Eenvoudig retourneren
RETOURZENDINGEN
Wij willen dat u geniet van elk item dat u bij ons koopt. Als u om welke reden dan ook reden niet helemaal tevreden bent, dan heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren en krijgt u het aankoopbedrag terug.
Wat zijn de volgende stappen?
Voor geregistreerde klanten
1. Om het retourproces te starten, log je in op explore.omsystem.com en ga je naar de pagina 'Mijn bestellingen'. Selecteer op die pagina de bestelling die je wilt retourneren en volg de instructies op de retourpagina. Zodra de retouraanvraag is ingediend, ontvang je een bevestigingsmail.
2. Zodra wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, ontvangt u een 2e e‑mail met instructies en het retourlabel om uw retourzending te voltooien via afgifte bij een DHL Express-servicepunt in de buurt. Volg de instructies in de e‑mail om problemen bij de latere verwerking van uw retourzending te voorkomen. Bevestig het label aan de buitenkant van het pakket. Artikelen moeten worden geretourneerd in een verkoopbare staat (tenzij defect), in de originele verpakking met de inhoud van de doos, inclusief handleidingen en kabels. Het/de artikel(en) moet(en) onbeschadigd en ongebruikt zijn.
------------------
Voor gasten
1. Volg deze link om uw retourzending in te dienen: Retourzendingen voor gasten
2. Zodra wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, ontvangt u een 2e e‑mail met instructies en het retourlabel om uw retourzending te voltooien via afgifte bij een DHL Express-servicepunt in de buurt. Volg de instructies in de e‑mail om problemen bij de latere verwerking van uw retourzending te voorkomen. Bevestig het label aan de buitenkant van het pakket. Artikelen moeten worden geretourneerd in een verkoopbare staat (tenzij defect), in de originele verpakking met de inhoud van de doos, inclusief handleidingen en kabels. Het/de artikel(en) moet(en) onbeschadigd en ongebruikt zijn.
-------------------
Let op:
1. Uw terugbetaling wordt verwerkt binnen 10 werkdagen nadat wij het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen.
2. Wij bieden geen mogelijkheid tot ruilen. Wij adviseren om je bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze klantenservice helpt je graag in dit geval ...
Tips
Als je bestelling onjuist of beschadigd is bij ontvangst, neem dan contact op met onze klantenservice via camera.support@om-digitalsolutions.com.
Indien je onze partner Klarna hebt gekozen voor je betaling, kun je via Klarna.com of in de Klarna app al je betalingen beheren en zelfs met één klik betalen.
In geval van problemen met je levering kun je de 'meld een probleem'-functie in de app gebruiken om je betaling te negeren en herinneringen te vermijden.
Vragen?
Als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via camera.support@om-digitalsolutions.com.