FAQ - Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine seleziona l'articolo desiderato e aggiungilo al tuo carrello. Se sei interessato all'acquisto online di uno o più articoli, puoi modificare la quantità e la selezione durante il processo di acquisto. Una volta che sei soddisfatto della tua selezione, segui le istruzioni nella pagina di pagamento per completare l'ordine. Non appena confermerai il tuo ordine, ti verrà inviata una email automatica di conferma.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa e Mastercard), Paypal e, esclusivamente in alcuni paesi, con Klarna (Austria, Danimarca, Finlandia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito).
Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili alle seguenti pagine:
Austria: Informazioni generali / Servizio Clienti
Danimarca: Informazioni generali / Servizio Clienti
Germania: Informazioni generali / Servizio Clienti
Italia: Informazioni generali / Servizio Clienti
Finlandia: Informazioni generali / Servizio Clienti
Olanda: Informazioni generali / Servizio Clienti
Norvegia: Informazioni generali / Servizio Clienti
Polonia: Informazioni generali / Servizio Clienti
Spagna: Informazioni generali / Servizio Clienti
Svezia: Informazioni generali / Servizio Clienti
Svizzera: Informazioni generali / Servizio Clienti
UK: Informazioni generali / Servizio Clienti
Garantiamo che tutte le informazioni personali e di pagamento inviate sono criptate e protette.
Cosa succede non appena ho confermato il mio ordine online?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una notifica via email per confermare che abbiamo effettivamente ricevuto il tuo ordine. Verificheremo la completezza e la validità dei dati personali e di pagamento che hai inviato (ad esempio l'indirizzo di consegna). In caso di dati mancanti o errati, ti contatteremo per maggiori dettagli.
Quando riceverò il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per riuscire a consegnare entro 3-4 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono da vari fattori, ad esempio il prodotto, l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione. La consegna potrebbe richiedere più tempo del solito durante i periodi dei saldi o in occasione delle promozioni. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare il nostro team utilizzando il seguente indirizzo email: eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Cosa devo controllare alla consegna della mia merce?
Devi controllare il pacco. Se il pacco consegnato è evidentemente danneggiato all'esterno, è necessario rifiutare la consegna. Provvederemo a organizzare una nuova spedizione non appena il pacco ci verrà restituito.
In quanto residente in un Paese extra UE, mi verrà chiesto di pagare i dazi sugli articoli che ordino tramite il negozio?
Ti garantiamo che non ti verrà chiesto di pagare dazi su nessun articolo acquistato tramite il nostro negozio online anche se le merci arrivano in un paese non UE dalla UE. Laddove si applica, siamo responsabili di tutti i costi di transazione per le merci dirette in entrambe le direzioni, quindi questo copre gli acquisti, i resi e le riparazioni.
Perché dovrei iscrivermi a My Olympus?
La creazione di un account E-Shop di OM Digital Solutions migliora la tua esperienza di acquisto:
- Velocizzare il processo di pagamento
- Restare aggiornato con le ultime notizie, eventi e offerte speciali
Come posso cancellare il mio ordine?
Il tempo che intercorre tra l'effettuazione dell'ordine e la spedizione è molto limitato, pertanto non è possibile annullare l'ordine una volta ricevuta l'email di conferma e sarà necessario restituire l'articolo secondo i termini della politica di reso.
La mia merce è danneggiata o difettosa. Cosa devo fare?
Se il pacco è danneggiato dovresti rifiutare la consegna. Riorganizzeremo quindi una nuova spedizione non appena il pacco ci verrà restituito.
Se la merce è danneggiata, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, entro e non oltre 48 ore. Per gli articoli elettronici, ti ricontatteremo con ulteriori dettagli in merito alle possibilità di riparazione.
Dove consegnate?
Attualmente OM Digital Solutions effettua consegne solo ai clienti domiciliati nei Paesi Bassi, Germania, Francia, Spagna, Belgio, Austria, Finlandia, Danimarca, Svezia, Norvegia, Repubblica Ceca, Polonia, Estonia, Lettonia, Lituania, Bulgaria, Italia, Irlanda, Svizzera e Regno Unito continentale (siamo spiacenti, ma non effettuiamo consegne in territori al di fuori del Regno Unito continentale, incluse le aree al di fuori della Scozia continentale, l'Irlanda del Nord, le Isole del Canale, l'Isola di Man e l'Isola di Wight). Ci scusiamo per questo inconveniente). Siamo spiacenti di non poter accettare al momento ordini provenienti da paesi diversi da quelli citati. Iscriviti alla newsletter per ricevere le ultime novità e gli aggiornamenti.
Quanto è protetto il mio ordine?
Il tuo ordine è protetto da VeriSign, che garantisce la sicurezza di oltre 500.000 server web in tutto il mondo con una crittografia avanzata e autenticazione rigorosa. VeriSign è l'autorità di certificazione SSL (Secure Sockets Layer) leader che garantisce la sicurezza dell'e-commerce e delle comunicazioni per siti Web, intranet ed extranet.