Wat is de Pro-service?

De Pro Service is een premium service- en ondersteuningsprogramma na verkoop, ontworpen om te voldoen aan de eisen en behoeften van semiprofessionele en professionele fotografen. Als je een professionele fotograaf bent, wil je foto’s maken – je wilt niet voortdurend hoeven controleren of je firmware up-to-date is of zonder camera komen te zitten wanneer een reparatie nodig is. Het belangrijkste doel van het Pro Service-team is een echt partnerschap op te bouwen met OM SYSTEM- en Olympus-fotografen en hen te ondersteunen op hun weg naar het maken van geweldige beelden, zonder enige beperkingen. Voor een beter begrip zijn de afzonderlijke diensten gegroepeerd in drie service- en ondersteuningsplannen: Pro Support, Pro Repair Plan en Pro Yearly System Maintenance Plan.

Welke producten vallen onder de Pro Service?

Momenteel dekt de Pro Service de OM SYSTEM OM-1 en OM-1 Mark II, en de Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X en M.Zuiko Digital-objectieven.

In welke verschillende overeenkomsten is de Pro Service beschikbaar?

De Pro Service is beschikbaar in drie niveaus: Standard Plus (niveau 1), Advanced (niveau 2), Elite (niveau 3).

Hoe lang is de Pro Service-overeenkomst geldig?

Standard Plus (niveau 1) is geldig voor de volledige levensduur van uw geregistreerde camera en lenzen die onder het Pro Service-programma vallen. Advanced (niveau 2) en Elite (niveau 3) zijn beschikbaar in een Pro Service-overeenkomst van 1 jaar.

Hoeveel van mijn OM SYSTEM- of Olympus-producten zijn in totaal gedekt binnen één Pro Service-pakket?

Pro Service streeft ernaar een partnerschap met fotografen aan te gaan. Daarom is het serviceprogramma niet gekoppeld aan specifieke productserienummers. Tegelijkertijd willen we de premium servicekwaliteit en relevante prioriteitsservice leveren die je verwacht. Daarom zijn er enkele specifieke afzonderlijke services waarvoor we het maximale aantal producten dat binnen één aanvraag wordt gedekt, als volgt beperken:
Standard Plus – tot 1 camerabody en 1 lens per afzonderlijke serviceaanvraag.
Advanced – tot 1 camerabody en 3 lenzen per afzonderlijke serviceaanvraag.
Elite – tot 2 camerabody’s en 6 lenzen per afzonderlijke serviceaanvraag.
Dit betekent dat je in veel gevallen niet meer dan één PRO Service-pakket hoeft aan te schaffen, zelfs als je meer producten bezit dan het maximale aantal dat binnen één enkele serviceaanvraag wordt gedekt.
Als je echter jaarlijks onderhoud voor 2 camerabody’s en lenzen per jaar wilt, heb je Pro Service Elite nodig.

Hoe kan ik de Pro-service krijgen?

Standard Plus (niveau 1) is gratis en wordt na registratie van uw product in MyOlympus automatisch beschikbaar. De Advanced- en Elite-pakketten zijn tegen betaling beschikbaar.

Wat krijg ik na aankoop van de Advanced- of Elite Pro Service-pakketten?

Het is heel eenvoudig: na het afronden van de aankoop ontvang je een e-mail met je Pro Service-activeringscode, die je vervolgens eenvoudig gebruikt om je Pro Service-overeenkomst te activeren in MyOlympus.

Hoe kan ik de Standard Plus Pro Service-overeenkomst vinden en activeren?

We zijn blij je het Standard Plus-servicepakket gratis aan te bieden. De service wordt automatisch geactiveerd in MyOlympus zodra je de volgende eenvoudige stappen onderneemt:

1. Maak een persoonlijke MyOlympus-account aan (als je dit nog niet hebt gedaan)
2. Registreer je OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II of Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II of OM-D E-M1X in MyOlympus.

Hoe kan ik de Advanced- of Elite Pro Service-overeenkomsten vinden en activeren?

Na aanschaf van de Pro Service kun je de service activeren in MyOlympus door deze eenvoudige stappen te volgen:

1. Maak jouw persoonlijke MyOlympus-account aan (als je dit nog niet hebt gedaan)
2. Registreer je OM SYSTEM OM-1 of Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II of OM-D E-M1X in MyOlympus.
3. Activeer je service in MyOlympus met uw Pro Service-activeringscode

Mag ik de Pro Service alleen voor mijn M.Zuiko-objectieven activeren?

Niet op dit moment. Je moet ten minste één OM SYSTEM OM-1- of OM-1 Mark II-body, of een Olympus OM-D E-M1 Mark III-body, OM-D E-M1 Mark II-body of OM-D E-M1X-body geregistreerd hebben in MyOlympus, aangezien dit een technische vereiste is voor de activering van de Pro Service-overeenkomst.

Maken MyOlympus-voordelen, zoals de 6 maanden verlengde garantie, ook deel uit van de Pro Service?

Dit voordeel is momenteel beschikbaar voor de meeste OM SYSTEM- en Olympus-camera’s en -lenzen die zijn geregistreerd in MyOlympus. Hoewel het geen onderdeel is van het Pro Service-programma, kun je het ermee combineren en zo nog meer bescherming voor je opnamesysteem genieten. Het is eenvoudig: registreer je producten in MyOlympus en abonneer je op de OM SYSTEM-nieuwsbrief.

In welke landen is de Pro Service beschikbaar?

Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Zweden, Spanje, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk

Ben ik ook verzekerd wanneer ik in het buitenland reis?

Ja, je ontvangt ondersteuning als onderdeel van de Pro Service-voorwaarden in alle landen waar de Pro Service beschikbaar is.

Mag ik de Pro Service aanschaffen en activeren, ook al wordt mijn woonland niet door de Pro Service gedekt?

Ja, houd er alleen rekening mee dat de Pro Service niet beschikbaar zal zijn in uw land van verblijf.

Hoe kan ik mij aanmelden voor afzonderlijke diensten en dienstplannen binnen het Pro Service-programma?

In de meeste gevallen start je de verwerking van de services door een aanvraag in te dienen via je MyOlympus-account of door de PRO Support-specialist te bellen. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden, bezoekhet PRO Service-gebied binnen jouw MyOlympus-account of bel de aangewezen hotline voor meer informatie over hoe je afzonderlijke services en serviceplannen kunt aanvragen.

Ik heb al Pro Service gekocht voor mijn OM-D E-M1 Mark III en ik heb nu een OM-1 gekocht. Wat moet ik doen?

Registreer eenvoudig je OM-1 in MyOlympus en je huidige PRO Service-programma wordt daar ook voor geactiveerd. Dit betekent dat je in veel gevallen niet meer dan één Olympus PRO Service-pakket hoeft aan te schaffen, zelfs als je meer dan het maximale aantal producten bezit dat binnen één enkele serviceaanvraag wordt gedekt. Er zijn echter enkele specifieke afzonderlijke services waarvoor we het maximale aantal producten dat binnen één aanvraag wordt gedekt als volgt beperken:
Standard Plus – tot 1 camerabody en 1 objectief per enkele serviceaanvraag,
Advanced – tot 1 camerabody en 3 objectieven per enkele serviceaanvraag,
Elite – tot 2 camerabodies en 6 objectieven per enkele serviceaanvraag.
Daarom heb je PRO Service Elite nodig als je jaarlijks onderhoud wilt voor 2 camerabodies en objectieven per jaar.