Termini di cancellazione

  1. L'utente ha il diritto legale di recedere dal contratto stipulato con noi durante il periodo indicato nella clausola 3, di seguito riportata. Ciò significa che durante il periodo in questione, se l'utente cambia idea o decide per qualsiasi altro motivo di non voler ricevere o tenere un prodotto, egli può comunicarci la propria decisione di recedere dal contratto e ricevere un rimborso.
  2. Tuttavia, tale diritto di cancellazione non si applica nel caso di:
    1. prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se vengono aperti dopo la consegna;
    2. registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, una volta che questi prodotti vengono aperti dopo averli ricevuti; oppure
    3. ogni prodotto che venga mescolato, dopo la consegna, con altri articoli.
  3. Il diritto legale dell'utente di annullare il contratto con noi decorre dalla data della Conferma (la data di invio dell'email per confermare la nostra accettazione dell'ordine che sancisce un contratto stipulato tra noi e l'utente). Il termine per recedere dal Contratto dipende quindi dalla merce ordinata e dalla modalità di consegna, come indicato di seguito:
    1. Se il contratto riguarda un singolo prodotto (non soggetto a consegna frazionata in giorni diversi), la data di scadenza è la fine dei 14 giorni successivi al giorno di ricezione del prodotto;
    2. Se il contratto riguarda:
      1. un prodotto con consegna frazionata in giorni diversi; oppure
      2. più prodotti con consegna frazionata in giorni diversi;
        la data di scadenza è 14 giorni dal giorno di ricezione dell'ultima spedizione del prodotto o dell'ultimo dei prodotti separati ordinati;
  4. Per recedere dal contratto:
    È sufficiente comunicarci la volontà di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo di cancellazione fornito o inviarlo per posta a OM Digital Solutions GmbH, Willy-Brandt-Strasse 23, 20457 Hamburg, Deutschland. È possibile anche inviarci un'email all'indirizzo eshop.support@om-digitalsolutions.com. Nella comunicazione scritta dell'utente, per email o in formato cartaceo, vi preghiamo di includere i dettagli dell'ordine per una migliore identificazione. Se l'utente invia la sua notifica di cancellazione via email o per posta, la cancellazione sarà effettiva a partire dalla data di invio dell'e-mail o della lettera cartacea.
  5. In caso di annullamento del contratto, provvederemo a:
    1. rimborsare il prezzo pagato per i prodotti. Tuttavia, la legge ci riserva il diritto di ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale riduzione del valore dei beni, se questa è stata causata dalla manipolazione degli stessi in un modo che non sarebbe consentito in un negozio.
    2. rimborsare eventuali spese di spedizione pagate dall'utente, anche se, come consentito dalla legge, il rimborso massimo sarà pari alle spese di spedizione con il metodo di consegna standard da noi offerto (a condizione che si tratti di un metodo comune e generalmente accettabile);
    3. effettuare gli eventuali rimborsi dovuti all'utente nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini indicati di seguito:
      1. in caso di ricezione del prodotto: 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto dal cliente o, se precedente, dal giorno in cui il cliente ci fornisce la prova di averci rispedito il prodotto. Per informazioni sulla modalità di restituzione di un prodotto, consultare la clausola 8;
      2. in caso di mancata ricezione del prodotto: 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere dal contratto.
  6. Se i prodotti sono stati restituiti in base alle presenti condizioni di recesso perché difettosi o descritti in modo errato, rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti, insieme a eventuali spese di spedizione applicabili e a eventuali costi di spedizione ragionevolmente sostenuti per la restituzione dell'articolo.
  7. Il rimborso avverrà sulla base del metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
  8. Se un prodotto è stato consegnato prima di aver preso la decisione di recedere dal contratto:
    1. l'utente si impegna a restituirlo senza ritardi ingiustificati e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di voler recedere dal Contratto;
    2. ci impegniamo a coprire le spese di restituzione dei prodotti.
  9. In quanto consumatore, abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto e l'utente ha diritti legali in relazione a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono influenzati dal diritto di reso e rimborso previsto dai presenti termini di cancellazione o da qualsiasi altra disposizione contenuta nei Termini e Condizioni.