en comprar uno o más artículos en línea, puedes cambiar la cantidad y la selección durante el proceso de compra. Una vez que estés satisfecho con tu selección, sigue las instrucciones en la página de pago para completar tu pedido. En cuanto confirmes tu pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación automático.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Más informaciónEl pago se puede realizar con tarjetas de crédito (Visa y Mastercard), Paypal, así como con Klarna en países seleccionados (Austria, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido).
Puedes encontrar información adicional sobre Klarna en las siguientes páginas:
Austria: Información general / Atención al cliente
Dinamarca: Información general / Atención al cliente
Alemania: Información general / Atención al cliente
Italia: Información general / Atención al cliente
Finlandia: Información general / Atención al cliente
Países Bajos: Información general / Atención al cliente
Noruega: Información general / Atención al cliente
Polonia: Información general / Atención al cliente
España: Información general / Atención al cliente
Suecia: Información general / Atención al cliente
Suiza: Información general / Atención al cliente
Reino Unido: Información general / Atención al cliente
Garantizamos que toda la información personal y de pago enviada está cifrada y es segura.
¿Qué ocurre en cuanto he confirmado mi pedido online?
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Verificaremos que la información personal, como la dirección de entrega, y la de pago que has facilitado sea completa y válida. En caso de que falte algún dato o haya algún error, nos pondremos en contacto contigo para solicitarte más detalles.¿Cuándo recibiré mi pedido?
Más informaciónSi tienes alguna consulta, ponte en contacto con nuestro equipo utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
¿Qué debo comprobar al recibir la mercancía?
Más informaciónDebes comprobar la(s) caja(s). Si el paquete que se entrega está visiblemente dañado por fuera, debes rechazar la entrega. Entonces organizaremos un nuevo envío en cuanto el paquete nos sea devuelto.
Como residente de un país no perteneciente a la UE, ¿tendré que pagar aranceles por los artículos que pida a través la tienda?
Más informaciónTen la seguridad de que no se te pedirá que pagues aranceles por ningún artículo comprado a través de nuestra tienda online, aunque los productos entren en un país no perteneciente a la UE desde la UE. Cuando corresponda, nosotros nos hacemos responsables de todos los costes de transacción de los productos que van en cualquier dirección, por lo que esto cubre compras, devoluciones y reparaciones.
¿Por qué debería registrarme en MyOMSYSTEM?
Más informaciónCrear una cuenta en la tienda online de OM Digital Solutions mejora tu experiencia de compra al:
- Acelerar el proceso de pago
- Mantenerte al día de las últimas noticias, eventos y ofertas especiales
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Más informaciónEl tiempo entre la realización de tu pedido y su envío es muy limitado, por lo tanto, no puedes cancelar tu pedido una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación y tendrás que devolver el artículo según las condiciones de la política de devoluciones.
Mis productos están dañados o defectuosos. ¿Qué debo hacer?
Más informaciónSi el paquete está dañado, debes rechazar la entrega. Entonces organizaremos un nuevo envío tan pronto como el paquete nos sea devuelto.
Si los productos están dañados, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato, como máximo en un plazo de 48 horas. Para los artículos electrónicos, nos pondremos en contacto contigo con más detalles sobre las posibilidades de reparación.
¿Dónde hacen las entregas?
Más informaciónLamentamos no poder aceptar en este momento pedidos procedentes de fuera de estos países. Suscríbete al boletín para recibir las últimas noticias y actualizaciones.
¿Es seguro mi pedido?
Más informaciónTu pedido está protegido por VeriSign, que asegura más de 500.000 servidores web en todo el mundo con un cifrado sólido y una rigurosa autenticación. VeriSign es la principal Autoridad de Certificación de Secure Sockets Layer (SSL), que permite el comercio electrónico y las comunicaciones seguras para sitios web, intranets y extranets.
¿Quién paga la devolución?
Más informaciónEs nuestra responsabilidad pagar el envío de vuelta al almacén. El cliente no debería tener que pagar ningún coste de envío relacionado con una devolución.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de una compra que nunca he recibido?
Más informaciónSi has recibido tu número de seguimiento, primero deberías comprobarlo con el transportista. Si no pueden ayudarte, por favor contáctanos.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Más informaciónPodría haber varios motivos por los que no funciona.
- El código ya no es válido. Por favor, comprueba de nuevo la fecha de caducidad.
- Has duplicado el código o lo has introducido de forma incorrecta.
- Prueba con un navegador diferente (Firefox, Chrome), ya que a veces esto puede influir. También merece la pena probar a borrar la caché de tu navegador.
- Has aplicado el código anteriormente pero no completaste tu pedido. Si has aplicado el código antes pero no completaste tu pedido y no “cancelaste” el código, es posible que el sistema considere que el código ya se ha “canjeado”.
¿Cuál es la política de devoluciones de Cámaras y Accesorios?
Más informaciónNuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, con ciertas condiciones. Consulta nuestra página de política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Más informaciónPuedes seguir el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta MyOMSYSTEM en nuestra web o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.