ZWROTY

Chcemy, abyś był zadowolony z każdego produktu, który u nas kupisz. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziesz całkowicie usatysfakcjonowany, masz 14 dni na odesłanie nam towaru, a my zwrócimy zapłaconą cenę.

Jakie są kolejne kroki?

Dla zarejestrowanych klientów

1. Aby rozpocząć proces zwrotu, zaloguj się na swoje konto w serwisie explore.omsystem.com i przejdź do strony „Moje zamówienia”. Na tej stronie wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie zwrotu. Po przesłaniu prośby o zwrot otrzymasz wiadomość e‑mail z potwierdzeniem.
2. Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia zwrotu otrzymasz drugą wiadomość e‑mail z instrukcjami oraz etykietą zwrotną, która umożliwi nadanie przesyłki zwrotnej w najbliższym punkcie obsługi DHL Express. Prosimy uważnie postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, aby uniknąć problemów na późniejszym etapie przetwarzania zwrotu. Etykietę należy przymocować na zewnętrznej stronie paczki. Produkty muszą zostać odesłane w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (chyba że są wadliwe), w oryginalnym opakowaniu, wraz z całą jego zawartością, w tym instrukcjami i kablami. Zwracany produkt/produkty nie mogą być uszkodzone ani używane.

Dla klientów korzystających z zakupów bez rejestracji

1. Proszę kliknąć ten link, aby złożyć zwrot: Zwroty dla gości
2. Po przetworzeniu Twojego zgłoszenia zwrotu otrzymasz drugi e‑mail z instrukcjami oraz etykietą zwrotną, która umożliwi nadanie przesyłki zwrotnej poprzez pozostawienie jej w najbliższym punkcie obsługi DHL Express. Prosimy uważnie postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości, aby uniknąć problemów na późniejszym etapie przetwarzania zwrotu. Etykietę należy przykleić na zewnętrznej stronie przesyłki. Produkty muszą zostać odesłane w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (chyba że są wadliwe), w oryginalnym opakowaniu, wraz z całą jego zawartością, w tym instrukcjami i kablami. Zwracany produkt/produkty nie mogą być uszkodzone ani używane.
   

Uprzejmie informujemy:

1. Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego(-ych) produktu(-ów).
2. Prosimy pamiętać, że nie oferujemy możliwości wymiany. Zalecamy jedynie zwrot zamówienia i złożenie nowego. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże w takiej sytuacji.

Wskazówki

Jeśli Twoje zamówienie jest nieprawidłowe lub uszkodzone po otrzymaniu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem camera.support@om-digitalsolutions.com.

Jeśli wybrałeś naszego partnera Klarna jako metodę płatności, możesz zarządzać wszystkimi swoimi płatnościami za pośrednictwem Klarna.com lub w aplikacji Klarna i nawet płacić za pomocą jednego kliknięcia.
W przypadku problemów z dostawą możesz skorzystać w aplikacji z funkcji „zgłoś problem”, aby odroczyć płatność i uniknąć ponagleń.

Pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem camera.support@om-digitalsolutions.com.