PAUSA TEMPORAL EN LOS PEDIDOS DE LA TIENDA WEB
Nos complace anunciar una actualización que mejorará enormemente la eficiencia de nuestra cadena de suministro. Estamos realizando la transición a una empresa de logística externa NUEVO Compañía , lo que agilizará nuestras operaciones y garantizará una experiencia de compra más fluida para usted.
Calculamos que esta transición tardará unas tres semanas en completarse. Mientras trabajamos diligentemente entre bastidores para que esta transición se realice sin contratiempos, queremos informarle de un periodo de suspensión temporal de la tramitación de pedidos y de los portales de cuentas de usuario.
Tenga en cuenta que los servicios de tramitación de pedidos, devoluciones y envíos se interrumpirán temporalmente durante el periodo de transición.
Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para minimizar las molestias causadas. Somos conscientes de la importancia de sus pedidos y queremos asegurarle que la aceptación de pedidos se reanudará con prontitud. Nuestro socio logístico NUEVO se hará cargo de sus pedidos, lo que nos permitirá entregarlos en su domicilio con mayor rapidez y eficacia.
Gracias por su comprensión y cooperación durante esta transición. Apreciamos sinceramente su lealtad y apoyo. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Esperamos poder servirle mejor con una mayor eficacia en la cadena de suministro.
¿Aún tiene preguntas? A continuación encontrará respuestas frecuentes:
¿Dónde está mi cuenta?
Actualmente, las páginas de cuentas de clientes no están disponibles temporalmente. Sin embargo, volverán a estar accesibles cuando reabra nuestra tienda web.
¿Dónde está mi pedido?
Queremos asegurarle que si realizó un pedido antes del 20 de junio de 2023, se tramitará como de costumbre. Le pedimos disculpas por las molestias causadas por la indisponibilidad temporal de las páginas de cuenta de cliente en explore.omsystem.com. Durante este tiempo, es posible que no pueda acceder a la información del pedido en el sitio web. Si necesita información actualizada sobre su pedido o información de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Contactar . camera.support@om-digitalsolutions.com. Estarán encantados de ayudarle.
¿Dónde está mi pedido pendiente?
Todos Los pedidos pendientes permanecerán en el portal de su cuenta de cliente. Durante este tiempo, es posible que no pueda acceder a SU CUENTA, sin embargo, los pedidos se procesarán una vez que las existencias estén disponibles y nuestros servicios de envío se hayan reanudado. Para cualquier pregunta relacionada con su pedido Atrás , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en camera.support@om-digitalsolutions.com.
¿Puedo devolver un artículo?
Nuestro sitio web no puede procesar solicitudes de devolución desde el 20 de junio.
El proceso de devoluciones se reanudará en breve.
Si realizaste tu pedido entre el 20 de mayo y el 19 de junio de 2023 puedes enviar una solicitud de devolución para Todos productos elegibles hasta el 30 de septiembre. Todos productos en liquidación y artículos pedidos durante el "Todos Ventas Final" Outlet Ventas no son elegibles para devolución. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, por favor Contactar nuestro equipo de atención al cliente en camera.support@om-digitalsolutions.com.
¿Puedo registrar mi producto?
Sí! Registro de productos totalmente operativo durante este tiempo de inactividad y se puede acceder a él a través de nuestra página Registro de productos https://explore.omsystem.com/us/en/register
¿Puedo solicitar la reparación de mi cámara o Contactar asistencia técnica?
Por supuesto, si necesita ayuda con su cámara o requiere servicios Reparación , visite nuestras páginas de servicio y asistencia técnica. https://explore.omsystem.com/us/en/service-and-support
¿Cuándo podré realizar pedidos en explore.omsystem.com?
Anticipamos que nuestra tienda web reabrirá pronto para Todos sus necesidades de compra. Hasta pronto.
Mi pregunta no ha sido respondida
Si todavía tiene preguntas sobre su cuenta de usuario o el estado de su pedido, por favor Contactar nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Puedes ponerte en contacto con ellos en el 1-800-622-6372 (de lunes a viernes, de 6 a 14 h ET), o en email en camera.support@om-digitalsolutions.com.