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Pedidos por Internet

Pedidos por Internet - Preguntas frecuentes

  1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Para hacer un pedido, selecciona el artículo que desees y añádelo a tu bolsa de la compra. Si estás interesado en comprar uno o más artículos pnline, puedes cambiar la cantidad y la selección en el transcurso del proceso de compra. Una vez que estés satisfecho con tu selección, sigue las instrucciones de la página de pago para completar tu pedido. En cuanto confirmes tu pedido, se te enviará una confirmación automática a email .

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  2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), Paypal y Klarna en determinados países (Alemania, Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza).

    Encontrarás más información sobre Klarna en las páginas siguientes: 

    Austria: Información general/ Atención al cliente

    Dinamarca: Información general / Atención al cliente

    Alemania: Información general / Atención al cliente

    Italia: Información general / Atención al cliente

    Finlandia: Información general / Atención al cliente

    Países Bajos: Información general / Atención al cliente

    Noruega: Información general / Atención al cliente

    Polonia: Información general / Atención al cliente

    España: Información general / Atención al cliente

    Suecia: Información general / Atención al cliente

    Suiza: Información general / Atención al cliente

    REINO UNIDO: Información general  / Atención al cliente

     

    Garantizamos que toda la información personal y de pago enviada está encriptada y segura.

    ¿Qué ocurre en cuanto confirmo mi pedido en línea?
    Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una notificación en email para confirmar que efectivamente hemos recibido tu pedido. Verificaremos que la información personal y de pago que has enviado está completa y es válida (por ejemplo, la entrega Correo postal). En caso de que falte algún dato o sea erróneo, te enviaremos un correo electrónico a Contactar para obtener más detalles.

     

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  3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Nuestro objetivo es realizar la entrega en un plazo de 3-4 días laborables. Los plazos de entrega dependen de varios factores, como el producto, la entrega Correo postal o el método de envío. La entrega puede tardar más de lo habitual durante Ventas o periodos de promoción. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo a través de email Correo postal :eshop.support@om-digitalsolutions.com.

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  4. ¿Qué debo comprobar al recibir la mercancía?

    Debes comprobar la(s) casilla(s). Si el paquete que te entregan está obviamente dañado por fuera, debes rechazar la entrega. Volveremos a organizar un envío a NUEVO en cuanto nos devuelvan el paquete.

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  5. Como residente de un país no perteneciente a la UE, ¿tendré que pagar aranceles por los artículos que pida a través la tienda?

    Ten la seguridad de que no se te pedirá que pagues aranceles por ningún artículo comprado a través de nuestra web aunque la mercancía llegue a un país no perteneciente a la UE desde la UE. En los casos en que se aplique, nos haremos cargo de los costes de transacción de todos los artículos que vayan en cualquier dirección, por lo que esto incluye compras, devoluciones y reparaciones.

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  6. ¿Por qué debería Regístrate a MyOMSYSTEM?

    Crear una cuenta en OM Digital Solutions E-Tienda mejora tu experiencia de compra:

    • Acelerar el proceso de pago
    • Manténte al día de las últimas noticias, eventos y ofertas especiales
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  7. ¿Cómo puedo anular mi pedido?

    El tiempo que transcurre entre la realización de tu pedido y el envío es muy limitado, por lo tanto, no podrás cancelar tu pedido una vez que hayas recibido la confirmación email y tendrás que devolver el artículo según los términos de la política de devoluciones.

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  8. Mis productos están dañados o defectuosos. ¿Qué debo hacer?

    Si el paquete está dañado, debe rechazar la entrega. En cuanto recibamos el paquete, volveremos a organizar un  nuevo envío.

    Si la mercancía está dañada, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas. En el caso de artículos electrónicos, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte más información sobre las posibilidades de reparación .

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  9. ¿Dónde hacen las entregas?

    Actualmente, OM Digital Solutions sólo realiza envíos a clientes que tengan una dirección de correo postal en Holanda, Alemania, Francia, España, Bélgica, Austria, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Noruega, República Checa, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania, Bulgaria, Italia, Irlanda, Suiza y Reino Unido continental (lo sentimos mucho, pero no realizamos envíos a territorios fuera del Reino Unido continental, incluidos, Escocia, Irlanda del Norte, Islas Anglonormandas, Isla de Man e Isla de Wight. Por favor, acepta nuestras disculpas por este inconveniente). Lamentamos no poder aceptar pedidos de fuera de estos países por el momento. Suscríbete al boletín para recibir las últimas noticias y actualizaciones.

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  10. ¿Es seguro mi pedido?

    Su pedido está protegido por VeriSign, que asegura más de 500.000 servidores web en todo el mundo con un cifrado fuerte y una autenticación rigurosa. VeriSign es la principal autoridad de certificación Secure Sockets Layer (SSL), que permite el comercio electrónico y las comunicaciones seguras para sitios web, intranets y extranets.

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  11. ¿Quién paga el envío Atrás?

    Es responsabilidad del cliente pagar el envío Atrás a nuestro almacén. No ofrecemos devoluciones gratuitas. Si crees que tu razón para la devolución está fuera de nuestra política normal, por favor, Contactar nosotros.

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  12. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de una compra que nunca he recibido?

    Si has recibido el número de seguimiento, primero debes consultarlo con el transportista. Si no pueden ayudarte, por favor, Contactar .

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  13. ¿Por qué no funciona mi código de vale?

    Puede haber varias razones por las que no funcione.

    • El código ya no es válido. Comprueba la fecha de caducidad.
    • Has duplicado el código o lo has introducido incorrectamente.
    • Prueba con otro navegador (Firefox, Chrome), ya que a veces esto puede influir. También merece la pena que limpies la caché de tu navegador.
    • Anteriormente aplicaste el código pero no completaste tu pedido. Si has aplicado el código anteriormente pero no has completado tu pedido y no has "cancelado" el código, el sistema puede considerar el código "canjeado".
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  14. ¿Cuál es la política de devoluciones de Cámaras y Accesorios?

    Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la compra, con ciertas condiciones. Consulta nuestra página de política de devoluciones para más detalles.

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  15. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

    Puedes seguir el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta MyOMSYSTEM en nuestro sitio web o poniéndote en contacto con nuestro Atención al cliente.

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