FAQ

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Domande frequenti

1. Offrite servizi di ripazione delle fotocamere?

   Sì, offriamo servizi di riparazione e manutenzione delle fotocamere. Inizia da qui.

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2. Posso ricevere consigli sulla scelta della fotocamera più adatta alle mie esigenze?

   Certamente! Ti consigliamo di visitare la nostra pagina degli eventi per scoprire i prossimi eventi in presenza o online dedicati all’approfondimento di prodotti specifici. Molte delle nostre sessioni sono gratuite. Inoltre, puoi visitare il nostro canale YouTube per rivedere le registrazioni delle sessioni live passate tenute dai nostri Tech Expert e Ambassador. Molte di queste sessioni mettono in evidenza OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 e una varietà di obiettivi!

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3. La mia fotocamera o il mio obiettivo hanno ancora una garanzia?

   Per verificare lo stato della garanzia, accedi al tuo account MyOMSYSTEM oppure contatta il nostro servizio di assistenza clienti.

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4. Perché il mio codice voucher non funziona?

   Potrebbero esserci diversi motivi per cui non funziona.

   • Il codice non è più valido. Controlla attentamente la data di scadenza.
   • Hai duplicato il codice o lo hai inserito in modo errato.
   • Prova con un browser diverso (Firefox, Chrome), poiché a volte questo può avere un impatto. Vale anche la pena provare a svuotare la cache del browser.
   • Hai già applicato il codice in precedenza ma non hai completato l’ordine. Se hai applicato il codice in passato ma non hai completato l’ordine e non hai “annullato” il codice, il sistema potrebbe considerare il codice come “utilizzato”.
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5. HAI ANCORA DOMANDE? CONTATTACI!

   Se ci è sfuggito qualcosa e desideri metterti in contatto con il nostro team di assistenza, compila il nostro modulo di contatto. Ti preghiamo di attendere da 4 a 5 giorni lavorativi per una risposta.

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Domande più recenti

1. Ho bisogno di un accessorio per la mia fotocamera ma non so come si chiama?

   Se conosci il modello della tua fotocamera, puoi trovare gli accessori compatibili semplicemente selezionando il modello della tua fotocamera nella sezione dei filtri qui. Tutti gli accessori elencati lì saranno compatibili con la tua fotocamera.

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2. Cosa devo fare se ho un problema tecnico con la mia fotocamera?

   Contatta il nostro servizio clienti per assistenza nella risoluzione dei problemi.

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3. Offrite workshop fotografici o corsi di fotografia?

   Sì, organizziamo workshop e corsi per tutti i livelli di abilità. Controlla la nostra pagina degli eventi per le prossime sessioni.

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4. C'è una garanzia sulle fotocamere che vendete?

   Sì, le nostre fotocamere sono coperte da una garanzia di due anni se acquistate nuove, più 6 mesi aggiuntivi se registri il prodotto e ti iscrivi per ricevere le nostre newsletter. Se desideri estendere la garanzia, hai la possibilità di acquistare una Garanzia Estesa Totale di 5 Anni. Per maggiori informazioni, visita le nostre norme sulla garanzia.

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5. Come si salvano le impostazioni della fotocamera su OM Workspace?

   Fai riferimento al nostro articolo passo dopo passo su questo argomento.

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6. Perché OM Workspace non riconosce la mia fotocamera?

   Ci possono essere due motivi per cui OM Workspace non riconosce la fotocamera. Di seguito sono riportati alcuni possibili scenari da tenere a mente per ciascun motivo.

   1. Impossibile connettersi a un server
      1. Stai usando una VPN o una rete con restrizioni?
      2. Potrebbe esserci un antivirus o qualche tipo di sistema di sicurezza o firewall che blocca la comunicazione.
      3. Potresti non stare usando l’ultima versione di OM Workspace.
      4. Sei l’amministratore principale?
      5. Stai usando un’unità esterna per archiviare e/o eseguire Workspace?
      6. Potrebbe esserci una mancanza di spazio di archiviazione sul computer. Controlla i dettagli dello spazio disponibile.
      7. Hai restrizioni sull’uso di Internet? (alcuni siti possono essere considerati non sicuri e quindi limitati)
   2. Impossibile collegare la fotocamera
      1. Non hai fatto clic su “OK” per l’archiviazione sulla fotocamera.
      2. Dovresti usare un cavo USB OM SYSTEM ufficiale.
      3. La porta USB non funziona (prova porte USB diverse).
      4. La porta USB si disattiva per inattività/alimentazione (controlla le impostazioni di alimentazione USB).
      5. Antivirus, sistema di sicurezza o firewall che blocca la comunicazione.
      6. Potresti non stare usando l’ultima versione di OM Workspace.
      7. Potrebbe non esserci una scheda formattata nello slot 1.
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7. Quali sono i vantaggi di registrare la mia fotocamera o il mio obiettivo?

   La registrazione del prodotto ci consente di assisterti meglio nel caso in cui dovessi riscontrare problemi. Un altro vantaggio è avere tutti i dettagli del tuo prodotto (ad esempio se è ancora in garanzia o meno) facilmente accessibili e visibili nel tuo account MyOMSYSTEM.

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8. Perché non riesco ad accedere al mio account anche se la mia password è corretta?

   Se non riesci ad accedere al tuo account, fai clic su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di accesso e segui i passaggi per reimpostarla. Se ancora non funziona, ti preghiamo di contattarci.

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