Ordini via web
Ordini via web - FAQ
Come posso effettuare un ordine?
Leggi di piùPer effettuare un ordine seleziona l’articolo desiderato e aggiungilo al carrello. Se sei interessato ad acquistare uno o più articoli online, puoi modificare la quantità e la selezione nel corso del processo di acquisto. Una volta soddisfatto della tua selezione, segui le istruzioni nella pagina di checkout per completare l’ordine. Non appena confermerai il tuo ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma automatica.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Leggi di piùIl pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa & Mastercard), Paypal nonché con Klarna in paesi selezionati (Austria, Danimarca, Finlandia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito).
Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili alle seguenti pagine:
Austria: Informazioni generali / Servizio clienti
Danimarca: Informazioni generali / Servizio clienti
Germania: Informazioni generali / Servizio clienti
Italia: Informazioni generali / Servizio clienti
Finlandia: Informazioni generali / Servizio clienti
Paesi Bassi: Informazioni generali / Servizio clienti
Norvegia: Informazioni generali / Servizio clienti
Polonia: Informazioni generali / Servizio clienti
Spagna: Informazioni generali / Servizio clienti
Svezia: Informazioni generali / Servizio clienti
Svizzera: Informazioni generali / Servizio clienti
Regno Unito: Informazioni generali / Servizio clienti
Garantiamo che tutte le informazioni personali e di pagamento inviate sono crittografate e sicure.
Cosa succede non appena ho confermato il mio ordine online?
Una volta effettuato l’ordine, riceverai una notifica via e-mail per confermare che abbiamo effettivamente ricevuto il tuo ordine. Verificheremo la completezza e la validità delle informazioni personali e di pagamento che hai fornito (ad es. indirizzo di consegna). Nel caso in cui qualche informazione sia mancante o errata, ti contatteremo per maggiori dettagli.Quando riceverò il mio ordine?
Leggi di piùMiriamo a consegnare entro 3-4 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono da vari fattori, ad esempio prodotto, indirizzo di consegna o metodo di spedizione. La consegna potrebbe richiedere più tempo del solito durante i periodi di saldi o promozioni. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team utilizzando il seguente indirizzo email: [email protected].
Cosa devo controllare alla consegna della mia merce?
Leggi di piùDovresti selezionare le caselle. Se il pacco in consegna è visibilmente danneggiato all’esterno, dovresti rifiutare la consegna. Organizzeremo quindi una nuova spedizione non appena il pacco ci sarà restituito.
In quanto residente in un Paese extra UE, mi verrà chiesto di pagare i dazi sugli articoli che ordino tramite il negozio?
Leggi di piùTi assicuriamo che non ti verrà richiesto di pagare dazi su alcun articolo acquistato tramite il nostro negozio online, anche se la merce entra in un paese non appartenente all’UE provenendo dall’UE. Laddove applicabile, siamo responsabili di tutti i costi di transazione per la merce in entrambe le direzioni, quindi questo copre acquisti, resi e riparazioni.
Perché dovrei registrarmi su MyOMSYSTEM?
Leggi di piùCreare un account OM Digital Solutions E‑Shop migliora la tua esperienza di acquisto:
- Velocizzando il processo di pagamento
- Tenendoti aggiornato sulle ultime novità, eventi e offerte speciali
Come posso cancellare il mio ordine?
Leggi di piùIl tempo tra l'inoltro del tuo ordine e la spedizione è molto limitato, pertanto non puoi annullare l'ordine una volta ricevuta l'e-mail di conferma e dovrai restituire l'articolo secondo i termini della politica di reso.
La mia merce è danneggiata o difettosa. Cosa devo fare?
Leggi di piùSe il pacco è danneggiato, dovresti rifiutare la consegna. Organizzeremo quindi una nuova spedizione non appena il pacco ci sarà restituito.
Se la merce è danneggiata, contatta immediatamente il Servizio Clienti, entro e non oltre 48 ore. Per gli articoli elettronici, ti ricontatteremo con ulteriori dettagli riguardo alle possibilità di riparazione.
Dove consegnate?
Leggi di piùAttualmente OM Digital Solutions effettua consegne solo ai clienti che hanno un indirizzo nei Paesi Bassi, Germania, Francia, Spagna, Belgio, Austria, Finlandia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Repubblica Ceca, Polonia, Estonia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Italia, Irlanda, Svizzera e nella parte continentale del Regno Unito (Siamo davvero spiacenti, ma non effettuiamo consegne nei territori al di fuori della parte continentale del Regno Unito, inclusi le zone al di fuori della Scozia continentale, l’Irlanda del Nord, le Isole del Canale, l’Isola di Man e l’Isola di Wight. Ci scusiamo per questo inconveniente). Al momento non possiamo accettare ordini provenienti da paesi al di fuori di quelli elencati. Iscriviti alla newsletter per ricevere le ultime notizie e aggiornamenti.
Quanto è protetto il mio ordine?
Leggi di piùIl tuo ordine è protetto da VeriSign, che protegge oltre 500.000 server web in tutto il mondo con una forte crittografia e una rigorosa autenticazione. VeriSign è la principale Autorità di Certificazione Secure Sockets Layer (SSL), che consente il commercio elettronico sicuro e le comunicazioni protette per siti web, intranet ed extranet.
Chi paga la restituzione del prodotto?
Leggi di piùÈ nostra responsabilità pagare la spedizione di ritorno al magazzino. Il cliente non dovrebbe sostenere alcun costo di spedizione relativo a un reso.
Come posso rintracciare un acquisto che non ho mai ricevuto?
Leggi di piùSe hai ricevuto il tuo numero di tracciamento, dovresti prima verificare con il corriere. Se non possono aiutarti, ti preghiamo di contattarci.
Perché il mio codice voucher non funziona?
Leggi di piùPotrebbero esserci diversi motivi per cui non funziona.
- Il codice non è più valido. Controlla attentamente la data di scadenza.
- Hai duplicato il codice o lo hai inserito in modo errato.
- Prova con un browser diverso (Firefox, Chrome), poiché a volte questo può avere un impatto. Vale anche la pena provare a svuotare la cache del browser.
- Hai già applicato il codice in precedenza ma non hai completato l’ordine. Se hai applicato il codice in passato ma non hai completato l’ordine e non hai “annullato” il codice, il sistema potrebbe considerare il codice come “utilizzato”.
Qual è la politica di restituzione per le fotocamere e gli accessori?
Leggi di piùLa nostra politica di reso consente i resi entro 14 giorni dall'acquisto, a determinate condizioni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulla politica di reso.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Leggi di piùPuoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account MyOMSYSTEM sul nostro sito web oppure contattando il nostro servizio clienti.