PALAUTUKSET

Haluamme, että olet tyytyväinen jokaiseen meiltä ostamaasi tuotteeseen. Jos et mistä tahansa syystä ole täysin tyytyväinen, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille, ja hyvitämme sinulle maksetun hinnan.

Mitä seuraavaksi tapahtuu?

Rekisteröityneille asiakkaille

1. Aloittaaksesi palautusprosessin, kirjaudu explore.omsystem.com-tilillesi ja siirry kohtaan ”Omat tilaukset”. Valitse sieltä tilaus, jonka haluat palauttaa, ja seuraa palautussivulla annettuja ohjeita. Kun palautuspyyntö on lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostiisi.
2. Kun olemme käsitelleet palautuspyyntösi, saat toisen sähköpostin, jossa on ohjeet sekä palautusrahtikirja, jonka avulla voit lähettää palautuksesi jättämällä sen lähimpään DHL Express -palvelupisteeseen. Noudatathän sähköpostissa annettuja ohjeita, jotta palautuksesi käsittelyssä ei ilmene ongelmia. Kiinnitä palautusrahtikirja pakkauksen ulkopuolelle. Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (elleivät ne ole viallisia), alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkine pakkauksen sisältöineen, mukaan lukien käyttöohjeet ja kaapelit. Tuotteen/tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja käyttämättömiä.

Vieraille kassalla asioiville asiakkaille

1. Ole hyvä ja seuraa tätä linkkiä palautuksen tekemiseksi: Vieraiden palautukset
2. Kun olemme käsitelleet palautuspyyntösi, saat toisen sähköpostin, jossa on ohjeet sekä palautuslähetystarra, jonka avulla voit lähettää palautuksesi jättämällä sen lähimpään DHL Express -palvelupisteeseen. Noudatathän sähköpostissa annettuja ohjeita, jotta palautuksesi käsittelyssä ei ilmene ongelmia. Kiinnitä palautustarra pakkauksen ulkopuolelle. Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (elleivät ne ole viallisia), alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkine pakkauksen sisältöineen, mukaan lukien käyttöohjeet ja kaapelit. Tuotteen/tuotteiden tulee olla vahingoittumattomia ja käyttämättömiä.
   

Huomioithan:

1. Hyvituksesi käsitellään 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
2. Huomioithan, että emme valitettavasti tarjoa vaihto‑mahdollisuutta. Suosittelemme palauttamaan tilauksesi ja tekemään uuden tilauksen. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään tässä asiassa.

Vinkkejä

Jos tilauksesi on virheellinen tai vahingoittunut sen saapuessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Jos olet valinnut maksutavaksi yhteistyökumppanimme Klarnan, voit hallinnoida kaikkia maksuja osoitteessa Klarna.com tai Klarna-sovelluksessa ja jopa maksaa yhdellä klikkauksella.
Jos toimituksessasi on ongelmia, voit käyttää sovelluksen "ilmoita ongelmasta" -toimintoa siirtääksesi maksua myöhemmäksi ja välttääksesi maksumuistutukset.

Kysymyksiä?

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].