PRO Service Veelgestelde Vragen
Wat is de Pro Service?
De Pro Service is een premium after-sales service- en ondersteuningsprogramma dat is ontworpen om te voldoen aan de eisen en behoeften van semi-professionele en professionele fotografen. Als je een professionele fotograaf bent, wil je foto's maken - je wilt niet voortdurend controleren of de firmware up-to-date is of zonder camera komen te zitten wanneer een reparatie nodig is. Het belangrijkste doel van het Pro Service-team is een echt partnerschap met OM SYSTEM en Olympus-fotografen tot stand te brengen en hen te ondersteunen op hun weg naar het maken van fantastische foto's, zonder enige beperking. Voor een beter begrip zijn de afzonderlijke diensten gegroepeerd in drie service- en ondersteuningsplannen: Pro Support, Pro Repair Plan en Pro Yearly System Maintenance Plan.
Welke producten vallen onder de Pro Service?
Momenteel dekt de Pro Service de OM SYSTEM OM-1 en OM-1 Mark II, Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X en M.Zuiko Digital lenzen.
In welke verschillende overeenkomsten is de Pro Service beschikbaar?
De Pro Service is beschikbaar in drie niveaus: Standard Plus (niveau 1), Advanced (niveau 2), Elite (niveau 3).
Hoe lang is de Pro Serviceovereenkomst geldig?
Standard Plus (niveau 1) is geldig voor de gehele levensduur van je geregistreerde camera en lenzen die onder het Pro Service programma vallen. Advanced (niveau 2) en Elite (niveau 3) zijn beschikbaar in een Pro Serviceovereenkomst van 1 jaar.
Hoeveel van mijn OM SYSTEM of Olympus producten in totaal zijn gedekt in een Pro Service pakket?
Pro Service streeft naar een partnerschap met fotografen. Daarom is het serviceprogramma niet gekoppeld aan specifieke product serienummers. Tegelijkertijd streven wij ernaar de topkwaliteit en relevante prioritaire service te leveren die je verwacht. Daarom zijn er enkele specifieke afzonderlijke diensten waarvoor we het maximum aantal producten dat binnen één aanvraag valt als volgt beperken: Standard Plus - maximaal 1 camerabody en 1 lens per afzonderlijke serviceaanvraag. Advanced - tot 1 camerabody en 3 lenzen per serviceaanvraag. Elite - tot 2 camerabody's en 6 lenzen per serviceaanvraag. Dit betekent dat je in veel gevallen niet meer dan één PRO Service-pakket hoeft aan te schaffen, zelfs als je meer dan het maximale aantal producten bezit dat binnen één enkel serviceverzoek valt. Wil je echter jaarlijks onderhoud voor 2 camerabody's en lenzen per jaar, dan heb je Pro Service Elite nodig.
Hoe kan ik de Pro Service krijgen?
Standard Plus (niveau 1) is gratis en automatisch beschikbaar voor jouw product na registratie in MyOlympus. De Advanced en Elite pakketten zijn beschikbaar tegen betaling.
Wat krijg ik na aankoop van de Advanced of Elite Pro Service pakketten?
Het is heel eenvoudig: na afronding van de aankoop ontvang je een e-mail met de Pro Service activeringscode die je vervolgens gebruikt om jouw Pro Service overeenkomst in MyOlympus te activeren.
Hoe kan ik de Standard Plus Pro Serviceovereenkomst vinden en activeren?
Wij leveren je graag gratis het Standard Plus servicepakket. De service wordt automatisch geactiveerd in MyOlympus zodra je de volgende eenvoudige stappen uitvoert:
1. Maak je persoonlijke MyOlympus account aan (indien nog niet gedaan)
2. Registreer je OM SYSTEM OM-1 of OM-1 Mark II, Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II of OM-D E-M1X in MyOlympus.
Hoe kan ik de Advanced of Elite Pro Service overeenkomsten vinden en activeren?
Na aankoop van de Pro Service kun je de service activeren in MyOlympus door deze eenvoudige stappen te volgen:
1. Maak je persoonlijke MyOlympus account aan (indien nog niet gedaan)
2. Registreer je OM SYSTEM OM-1 of Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II of OM-D E-M1X in MyOlympus.
3. Activeer je service in MyOlympus met je Pro Service activeringscode
Kan ik de Pro Service alleen voor mijn M.Zuiko lenzen activeren?
Niet op dit moment. Je moet minstens één OM SYSTEM OM-1 of OM-1 Mark II body, Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II of OM-D E-M1X body registreren in MyOlympus. Dit is een technische vereiste voor de activering van je Pro Service-overeenkomst.
Zijn MyOlympus voordelen zoals de 6 maanden uitgebreide garantie ook onderdeel van de Pro Service?
Dit voordeel is momenteel beschikbaar voor de meeste OM SYSTEM en Olympus camera's en objectieven die in MyOlympus zijn geregistreerd. Ook al maakt het geen deel uit van het Pro Service programma, je kunt het combineren en genieten van nog meer bescherming van je fotoapparatuur. Het is eenvoudig: registreer je producten in MyOlympus en schrijf je in voor de OM SYSTEM nieuwsbrief.
In welke landen is de Pro Service beschikbaar?
België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
Ben ik ook gedekt als ik in het buitenland reis?
Ja, je krijgt ondersteuning als onderdeel van de voorwaarden van de Pro Service in alle landen waar de Pro Service beschikbaar is.
Kan ik de Pro Service kopen en activeren ook al valt mijn land van verblijf niet onder Pro Service?
Ja, maar houd er rekening mee dat de Pro Service niet beschikbaar is in het land waar je woont.
Hoe kan ik binnen het Pro Service-programma afzonderlijke diensten en dienstplannen indienen?
In de meeste gevallen start je de verwerking van de diensten door een verzoek in te dienen via je MyOlympus account of door je PRO Support specialist te bellen. Zie de Algemene Voorwaarden, bezoek het PRO Service gebied binnen je MyOlympus account of bel de aangewezen hotline voor meer details over het aanvragen van losse diensten en serviceplannen.
Ik heb al Pro Service aangeschaft voor mijn OM-D E-M1 Mark III en ik heb nu de OM-1 gekocht. Wat zal ik doen?
Registreer gewoon je OM-1 in MyOlympus en je huidige PRO Service programma wordt ook hiervoor geactiveerd. Dit betekent dat je in veel gevallen niet meer dan één Olympus PRO Service-pakket hoeft aan te schaffen, zelfs als je meer dan het maximale aantal producten bezit dat binnen één enkele serviceaanvraag wordt gedekt. Er zijn echter enkele specifieke afzonderlijke diensten waarvoor we het maximum aantal producten dat binnen één aanvraag valt als volgt beperken: Standard Plus - maximaal 1 camerabody en 1 lens per afzonderlijke serviceaanvraag, Advanced - maximaal 1 camerabody en 3 lenzen per afzonderlijke serviceaanvraag, Elite - maximaal 2 camerabody's en 6 lenzen per afzonderlijke serviceaanvraag. Als je dus jaarlijks onderhoud wilt voor 2 camerabody's en lenzen per jaar, heb je PRO Service Elite nodig.