FAQ - Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voeg je het toe aan je winkelmandje. Als je een of meer artikelen online wilt kopen, kun je het aantal en de selectie in de loop van het koopproces wijzigen. Zodra je tevreden bent met je keuze, volg je de instructies op de afrekenpagina om je bestelling af te ronden. Zodra je je bestelling bevestigt, ontvang je een automatische bevestiging per e-mail.
Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?
Betalen kan met creditcards (Visa & Mastercard), Paypal en met Klarna in bepaalde landen (Oostenrijk, Denemarken, Finland, Duitsland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland, VK).
Aanvullende informatie over Klarna vind je op de volgende pagina's:
Oostenrijk: Algemene informatie / Klantenservice
Denemarken: Algemene informatie / Klantenservice
Duitsland: Algemene informatie / Klantenservice
Italië: Algemene informatie / Klantenservice
Finland: Algemene informatie / Klantenservice
Nederland: Algemene informatie / Klantenservice
Noorwegen: Algemene informatie / Klantenservice
Polen: Algemene informatie / Klantenservice
Spanje: Algemene informatie / Klantenservice
Zweden: Algemene informatie / Klantenservice
Zwitserland: Algemene informatie / Klantenservice
VK: Algemene informatie / Klantenservice
Wij garanderen dat alle persoonsgegevens en betalingsinformatie gecodeerd en veilig zijn.
Wat gebeurt er zodra ik mijn bestelling online heb bevestigd?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat wij je bestelling inderdaad hebben ontvangen. Wij controleren de door jou verstrekte persoons- en betaalgegevens op volledigheid en geldigheid (bijv. leveringsadres). Mochten er gegevens ontbreken of onjuist zijn, dan nemen wij contact met je op voor meer informatie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven ernaar om binnen 3-4 werkdagen te leveren. Levertijden zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het product, het afleveradres of de verzendmethode. Tijdens verkoop- of promotieperiodes kan de levering langer duren dan normaal. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met ons team via het volgende e-mailadres: eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Wat moet ik controleren bij de levering van mijn producten?
Je moet dan de vakjes aanvinken. Als het pakket aan de buitenkant duidelijk beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij regelen dan een nieuwe zending zodra we het pakket ontvangen hebben.
Moet ik als inwoner van een land buiten de EU invoerrechten betalen op producten die ik via de winkel bestel?
Je kunt er gerust op zijn dat je geen invoerrechten hoeft te betalen op producten die je via onze webwinkel koopt, ook al worden de producten vanuit de EU naar een niet-EU-land verzonden. Indien dit van toepassing is, zijn wij verantwoordelijk voor alle transactiekosten voor producten die in beide richtingen gaan, dus dit omvat aankopen, retouren en reparaties.
Waarom zou ik me aanmelden voor My Olympus?
Het aanmaken van een OM Digital Solutions E-Shop-account verbetert je winkelervaring door:
- Het betalingsproces versnellen
- Je op de hoogte te houden van het laatste nieuws, evenementen en speciale aanbiedingen
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
De tijd tussen het plaatsen van je bestelling en de verzending is zeer beperkt, daarom kun je je bestelling niet annuleren zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen en zul je het artikel moeten terugsturen volgens de voorwaarden van het retourbeleid.
Mijn producten zijn beschadigd of defect. Wat moet ik doen?
Als het pakket beschadigd is, moet je de levering weigeren. Wij regelen dan een nieuwe zending zodra we het pakket ontvangen hebben.
Als de producten beschadigd zijn, neem dan onmiddellijk, uiterlijk binnen 48 uur, contact op met de klantenservice. Voor elektronische artikelen nemen wij contact met je op voor meer informatie over reparatiemogelijkheden.
Waar leveren jullie?
Op dit moment levert OM Digital Solutions alleen aan klanten met een adres in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Oostenrijk, Finland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Tsjechië, Polen, Estland, Letland, Litouwen, Bulgarije, Italië, Ierland, Zwitserland en het vasteland van Groot-Brittannië (Het spijt ons zeer, maar we leveren niet aan gebieden buiten het vasteland van Groot-Brittannië, evenals buiten het vasteland van Schotland, Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, het eiland Man en het eiland Wight. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak). Helaas kunnen bestellingen van buiten deze landen momenteel niet worden geaccepteerd. Abonneer je op de nieuwsbrief om het laatste nieuws en updates te ontvangen.
Hoe veilig is mijn bestelling?
Je bestelling wordt beschermd door VeriSign, dat meer dan 500.000 webservers wereldwijd beveiligt met sterke encryptie en strenge verificatie. VeriSign is de toonaangevende SSL-certificaatautoriteit (Secure Sockets Layer) die veilige e-commerce en communicatie mogelijk maakt voor websites, intranetten en extranetten.