Domande frequenti

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Domande frequenti

  1. Posso ricevere consigli sulla scelta della fotocamera più adatta alle mie esigenze?

    Naturalmente! Ti consigliamo di visitare la nostra pagina degli eventi per scoprire i prossimi eventi di persona o online per conoscere prodotti specifici. Molte delle nostre sessioni sono gratuite. Inoltre, puoi consultare il nostro canale YouTube per le sessioni registrate dal vivo dai nostri esperti e Ambassador. Molte delle sessioni sono state dedicate alla OM‑1 Mark II, alla OM‑1, alla OM‑5, alla TG-7 e ad una vasta gamma di obiettivi!

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  2. Offrite servizi di ripazione delle fotocamere?

    Sì, forniamo servizi di riparazione e di manutenzione delle fotocamere. Inizia qui.

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  3. La mia fotocamera o il mio obiettivo hanno ancora una garanzia?

    Per verificare lo stato della garanzia, consulta il tuo account MyOMSYSTEM o contatta il nostro team di assistenza ai clienti.

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  4. Perché il mio codice voucher non funziona?

    I motivi per cui non funziona possono essere diversi.

    • Il codice non è più valido. Controlla la data di scadenza.
    • Hai duplicato il codice o lo hai inserito in modo errato.
    • Prova ad utilizzare un altro browser (Firefox, Chrome) perché a volte può avere un impatto. Vale la pena di provare anche a "pulire" la cache del browser.
    • Hai inserito il codice in precedenza ma non hai completato il tuo ordine. Se hai inserito il codice in precedenza ma non hai completato l'ordine e non hai "annullato" il codice, il sistema può considerare il codice "riscattato".
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  5. HAI ANCORA DOMANDE? CONTATTACI!

    Se ci è sfuggito qualcosa e desideri contattare il nostro team di assistenza, compila il nostro modulo contatti. La risposta ti arriverà entro 4-5 giorni lavorativi.

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Domande più recenti

  1. Ho bisogno di un accessorio per la mia fotocamera ma non so come si chiama?

    Se conosci il modello della tua fotocamera, puoi trovare gli accessori compatibili selezionando il modello della tua fotocamera nella sezione filtro qui. Tutti gli accessori elencati funzioneranno con la tua fotocamera.

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  2. Cosa devo fare se ho un problema tecnico con la mia fotocamera?

    Contatta la nostra assistenza clienti per ricevere assistenza per la risoluzione dei problemi.

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  3. Offrite workshop fotografici o corsi di fotografia?

    Sì, realizziamo workshop e corsi dedicati a tutti i livelli di abilità. Controlla la pagina degli eventi per le prossime sessioni.

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  4. C'è una garanzia sulle fotocamere che vendete?

    Sì, le nostre fotocamere vengono fornite con una garanzia di due anni quando acquistate nuove più altri 6 mesi se registri il tuo prodotto e ti abboni alle nostre newsletter. Se desideri estendere la garanzia, hai la possibilità di acquistare unaGaranzia totale estesa di 5 anni. Per ulteriori informazioni, visita le nostre norme sulla garanzia.

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  5. Come si salvano le impostazioni della fotocamera su OM Workspace?

    Consulta il nostro articolo passo per passo su questo argomento.

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  6. Perché OM Workspace non riconosce la mia fotocamera?

    Le ragioni per cui OM Workspace non riconosce la tua fotocamera possono essere due. Di seguito sono riportati alcuni possibili scenari da tenere a mente per ogni motivazione.

    1. Non è in grado di connettersi a un server
      1. Stai utilizzando una VPN o una rete limitata?
      2. Potrebbe esserci un antivirus, un sistema di sicurezza o un firewall che blocca la comunicazione.
      3. È possibile che tu non stia utilizzando la versione più recente di OM Workspace.
      4. Sei l'amministratore principale?
      5. Utilizzi un'unità esterna per archiviare e/o eseguire Workspace?
      6. Potrebbe esserci una mancanza di spazio di archiviazione sul computer. Controlla i dettagli relativi all'archiviazione.
      7. Hai delle limitazioni nell'utilizzo di Internet (alcuni siti possono essere considerati non sicuri e quindi limitati)?
    2. Impossibile collegare la telecamera
      1. Non hai fatto clic su "OK" per la memorizzazione sulla fotocamera.
      2. Dovresti utilizzare un cavo USB originale OM SYSTEM.
      3. La porta USB non funziona (prova con altre porte USB)
      4. La porta USB si spegne per inattività/alimentazione (controlla le impostazioni di alimentazione USB)
      5. L'antivirus, la sicurezza del sistema o il firewall bloccano la comunicazione.
      6. È possibile che tu non stia utilizzando la versione più recente di OM Workspace.
      7. È possibile che nell'alloggiamento 1 non vi sia alcuna scheda formattata.
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  7. Quali sono i vantaggi di registrare la mia fotocamera o il mio obiettivo?

    La registrazione di un prodotto ci permette di assisterti meglio in caso tu abbia problemi con quest'ultimo. Un altro vantaggio è quello di avere tutti i dettagli del tuo prodotto (ad esempio se è ancora in garanzia o meno) facilmente accessibili e visibili nel tuo account MyOMSYSTEM.

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  8. Perché non riesco ad accedere al mio account anche se la mia password è corretta?

    Se non riesci ad accedere al tuo account, fai clic su "Password dimenticata" al momento dell'accesso e segui la procedura di ripristino. Se ciò ancora non funziona, ti preghiamo di contattarci.

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