FAQ - Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, selecciona el artículo que desees y añádelo a tu bolsa de la compra. Si estás interesado en comprar uno o más artículos pnline, puedes cambiar la cantidad y la selección en el transcurso del proceso de compra. Una vez que estés satisfecho con tu selección, sigue las instrucciones de la página de pago para completar tu pedido. En cuanto confirmes tu pedido, se te enviará una confirmación automática a email .
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), Paypal y Klarna en determinados países (Alemania, Austria, Dinamarca, España, Finlandia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Suecia y Suiza).
Encontrarás más información sobre Klarna en las páginas siguientes:
Austria: Información general/ Atención al cliente
Dinamarca: Información general / Atención al cliente
Alemania: Información general / Atención al cliente
Italia: Información general / Atención al cliente
Finlandia: Información general / Atención al cliente
Países Bajos: Información general / Atención al cliente
Noruega: Información general / Atención al cliente
Polonia: Información general / Atención al cliente
España: Información general / Atención al cliente
Suecia: Información general / Atención al cliente
Suiza: Información general / Atención al cliente
REINO UNIDO: Información general / Atención al cliente
Garantizamos que toda la información personal y de pago enviada está encriptada y segura.
¿Qué ocurre en cuanto confirmo mi pedido online?
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una notificación email para confirmarle que efectivamente hemos recibido su pedido. Comprobaremos que la información personal y de pago que nos ha facilitado es completa y válida (por ejemplo, la dirección de entrega). En caso de que falte algún dato o sea erróneo, le enviaremos un correo electrónico para obtener más detalles.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro objetivo es realizar la entrega en un plazo de 3-4 días laborables. Los plazos de entrega dependen de varios factores, como el producto, la entrega Correo postal o el método de envío. La entrega puede tardar más de lo habitual durante Ventas o periodos de promoción. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo a través de email Correo postal :eshop.support@om-digitalsolutions.com.
¿Qué debo comprobar al recibir la mercancía?
Debes comprobar la(s) casilla(s). Si el paquete que te entregan está obviamente dañado por fuera, debes rechazar la entrega. Volveremos a organizar un envío a NUEVO en cuanto nos devuelvan el paquete.
Como residente de un país no perteneciente a la UE, ¿tendré que pagar aranceles por los artículos que pida a través la tienda?
Ten la seguridad de que no se te pedirá que pagues aranceles por ningún artículo comprado a través de nuestra web aunque la mercancía llegue a un país no perteneciente a la UE desde la UE. En los casos en que se aplique, nos haremos cargo de los costes de transacción de todos los artículos que vayan en cualquier dirección, por lo que esto incluye compras, devoluciones y reparaciones.
¿Por qué debería registrarme a MyOMSYSTEM?
Crear una cuenta en OM Digital Solutions E-Shop mejora tu experiencia de compra :
- Acelerar el proceso de pago
- Manténte al día de las últimas noticias, eventos y ofertas especiales
¿Cómo puedo anular mi pedido?
El tiempo que transcurre entre la realización de tu pedido y el envío es muy limitado, por lo tanto, no podrás cancelar tu pedido una vez que hayas recibido la confirmación email y tendrás que devolver el artículo según los términos de la política de devoluciones.
Mis productos están dañados o defectuosos. ¿Qué debo hacer?
Si el paquete está dañado, debe rechazar la entrega. En cuanto recibamos el paquete, volveremos a organizar un nuevo envío.
Si la mercancía está dañada, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas. En el caso de artículos electrónicos, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte más información sobre las posibilidades de reparación .
¿Dónde hacen las entregas?
Actualmente, OM Digital Solutions sólo realiza envíos a clientes que tengan una dirección de correo postal en Holanda, Alemania, Francia, España, Bélgica, Austria, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Noruega, República Checa, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania, Bulgaria, Italia, Irlanda, Suiza y Reino Unido continental (lo sentimos mucho, pero no realizamos envíos a territorios fuera del Reino Unido continental, incluidos, Escocia, Irlanda del Norte, Islas Anglonormandas, Isla de Man e Isla de Wight. Por favor, acepta nuestras disculpas por este inconveniente). Lamentamos no poder aceptar pedidos de fuera de estos países por el momento. Suscríbete al boletín para recibir las últimas noticias y actualizaciones.
¿Es seguro mi pedido?
Su pedido está protegido por VeriSign, que asegura más de 500.000 servidores web en todo el mundo con un cifrado fuerte y una autenticación rigurosa. VeriSign es la principal autoridad de certificación Secure Sockets Layer (SSL), que permite el comercio electrónico y las comunicaciones seguras para sitios web, intranets y extranets.