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Ordini via web

Ordini via web - FAQ

  1. Come posso effettuare un ordine?

    Per effettuare un ordine seleziona l'articolo desiderato e aggiungilo al tuo carrello. Se sei interessato all'acquisto online di uno o più articoli, puoi modificare la quantità e la selezione durante il processo di acquisto. Una volta che sei soddisfatto della tua selezione, segui le istruzioni nella pagina di pagamento per completare l'ordine. Non appena confermerai il tuo ordine, ti verrà inviata una email automatica di conferma.

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  2. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    Il pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa e Mastercard), Paypal e, esclusivamente in alcuni paesi, con Klarna (Austria, Danimarca, Finlandia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito).

    Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili alle seguenti pagine: 

    Austria: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Danimarca: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Germania: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Italia: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Finlandia: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Olanda: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Norvegia: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Polonia: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Spagna: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Svezia: Informazioni generali / Servizio Clienti

    Svizzera: Informazioni generali / Servizio Clienti

    UK: Informazioni generali / Servizio Clienti

     

    Garantiamo che tutte le informazioni personali e di pagamento inviate sono criptate e protette.

    Cosa succede dopo che ho confermato l'ordine online?
    Una volta effettuato l'ordine, riceverai una notifica tramite email per confermarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Verificheremo la completezza e la validità delle informazioni personali e di pagamento fornite (ad esempio, l'indirizzo di consegna). In caso di informazioni mancanti o errate, ti contatteremo per maggiri dettagli.

     

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  3. Quando riceverò il mio ordine?

    Facciamo del nostro meglio per riuscire a consegnare entro 3-4 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono da vari fattori, ad esempio il prodotto, l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione. La consegna potrebbe richiedere più tempo del solito durante i periodi dei saldi o in occasione delle promozioni. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare il nostro team utilizzando il seguente indirizzo email: eshop.support@om-digitalsolutions.com.

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  4. Cosa devo controllare alla consegna della mia merce?

    Devi controllare il pacco. Se il pacco consegnato è evidentemente danneggiato all'esterno, è necessario rifiutare la consegna. Provvederemo a organizzare una nuova spedizione non appena il pacco ci verrà restituito.

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  5. In quanto residente in un Paese extra UE, mi verrà chiesto di pagare i dazi sugli articoli che ordino tramite il negozio?

    Ti garantiamo che non ti verrà chiesto di pagare dazi su nessun articolo acquistato tramite il nostro negozio online anche se le merci arrivano in un paese non UE dalla UE. Laddove si applica, siamo responsabili di tutti i costi di transazione per le merci dirette in entrambe le direzioni, quindi questo copre gli acquisti, i resi e le riparazioni.

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  6. Perché dovrei registrarmi su MyOMSYSTEM?

    La creazione di un account sull'E-Shop di OM Digital Solutions migliora la tua esperienza d'acquisto permettendoti di:

    • Velocizzare il processo di pagamento
    • Restare aggiornato con le ultime notizie, eventi e offerte speciali
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  7. Come posso cancellare il mio ordine?

    Il tempo che intercorre tra l'effettuazione dell'ordine e la spedizione è molto limitato, pertanto non è possibile annullare l'ordine una volta ricevuta l'email di conferma e sarà necessario restituire l'articolo secondo i termini della politica di reso.

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  8. La mia merce è danneggiata o difettosa. Cosa devo fare?

    Se il pacco è danneggiato dovresti rifiutare la consegna. Riorganizzeremo quindi una nuova spedizione non appena il pacco ci verrà restituito.

    Se la merce è danneggiata, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, entro e non oltre 48 ore. Per gli articoli elettronici, ti ricontatteremo con ulteriori dettagli in merito alle possibilità di riparazione.

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  9. Dove consegnate?

    Attualmente OM Digital Solutions effettua consegne solo ai clienti domiciliati nei Paesi Bassi, Germania, Francia, Spagna, Belgio, Austria, Finlandia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Repubblica Ceca, Polonia, Estonia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Italia, Irlanda, Svizzera e Regno Unito continentale (siamo spiacenti, ma non effettuiamo consegne in territori al di fuori del Regno Unito continentale, incluse le aree al di fuori della Scozia continentale, l'Irlanda del Nord, le Isole del Canale, l'Isola di Man e l'Isola di Wight). Ci scusiamo per questo inconveniente). Siamo spiacenti di non poter accettare al momento ordini provenienti da paesi diversi da quelli citati. Iscriviti alla newsletter per ricevere le ultime novità e gli aggiornamenti.

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  10. Quanto è protetto il mio ordine?

    Il tuo ordine è protetto da VeriSign, che garantisce la sicurezza di oltre 500.000 server web in tutto il mondo con una crittografia avanzata e autenticazione rigorosa. VeriSign è l'autorità di certificazione SSL (Secure Sockets Layer) leader che garantisce la sicurezza dell'e-commerce e delle comunicazioni per siti Web, intranet ed extranet.

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  11. Chi paga la restituzione del prodotto?

    È responsabilità del cliente pagare la spedizione di ritorno al nostro magazzino. Non offriamo resi gratuiti. Se ritieni che il motivo della restituzione sia al di fuori della nostra normale politica, ti preghiamo di Contattarci.

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  12. Come posso rintracciare un acquisto che non ho mai ricevuto?

    Se hai ricevuto il tuo codice di tracking, dovresti prima verificare con il corriere. Se non sono in grado di assisterti, ti preghiamo di contattarci.

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  13. Perché il mio codice voucher non funziona?

    I motivi per cui non funziona possono essere diversi.

    • Il codice non è più valido. Controlla la data di scadenza.
    • Hai duplicato il codice o lo hai inserito in modo errato.
    • Prova ad utilizzare un altro browser (Firefox, Chrome) perché a volte può avere un impatto. Vale la pena di provare anche a "pulire" la cache del browser.
    • Hai inserito il codice in precedenza ma non hai completato il tuo ordine. Se hai inserito il codice in precedenza ma non hai completato l'ordine e non hai "annullato" il codice, il sistema può considerare il codice "riscattato".
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  14. Qual è la politica di restituzione per le fotocamere e gli accessori?

    La nostra politica di restituzione consente di restituire i prodotti entro 14 giorni dall'acquisto, a determinate condizioni. Per maggiori dettagli, consulta la pagina della politica di restituzione.

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  15. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Puoi seguire lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account MyOMSYSTEM sul nostro sito web o contattando la nostra assistenza clienti.

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