Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

  1. ¿Puedo obtener asesoramiento para elegir la cámara adecuada a mis necesidades?

    Por supuesto. Te recomendamos que visites nuestra página de eventos para informarte sobre los próximos eventos presenciales o en línea para aprender sobre productos específicos. Muchas de nuestras sesiones son gratuitas. Además, puedes consultar en nuestro canal de YouTube las sesiones grabadas en directo por nuestros Expertos Técnicos y Embajadores. Muchas de las sesiones se centran en la OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 y una gran variedad de objetivos.

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  2. ¿Ofrecéis servicios de cámara Reparación ?

    Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento y cámaras Reparación . Empieza aquí.

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  3. ¿Mi cámara o mi objetivo siguen teniendo garantía?

    Para comprobar el estado de tu garantía, consulta tu cuenta MyOMSYSTEM o Contactar nuestro equipoAtención al cliente .

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  4. ¿Por qué no funciona mi código de vale?

    Puede haber varias razones por las que no funcione.

    • El código ya no es válido. Comprueba la fecha de caducidad.
    • Has duplicado el código o lo has introducido incorrectamente.
    • Prueba con otro navegador (Firefox, Chrome), ya que a veces esto puede influir. También merece la pena que limpies la caché de tu navegador.
    • Anteriormente aplicaste el código pero no completaste tu pedido. Si has aplicado el código anteriormente pero no has completado tu pedido y no has "cancelado" el código, el sistema puede considerar el código "canjeado".
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  5. ¿TODAVÍA TIENES PREGUNTAS? ¡ENTRA EN CONTACTAR!

    Si se nos ha pasado algo y quieres ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en Contactar , rellena nuestro formularioContactar . La respuesta tardará entre 4 y 5 días laborables.

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Últimas Preguntas

  1. ¿Necesito un accesorio para mi cámara pero no sé cómo se llama?

    Si conoces el Modelo de tu cámara, puedes encontrar Accesorios compatibles con sólo elegir tu cámara Modelo en la sección Filtro de aquí. Todos las Accesorios que aparecen allí funcionarán con tu cámara.

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  2. ¿Qué hago si tengo un problema técnico con mi cámara?

    Por favor, Contactar nuestro Atención al cliente para obtener ayuda para solucionar problemas.

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  3. ¿Ofreces talleres de cámara o clases de fotografía?

    Sí, organizamos talleres y clases para los niveles de habilidad de Todos . Consulta nuestra página de eventos para ver las próximas sesiones.

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  4. ¿Hay garantía en el Cámaras que vendes?

    Sí, nuestros Cámaras tienen una garantía de dos años al comprarlos NUEVO más 6 meses adicionales si Registrar producto y Regístrate para recibir nuestros boletines informativos. Si quieres ampliar la garantía, tienes la opción Opción de adquirir una Garantía Total Ampliada de 5 años. Para más información, visita nuestras normas de garantía.

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  5. ¿Cómo guardo los ajustes de mi cámara en el Espacio de Trabajo OM?

    Consulta nuestroartículo Paso en Paso .

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  6. ¿Por qué OM Workspace no reconoce mi cámara?

    Puede haber dos razones por las que OM Workspace no reconozca tu cámara. A continuación se indican algunos posibles escenarios a tener en cuenta para cada uno razón.

    1. No puede conectarse a un servidor
      1. ¿Utilizas una VPN o estás en una red restrictiva?
      2. Podría haber un antivirus o algún tipo de sistema de seguridad o cortafuegos bloqueando la comunicación.
      3. Puede que no estés utilizando la versión Últimas de OM Workspace.
      4. ¿Eres el administrador principal?
      5. ¿Estás utilizando un disco externo para almacenar y/o ejecutar Workspace.
      6. Podría faltar espacio de almacenamiento en el ordenador. Comprueba los datos de almacenamiento.
      7. ¿Tienes restricciones en el uso de Internet? (algunos sitios pueden considerarse inseguros y, por tanto, limitados)
    2. No se puede conectar la cámara
      1. No has pulsado "Aceptar" para el almacenamiento en la cámara.
      2. Debes utilizar un cable USB oficial de OM SYSTEM .
      3. El puerto USB no funciona (prueba con otros puertos USB)
      4. El puerto USB se apaga por inactividad/energía (comprueba la configuración de energía del USB)
      5. Antivirus, seguridad del sistema o cortafuegos bloqueando la comunicación.
      6. Puede que no estés utilizando la versión Últimas de OM Workspace.
      7. Puede que no haya ninguna tarjeta formateada en la ranura 1.
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  7. ¿Qué ventajas tiene registrar mi cámara u objetivo?

    Registrar tu producto nos permite ayudarte mejor si alguna vez tienes algún problema con él. Otra ventaja es tener Todos tu Información de producto (por ejemplo, si aún tiene garantía o no) fácilmente accesible y visible en tu cuenta MyOMSYSTEM .

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  8. ¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta aunque mi contraseña es correcta?

    Si no puedes acceder a SU CUENTA, haz clic en "He olvidado mi contraseña" en el inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla. Si esto sigue sin funcionar, por favor, Contactar .

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