FAQ - Usein kysytyt kysymykset
Miten voin tehdä tilauksen?
Tehdäksesi tilauksen valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriin. Jos olet kiinnostunut ostamaan yhden tai useamman tuotteen verkossa, voit muuttaa määrän ja valikoiman ostoprosessin aikana. Kun olet tyytyväinen valintaasi, noudata kassasivun ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Heti kun olet vahvistanut tilauksesi, sähjöpostiisi lähetetään automaattinen vahvistus.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Maksu voidaan suorittaa luottokorteilla (Visa & Mastercard), Paypalilla sekä Klarnalla tietyissä maissa (Itävalta, Tanska, Suomi, Saksa, Italia, Alankomaat, Norja, Puola, Espanja, Ruotsi, Saksa, Sveitsi, Iso-Britannia).
Lisätietoja Klarnasta on seuraavilla sivuilla:
Itävalta: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Tanska: Yleistietoja:Tietoa / Asiakaspalvelu
Saksa: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Italia: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Suomi: Yleistietoja Asiakaspalvelu
Alankomaat: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Norja: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Puola: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Espanja: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Ruotsi: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Sveitsi: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
UK: Yleistietoja / Asiakaspalvelu
Takaamme, että kaikki lähetetyt henkilö- ja maksutiedot ovat salattuja ja turvallisia.
Mitä tapahtuu, kun olen vahvistanut tilaukseni verkossa?
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat ilmoituksen sähköpostiin, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tarkistamme toimittamiesi henkilö- ja maksutietojen täydellisyyden ja oikeellisuuden (esim. toimitusosoite). Jos jokin tieto puuttuu tai on virheellinen, pyydämme sinulta lisätietoja.
Milloin saan tilaukseni?
Tavoitteenamme on toimittaa tilauksesi 3-4 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat vaihdella eri tekijöistä riippuen, kuten tuotteesta, toimitusosoitteesta tai toimitustavasta. Toimitus saattaa kestää pidempään kuin tavallisesti alennus- tai kampanja-aikoina. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tiimiimme käyttäen seuraavaa sähköpostiosoitetta: eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Mitä minun on tarkistettava tavaroita toimitettaessa?
Rastita ruutu(t). Jos toimitettu paketti on ilmeisen vaurioitunut ulkopuolelta, sinun on kieltäydyttävä toimituksesta. Järjestämme lähetyksen uudelleen heti, kun paketti on palautettu meille.
Jos asun EU:n ulkopuolisessa maassa, pyydetäänkö minua maksamaan tullia tuotteista, jotka tilaan verkkokaupan kautta?
Voit olla varma, että sinua ei pyydetä maksamaan tullia mistään verkkokauppamme kautta ostetusta tuotteesta, vaikka tavarat tulisivat EU:n ulkopuoliseen maahan EU:sta. Mahdollisissa tapauksissa me vastaamme kaikista transaktiokustannuksista, jotka aiheutuvat molempiin suuntiin menevistä tavaroista, joten tämä kattaa ostot, palautukset ja korjaukset.
Miksi minun pitäisi rekisteröityä MyOMSYSTEM-sivustolle?
OM Digital Solutions -verkkokauppatilin luominen parantaa ostokokemustasi :
- Maksuprosessi nopeutuu
- Pidämme sinut ajan tasalla uusimmista uutisista, tapahtumista ja erikoistarjouksista.
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen tekemisen ja lähettämisen välinen aika on hyvin rajallinen, joten et voi peruuttaa tilaustasi, kun olet saanut vahvistuksen sähköpostiin. Tämän jälkeen sinun on palautettava tuote palautusehtojen mukaisesti.
Tavarani ovat vahingoittuneet tai vialliset. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos paketti on vahingoittunut, sinun on kieltäydyttävä toimituksesta. Järjestämme sitten uudelleen lähetyksen uudelleen heti, kun paketti on palautettu meille.
Jos tavarat ovat vahingoittuneet, ota yhteyttä välittömästi, viimeistään 48 tunnin kuluessa, asiakaspalveluumme. Elektronisten tuotteiden osalta otamme sinuun yhteyttä ja annamme lisätietoja huoltomahdollisuuksista.
Minne toimitatte?
Tällä hetkellä OM Digital Solutions toimittaa vain asiakkaille, joilla on osoite Alankomaissa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa, Belgiassa, Itävallassa, Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa, Tšekissä, Puolassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Bulgariassa, Italiassa, Irlannissa, Sveitsissä ja Iso-Britannian mantereella (Pahoittelemme, mutta emme toimita Iso-Britannian mantereen ulkopuolisiin alueisiin, mukaan lukien Skotlannin ulkopuolinen Iso-Britannia, Pohjois-Irlanti, Kanalisaaret, Mansaari ja Wightin saari. Pyydämme anteeksi tätä aiheutunutta vaivaa). Valitettavasti emme voi tällä hetkellä hyväksyä tilauksia näiden maiden ulkopuolelta. Tilaa uutiskirje saadaksesi viimeisimmät uutiset ja päivitykset.
Kuinka turvallinen tilaukseni on?
Tilauksesi on suojattu VeriSignin toimesta, joka suojaa yli 500.000 verkkopalvelinta maailmanlaajuisesti vahvalla salauksella ja tiukalla todennuksella. VeriSign on johtava SSL (Secure Sockets Layer) -sertifikaattilaitos, joka mahdollistaa turvallisen sähköisen kaupankäynnin ja viestinnän verkkosivustoilla, intraneteissä ja extraneteissä.