Usein kysyttyä
Tervetuloa tukisivuillemme
Usein kysytyt kysymykset
- Tarjoatteko huoltopalveluja?
Kyllä, tarjoamme kameroita huolto- ja ylläpitopalveluja. Aloita tästä.
Lue lisää - Voinko saada neuvoja tarpeisiini sopivan kameran valintaan?
Totta kai! Suosittelemme vierailemaan tapahtumasivullamme, jotta saat tietoa tulevista henkilökohtaisista tai verkkotapahtumista, joissa voit tutustua tiettyihin tuotteisiin. Monet tilaisuuksistamme ovat maksuttomia. Lisäksi voit tutustua YouTube-kanavaamme, jossa on aiempia teknisten asiantuntijoidemme ja lähettiläidemme pitämiä nauhoitettuja live-istuntoja. Monissa lähetyksissä tutustutaan OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 -kameroihin ja erilaisiin objektiiveihin!
Lue lisää - Onko kamerallani tai objektiivillani vielä takuu?
Tarkista takuutilanteesi MyOMSYSTEM-tililtäsi tai ota yhteyttä asiakastukeemme.
Lue lisää - Miksi alekoodi ei toimi?
Siihen voi olla useita syitä, miksi se ei toimi.
- Koodi ei ole enää voimassa. Tarkista voimassaoloaika uudelleen.
- Olet kopioinut koodin tai syöttänyt sen väärin.
- Kokeile toista selainta (Firefox, Chrome), sillä joskus tämä voi vaikuttaa. Selaimen välimuistin tyhjentäminen kannattaa myös kokeilla.
- Sovelsit aiemmin koodia, mutta et saanut tilausta valmiiksi. Jos olet käyttänyt koodia aiemmin, mutta et saanut tilausta valmiiksi etkä "peruuttanut" koodia, järjestelmä voi katsoa koodin "lunastetuksi".
Lue lisää - ONKO SINULLA VIELÄ KYSYTTÄVÄÄ? OTA YHTEYTTÄ!
Jos jokin jäi huomaamatta ja haluat ottaa yhteyttä tukitiimiimme, täytä yhteydenottolomake. Odota vastausta 4-5 arkipäivää.
Lue lisää
Uusimmat kysymykset
- Tarvitsen lisävarusteen kameraani, mutta en tiedä mikä sen nimi on?
Jos tiedät kamerasi mallin, voit löytää yhteensopivat lisävarusteet valitsemalla kamerasi täällä. Kaikki siellä luetellut lisävarusteet ovat yhteensopivia kamerasi kanssa.
Lue lisää - Mitä teen, jos minulla on tekninen ongelma kamerani kanssa?
Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua vianmääritykseen.
Lue lisää - Tarjoatteko kameratyöpajoja tai valokuvauskursseja?
Kyllä, järjestämme työpajoja ja kursseja kaikille taitotasoille. Tarkista tapahtumasivultamme tulevat tilaisuudet.
Lue lisää - Onko myymillänne kameroilla takuu?
Kyllä, kameroissamme on kahden vuoden takuu, kun se ostetaan uutena ja lisäksi 6 kuukautta lisää, jos rekisteröit tuotteesi ja tilaat uutiskirjeemme. Jos haluat pidentää takuuta, sinulla on mahdollisuus ostaa 5 vuoden pidennetty kokonaistakuu. Lisätietoja löytyy takuuehdoissamme.
Lue lisää - Miten tallennan kameran asetukset OM Workspace -ohjelmaan?
Tutustu tätä käsittelevään artikkeliin, jossa opastetaan vaihe vaiheelta.
Lue lisää - Miksi OM Workspace ei tunnista kameraani?
Siihen voi olla kaksi syytä miksi OM Workspace ei tunnista kameraa. Alla on joitakin mahdollisia huomioita, jotka on syytä pitää mielessä.
- Se ei pysty muodostamaan yhteyttä palvelimeen
- Käytätkö VPN:ää tai oletko rajoitetussa verkossa?
- Tietoliikennettä voi estää virustorjunta tai jokin turvajärjestelmä tai palomuuri.
- Et ehkä käytä uusinta OM Workspace -versiota.
- Oletko sinä ensisijainen järjestelmänvalvoja?
- Käytätkö ulkoista asemaa käyttäessäsi Workspace-ohjelmaa.
- Tietokoneesta voi puuttua tallennustilaa. Tarkista tallennustilan tiedot.
- Onko internetin käyttöäsi rajoitettu? (joitakin sivustoja voidaan pitää vaarallisina ja siksi rajoittaa).
- Kameran yhdistäminen ei onnistu
- Et ole napsauttanut "OK" tallentamista varten kamerassa.
- Sinun pitäisi käyttää virallista OM SYSTEM USB-kaapelia.
- USB-portti ei toimi (kokeile eri USB-portteja)
- USB-portti sammuu käyttämättömyyden/virran vuoksi (tarkista USB-virta-asetukset).
- Virustorjunta, järjestelmän tietoturva tai palomuuri estää yhteydenpidon.
- Et ehkä käytä uusinta OM Workspace -versiota.
- Korttipaikassa 1 ei ehkä ole alustettua korttia.
Lue lisää - Se ei pysty muodostamaan yhteyttä palvelimeen
- Mitä hyötyä kameran tai objektiivin rekisteröinnistä on?
Rekisteröimällä tuotteesi voimme auttaa sinua paremmin, jos sinulla on ongelmia sen kanssa. Toinen hyöty on, että kaikki tuotteen tiedot (esimerkiksi onko tuotteella vielä takuu vai ei) on helposti saatavilla ja nähtävissä MyOMSYSTEM -tililläsi.
Lue lisää - Miksi en pääse tililleni, vaikka salasanani on oikein?
Jos et pääse tilillesi, klikkaa "Unohditko salasanasi" kirjautumisen yhteydessä ja noudata nollausvaiheita. Jos tämä ei edelleenkään toimi, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme.
Lue lisää