Verkkotilaukset

Verkkokaupan tilaukset - usein kysytyt kysymykset

  1. Miten voin tehdä tilauksen?

    Tehdäksesi tilauksen valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriin. Jos olet kiinnostunut ostamaan yhden tai useamman tuotteen verkossa, voit muuttaa määrän ja valikoiman ostoprosessin aikana. Kun olet tyytyväinen valintaasi, noudata kassasivun ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Heti kun olet vahvistanut tilauksesi, sähjöpostiisi lähetetään automaattinen vahvistus.

    Lue lisää
  2. Mitä maksutapoja voin käyttää?

    Maksu voidaan suorittaa luottokorteilla (Visa & Mastercard), Paypalilla sekä Klarnalla tietyissä maissa (Itävalta, Tanska, Suomi, Saksa, Italia, Alankomaat, Norja, Puola, Espanja, Ruotsi, Saksa, Sveitsi, Iso-Britannia).

    Lisätietoja Klarnasta on seuraavilla sivuilla: 

    Itävalta: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Tanska: Yleistietoja:Tietoa / Asiakaspalvelu

    Saksa: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Italia: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Suomi: Yleistietoja Asiakaspalvelu

    Alankomaat: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Norja: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Puola: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Espanja: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Ruotsi: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    Sveitsi: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

    UK: Yleistietoja / Asiakaspalvelu

     

    Takaamme, että kaikki lähetetyt henkilö- ja maksutiedot ovat salattuja ja turvallisia.

    Mitä tapahtuu heti, kun olen vahvistanut tilaukseni verkossa?
    Kun olet tehnyt tilauksesi, saat ilmoituksen osoitteeseen sähköposti , jossa vahvistetaan, että olemme todellakin vastaanottaneet tilauksesi. Tarkistamme antamiesi henkilö- ja maksutietojen täydellisyyden ja oikeellisuuden (esim. toimitusosoite). Jos jokin tieto puuttuu tai on virheellinen, pyydämme sinulta lisätietoja.

     

    Lue lisää
  3. Milloin saan tilaukseni?

    Tavoitteenamme on toimittaa tilauksesi 3-4 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat vaihdella eri tekijöistä riippuen, kuten tuotteesta, toimitusosoitteesta tai toimitustavasta. Toimitus saattaa kestää pidempään kuin tavallisesti alennus- tai kampanja-aikoina. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tiimiimme käyttäen seuraavaa sähköpostiosoitetta: eshop.support@om-digitalsolutions.com.

    Lue lisää
  4. Mitä minun on tarkistettava tavaroita toimitettaessa?

    Rastita ruutu(t). Jos toimitettu paketti on ilmeisen vaurioitunut ulkopuolelta, sinun on kieltäydyttävä toimituksesta. Järjestämme lähetyksen uudelleen heti, kun paketti on palautettu meille.

    Lue lisää
  5. Jos asun EU:n ulkopuolisessa maassa, pyydetäänkö minua maksamaan tullia tuotteista, jotka tilaan verkkokaupan kautta?

    Voit olla varma, että sinua ei pyydetä maksamaan tullia mistään verkkokauppamme kautta ostetusta tuotteesta, vaikka tavarat tulisivat EU:n ulkopuoliseen maahan EU:sta. Mahdollisissa tapauksissa me vastaamme kaikista transaktiokustannuksista, jotka aiheutuvat molempiin suuntiin menevistä tavaroista, joten tämä kattaa ostot, palautukset ja korjaukset.

    Lue lisää
  6. Miksi minun pitäisi rekisteröityä MyOMSYSTEM-sivulle?

    OM Digital Solutions -verkkokauppatilin luominen parantaa ostokokemustasi seuraavasti:

    • Maksuprosessi nopeutuu
    • Pidämme sinut ajan tasalla uusimmista uutisista, tapahtumista ja erikoistarjouksista.
    Lue lisää
  7. Miten voin peruuttaa tilaukseni?

    Tilauksen tekemisen ja lähettämisen välinen aika on hyvin rajallinen, joten et voi peruuttaa tilaustasi, kun olet saanut vahvistuksen sähköpostiin. Tämän jälkeen sinun on palautettava tuote palautusehtojen mukaisesti.

    Lue lisää
  8. Tavarani ovat vahingoittuneet tai vialliset. Mitä minun pitäisi tehdä?

    Jos paketti on vahingoittunut, sinun on kieltäydyttävä toimituksesta. Järjestämme sitten uudelleen lähetyksen uudelleen heti, kun paketti on palautettu meille.

    Jos tavarat ovat vahingoittuneet, ota yhteyttä välittömästi, viimeistään 48 tunnin kuluessa, asiakaspalveluumme. Elektronisten tuotteiden osalta otamme sinuun yhteyttä ja annamme lisätietoja huoltomahdollisuuksista.

    Lue lisää
  9. Minne toimitatte?

    Tällä hetkellä OM Digital Solutions toimittaa vain asiakkaille, joilla on osoite Alankomaissa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa, Belgiassa, Itävallassa, Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa, Tšekissä, Puolassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Bulgariassa, Italiassa, Irlannissa, Sveitsissä ja Iso-Britannian mantereella (Pahoittelemme, mutta emme toimita Iso-Britannian mantereen ulkopuolisiin alueisiin, mukaan lukien Skotlannin ulkopuolinen Iso-Britannia, Pohjois-Irlanti, Kanalisaaret, Mansaari ja Wightin saari. Pyydämme anteeksi tätä aiheutunutta vaivaa). Valitettavasti emme voi tällä hetkellä hyväksyä tilauksia näiden maiden ulkopuolelta. Tilaa uutiskirje saadaksesi viimeisimmät uutiset ja päivitykset.

    Lue lisää
  10. Kuinka turvallinen tilaukseni on?

    Tilauksesi on suojattu VeriSignin toimesta, joka suojaa yli 500.000 verkkopalvelinta maailmanlaajuisesti vahvalla salauksella ja tiukalla todennuksella. VeriSign on johtava SSL (Secure Sockets Layer) -sertifikaattilaitos, joka mahdollistaa turvallisen sähköisen kaupankäynnin ja viestinnän verkkosivustoilla, intraneteissä ja extraneteissä.

    Lue lisää
  11. Kuka maksaa palautusten toimituskulut?

    Asiakkaan vastuulla on maksaa toimituskulut palautuksesta varastollemme. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Jos sinusta tuntuu, että syy palautuksesi ei kuulu normaaliin käytäntöömme, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

    Lue lisää
  12. Miten voin seurata ostosta, jota en ole koskaan saanut?

    Jos olet saanut seurantanumeron, tarkista asia ensin rahdinkuljettajalta. Jos he eivät voi auttaa sinua, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme.

    Lue lisää
  13. Miksi alekoodi ei toimi?

    Siihen voi olla useita syitä, miksi se ei toimi.

    • Koodi ei ole enää voimassa. Tarkista voimassaoloaika uudelleen.
    • Olet kopioinut koodin tai syöttänyt sen väärin.
    • Kokeile toista selainta (Firefox, Chrome), sillä joskus tämä voi vaikuttaa. Selaimen välimuistin tyhjentäminen kannattaa myös kokeilla.
    • Sovelsit aiemmin koodia, mutta et saanut tilausta valmiiksi. Jos olet käyttänyt koodia aiemmin, mutta et saanut tilausta valmiiksi etkä "peruuttanut" koodia, järjestelmä voi katsoa koodin "lunastetuksi".
    Lue lisää
  14. Mikä on kameroiden ja lisävarusteiden palautusoikeus?

    Palautusehtomme sallii palautukset 14 päivän kuluessa ostopäivästä tietyin ehdoin. Tarkista yksityisTuotteet palautuskäytäntömme sivulta.

    Lue lisää
  15. Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?

    Voit seurata tilauksesi tilaa kirjautumalla MyOMSYSTEM -tilillesi verkkosivustollamme tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

    Lue lisää