Helppo palautus

PALAUTUKSET

Haluamme, että nautit jokaisesta meiltä ostamastasi tuotteesta. Jos jostain syy et ole täysin tyytyväinen, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa se meille ja me palautamme tuotteen hinnan.

 

Mitkä ovat seuraava vaiheet?

Rekisteröityneille asiakkaille

1. Aloita palautusprosessi kirjautumalla sisään explore.omsystem.com-tilillesi ja siirtymällä 'My Orders' / 'Tilaukseni' -sivulle. Siitä sivulta valitse tilaus, jonka haluat palauttaa, ja noudata palautussivun ohjeita. Kun palautuspyyntö on lähetetty, saat vahvistussähköpostin.

2. Kun olemme käsitelleet palautuspyyntösi, saat toisen sähköpostiviestin, jossa on ohjeet sekä palautusetiketin, jolla voit suorittaa palautuslähetyksen toimittamalla sen DHL Express -palvelupisteen lähistölle. Noudata ystävällisesti sähköpostin ohjeita, jotta vältät ongelmat palautuksen myöhemmässä käsittelyssä. Kiinnitä etiketti paketin ulkopuolelle. Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (paitsi jos ne ovat viallisia), alkuperäispakkauksessa ja laatikon sisällön kanssa, mukaan lukien käyttöohjeet ja kaapelit. Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja käyttämätön.

 

------------------

Vierailijana ostaneille asiakkaille

1. Seuraa tätä linkkiä lähettääksesi palautuksesi: Guest Returns

 

2. Kun olemme käsitelleet palautuspyyntösi, saat toisen sähköpostiviestin, jossa on ohjeet sekä palautusetiketin, jolla voit suorittaa palautuslähetyksen toimittamalla sen DHL Express -palvelupisteen lähistölle. Noudata ystävällisesti sähköpostin ohjeita, jotta vältät ongelmat palautuksen myöhemmässä käsittelyssä. Kiinnitä etiketti paketin ulkopuolelle. Tuotteet on palautettava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (paitsi jos ne ovat viallisia), alkuperäispakkauksessa ja laatikon sisällön kanssa, mukaan lukien käyttöohjeet ja kaapelit. Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja käyttämätön.
 

 

-------------------

Huom: 

1. Palautuksesi käsitellään 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen (tuotteet). 

2. Huomaa, että emme tarjoa vaihtoehdoksi tuotevaihtoa. Neuvomme vain palauttamaan tilauksesi ja tekemään uuden tilauksen. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään tässä tapauksessa.

 

Vinkkejä

Jos tilauksesi on virheellinen tai vahingoittunut vastaanotettaessa, lota yhteyttä asiakaspalvelutiimimme osoitteeseen camera.support@om-digitalsolutions.com. 

 

Jos olet valinnut yhteistyökumppanimme Klarnan maksutavaksi, voit hallita maksujasi Klarna.com-sivuston kautta tai Klarnan sovelluksessa ja jopa maksaa yhdellä napsautuksella.
Jos toimituksen kanssa ilmenee ongelmia, voit käyttää sovelluksen "Ilmoita ongelmasta" -toimintoa maksun keskeyttämiseksi ja muistutusten välttämiseksi. 

Kysymyksiä?

Jos sinulla on lisää kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteeseen camera.support@om-digitalsolutions.com.