Preguntas frecuentes del Servicio Pro
¿Qué es el Servicio Pro?
El Servicio Pro es un servicio posventa prémium y programa de asistencia diseñado para dar respuesta a las necesidades de los fotógrafos semiprofesionales y profesionales. Si eres un fotógrafo profesional, quieres hacer fotos y no quieres estar comprobando continuamente si tu firmware está actualizado o quedarte sin cámara cuando necesitas una reparación. El objetivo principal del equipo del Servicio Pro es crear una asociación real con los fotógrafos de OM SYSTEM y Olympus, y apoyarles en su manera de tomar imágenes estupendas, sin limitaciones. Para explicarlo mejor, los servicios individuales están agrupados en tres planes de mantenimiento y asistencia: Asistencia Pro, Plan de Reparación Pro y Plan de Mantenimiento del Sistema Pro Anual.
¿Qué productos están incluidos en el Servicio Pro?
Actualmente, Pro Service cubre las cámaras OM SYSTEM OM‑1 y OM‑1 Mark II, y también las Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M1X además de los objetivos M.Zuiko Digital .
¿En qué acuerdos está disponible el Servicio Pro?
El Servicio Pro está disponible en tres niveles: Estándar Plus (nivel 1), Avanzado (nivel 2) y Élite (nivel 3).
¿Durante cuánto tiempo es válido el acuerdo de Servicio Pro?
Estándar Plus (nivel 1) es válido siempre si tu cámara y objetivos registrados están incluidos en el programa Servicio Pro. Avanzado (nivel 2) y Élite (nivel 3) están disponible en un acuerdo de Servicio Pro de 1 año.
¿Cuántos de mis productos OM SYSTEM u Olympus en total están incluidos en un paquete Servicio Pro?
El objetivo de Servicio Pro es crear una asociación con los fotógrafos. Por lo tanto, el programa de servicio no está vinculado a números de serie de producto específicos. Al mismo tiempo, nuestro propósito es ofrecer la calidad de servicio prémium y el servicio de prioridad adecuada que esperas. Por lo tanto, hay servicios individuales específicos para los que limitamos la cantidad máxima de productos incluidos en una solicitud de la siguiente manera: Estándar Plus admite hasta 1 cuerpo de cámara y 1 objetivo por solicitud de servicio individual. Avanzado admite hasta 1 cuerpo de cámara y 3 objetivos por solicitud de servicio individual. Élite admite hasta 2 cuerpos de cámara y 6 objetivos por solicitud de sevicio individual. Todo ello significa que, en muchos casos, no necesitas comprar más de un paquete de Servicio PRO incluso si tienes una cantidad de productos superior al máximo admitido en una solicitud de servicio individual. Sin embargo, si quisieras tener mantenimiento anual para 2 cuerpos de cámara y objetivos por año, necesitarías el Servicio Élite Pro.
¿Cómo puedo conseguir el Servicio Pro?
Estándar Plus (nivel 1) es gratuito y disponible automáticamente para tu producto después de su registro en MyOlympus. Los paquetes Avanzado y Élite están disponibles por una cuota.
¿Qué obtengo después de comprar los paquetes de Servicio Avanzado o Élite?
Es muy fácil: una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con el código de activación del Servicio Pro, que luego simplemente usarás para activar tu acuerdo de Servicio Pro en MyOlympus.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo de Servicio Estándar Plus Pro?
Estamos encantados de ofrecerte el paquete de servicio Estándar Plus sin coste. El servicio se activa automáticamente en MyOlympus si sigues estos sencillos pasos:
1. Crea tu cuenta personal MyOlympus (si todavía no lo has hecho)
2. Registra tu OM SYSTEM OM‑1 , OM‑1 Mark II u Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II o OM‑D E‑M1X en MyOMSYSTEM.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo de Servicio Avanzado o Élite Pro?
Después de comprar el Servicio Pro, puedes activar el servicio en MyOlympus siguiendo estos sencillos pasos:
1. Crea tu cuenta personal MyOlympus (si todavía no lo has hecho)
2. Registra tu OM SYSTEM OM-1 u Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II u OM-D E-M1X en MyOlympus.
3. Activa tu servicio en MyOlympus usando tu código de activación de Servicio Pro
¿Puedo activar el Servicio Pro solo para mis objetivos M.Zuiko?
Por el momento, no. Debes tener al menos un cuerpo OM SYSTEM OM‑1 o OM‑1 Mark II, o un cuerpo Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II o OM‑D E‑M1X registrado en MyOMSYSTEM ya que es un requisito técnico para la activación de tu contrato Pro Service.
¿Las ventajas de MyOlympus, como la Garantía extendida de 6 meses, también forman parte del Servicio Pro?
Actualmente, esta ventaja está disponible con la mayoría de cámaras y objetivos OM SYSTEM y Olympus registrados en MyOlympus. Aunque no forma parte del programa Servicio Pro, puedes combinarlo y disfrutar incluso de más protección de tu sistema de fotografía. Es sencillo: solo tienes que registrar tus productos MyOlympus y suscribirte al boletín de OM SYSTEM.
¿En qué países está disponible el Servicio Pro?
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, España, Suiza y Reino Unido
¿El Servicio también se aplica cuando viajo al extranjero?
Sí, disfrutarás de asistencia como parte de las condiciones del Servicio Pro en todos los países donde está disponible el Servicio Pro.
¿Puedo comprar y activar el Servicio Pro aunque mi país de residencia no está incluido en el Servicio Pro?
Sí, pero no olvides que el Servicio Pro no estará disponible en tu país de residencia.
¿Cómo puedo enviar para servicios individuales y planes de servicio dentro del programa Servicio Pro?
En la mayoría de casos empiezas a procesar los servicios enviando una solicitud mediante tu cuenta MyOlympus o llamando a tu especialista de Asistencia PRO. Consulta los Términos y condiciones, visita tu zona de Servicio PRO en tu cuenta MyOlympics o llama a tu línea directa designada para recibir más información sobre cómo solicitar servicios individuales y planes de servicio.
Ya he comprado Servicio Pro para mi OM-D E-M1 Mark III y ahora he comprado OM-1. ¿Qué debería hacer?
Solo tienes que registrar tu OM-1 en MyOlympics y tu programa de Servicio PRO también se activará para ella. Todo ello significa que, en muchos casos, no necesitas comprar más de un paquete de Servicio PRO Olympus incluso si tienes una cantidad de productos superior al máximo admitido en una solicitud de servicio individual. Sin embargo, hay servicios individuales específicos para los que limitamos la cantidad máxima de productos incluidos en una solicitud de la siguiente manera: Estándar Plus admite hasta 1 cuerpo de cámara y 1 objetivo por solicitud de servicio individual, Avanzado admite hasta 1 cuerpo de cámara y 3 objetivos por solicitud de servicio individual, Élite admite hasta 2 cuerpos de cámara y 6 objetivos por solicitud de servicio individual. Por lo tanto, si quisieras tener mantenimiento anual para 2 cuerpos de cámara y objetivos por año, necesitarías el Servicio Élite Pro.