Domande frequenti sul Servizio Pro

Cos'è il Servizio Pro?

Il Servizio Pro è un servizio post-vendita premium e un programma di supporto progettato per soddisfare i requisiti e le esigenze dei fotografi semi-professionisti e professionisti. Se sei un fotografo professionista, vuoi scattare foto: non vuoi controllare continuamente se il tuo firmware è aggiornato o rimanere senza fotocamera quando è necessaria una riparazione. L'obiettivo principale del team Servizio Pro è quello di creare una vera partnership con i fotografi OM SYSTEM e Olympus e aiutarli nel loro percorso verso la cattura di splendide immagini, senza alcuna limitazione. Per una migliore comprensione, i singoli servizi sono raggruppati in tre piani di assistenza e supporto: Servizio Pro, Riparazioni Pro e Piano Annuale di Manutenzione Pro.

 

Quali prodotti sono coperti dal Servizio Pro?

Attualmente, il Servizio Pro copre gli obiettivi OM SYSTEM OM-1 e Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X e M.Zuiko Digital.

 

In quali diverse convenzioni è disponibile il Servizio Pro?

Il Servizio Pro è disponibile in tre livelli: Standard Plus (livello 1), Avanzato (livello 2), Elite (livello 3).

 

Per quanto tempo è valido il contratto Servizio Pro?

Standard Plus (livello 1) è valido per l'intera vita se la fotocamera e gli obiettivi registrati sono coperti dal programma Servizio Pro. Avanzato (livello 2) ed Elite (livello 3) sono disponibili con un contratto Servizio Pro di un anno.

 

Quanti dei miei prodotti OM SYSTEM o Olympus in totale sono coperti da un pacchetto Servizio Pro?

Il Servizio Pro mira a creare una partnership con i fotografi. Pertanto, il programma di assistenza non è collegato a specifici numeri di serie di prodotto. Allo stesso tempo, miriamo a fornire la qualità del servizio premium e il servizio prioritario pertinente che ti aspetti. Pertanto, ci sono alcuni servizi singoli specifici per i quali limitiamo il numero massimo di prodotti coperti da una singola richiesta come segue: Standard Plus – fino a un corpo macchina e un obiettivo per singola richiesta di servizio. Avanzato: fino a un corpo macchina e tre obiettivi per singola richiesta di assistenza. Elite – fino a due corpi macchina e sei obiettivi per singola richiesta di assistenza. Ciò significa che, in molti casi, non è necessario acquistare più di un pacchetto Servizio Pro anche se possiedi più del numero massimo di prodotti coperti da una singola richiesta di servizio. Tuttavia, se desideri avere la manutenzione annuale per due corpi macchina e obiettivi all'anno, dovresti optare per il Servizio Pro Elite.

 

Come posso iscrivermi al Servizio Pro?

Standard Plus (livello 1) è gratuito ed è automaticamente disponibile per il tuo prodotto dopo la sua registrazione in MyOlympus. I pacchetti Avanzato ed Elite sono disponibili a pagamento.

 

Cosa ottengo dopo aver acquistato i pacchetti di servizi Avanzato o Elite Pro?

È molto semplice: dopo aver finalizzato l'acquisto, riceverai un'email con il tuo codice di attivazione Servizio Pro che poi utilizzerai semplicemente per attivare il tuo contratto Servizio Pro in MyOlympus.

 

Come posso trovare e attivare il contratto di servizio Standard Plus Pro?

Siamo lieti di fornire gratuitamente il pacchetto di servizi Standard Plus. Il servizio viene attivato automaticamente in MyOlympus eseguendo i seguenti semplici passaggi:

1. Crea il tuo account MyOlympus personale (se non l'hai ancora fatto)

2. Registra la tua OM SYSTEM OM-1 o Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o OM-D E-M1X in MyOlympus.

 

Come posso trovare e attivare i contratti Avanzato o Elite del Servizio Pro?

Dopo aver acquistato il Servizio Pro, puoi attivare il servizio in MyOlympus seguendo questi semplici passaggi:

1. Crea il tuo account MyOlympus personale (se non l'hai ancora fatto)

2. Registra la tua OM SYSTEM OM-1 o Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o OM-D E-M1X in MyOlympus.

3. Attiva il tuo servizio in MyOlympus utilizzando il tuo codice di attivazione Servizio Pro

 

Posso attivare il Servizio Pro solo per i miei obiettivi M.Zuiko?

Non attualmente. Devi avere almeno un corpo OM SYSTEM OM-1 o un corpo Olympus OM-D E-M1 Mark III, un corpo OM-D E-M1 Mark II o un corpo OM-D E-M1X registrato in MyOlympus, poiché si tratta di un corpo tecnico requisito per l'attivazione del contratto Servizio Pro.

 

I vantaggi MyOlympus, come la garanzia estesa di sei mesi, fanno parte anche del Servizio Pro?

Questo vantaggio è attualmente disponibile con la maggior parte delle fotocamere e degli obiettivi OM SYSTEM e Olympus registrati in MyOlympus. Anche se non fa parte del programma Servizio Pro, puoi combinarlo e godere di una protezione ancora maggiore del tuo sistema di tiro. È semplice: registra i tuoi prodotti in MyOlympus e iscriviti alla newsletter di OM SYSTEM.

 

In quali Paesi è disponibile il Servizio Pro?

Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svezia, Spagna, Svizzera, Regno Unito

 

Sono coperto anche quando viaggio all'estero?

Sì, usufruirai del supporto previsto dalle condizioni del Servizio Pro in tutti i Paesi in cui è disponibile il Servizio Pro.

 

Posso acquistare e attivare il Servizio Pro anche se il mio Paese di residenza non è coperto da Servizio Pro?

Sì, tieni presente che il servizio Pro non sarà disponibile nel tuo Paese di residenza.

 

Come posso richiedere singoli servizi e piani di servizio all'interno del programma Servizio Pro?

Nella maggior parte dei casi, inizi a elaborare i servizi inviando una richiesta tramite il tuo account MyOlympus o chiamando il tuo specialista del Servizio Pro. Consulta i Termini e condizioni, visita la tua area di servizio PRO all'interno del tuo account MyOlympus o chiama la hotline designata per ricevere maggiori dettagli su come richiedere singoli servizi e piani di servizio.

 

Ho già acquistato il Servizio Pro per la mia OM-D E-M1 Mark III e ora ho acquistato OM-1. Cosa devo fare?

Basta registrare la tua OM-1 in MyOlympus e verrà inclusa nel tuo attuale programma Servizio Pro. Ciò significa che, in molti casi, non è necessario acquistare più di un pacchetto Servizio Pro anche se possiedi più del numero massimo di prodotti coperti da una singola richiesta di servizio. Tuttavia, ci sono alcuni servizi singoli specifici per i quali limitiamo il numero massimo di prodotti coperti da una singola richiesta come segue: Standard Plus - fino a un corpo macchina e un obiettivo per singola richiesta di servizio, Avanzato - fino a un corpo macchina e tre obiettivi per singola richiesta di assistenza, Elite – fino a due corpi macchina e sei obiettivi per singola richiesta di assistenza. Pertanto, se desideri avere la manutenzione annuale per due corpi macchina e obiettivi all'anno, dovresti optare per il Servizio Pro Elite.