Zamówienia internetowe
Zamówienia internetowe - FAQ
Jak mogę złożyć zamówienie?
WięcejAby złożyć zamówienie, wybierz wybrany produkt i dodaj go do koszyka. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem jednego lub więcej produktów online, możesz zmienić ilość i wybór w trakcie procesu zakupowego. Gdy będziesz zadowolony ze swojego wyboru, postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie realizacji zamówienia, aby je sfinalizować. Zaraz po potwierdzeniu zamówienia zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie e-mailem.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
WięcejPłatności można dokonać kartami kredytowymi (Visa i Mastercard), PayPal, a także za pomocą Klarna w wybranych krajach (Austria, Dania, Finlandia, Niemcy, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania).
Dodatkowe informacje na temat Klarna można znaleźć na następujących stronach:
Austria: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Dania: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Niemcy: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Włochy: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Finlandia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Holandia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Norwegia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Polska: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Hiszpania: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Szwecja: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Szwajcaria: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Wielka Brytania: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Gwarantujemy, że wszystkie przekazane dane osobowe i płatnicze są szyfrowane i bezpieczne.
Co się dzieje, gdy tylko potwierdzę moje zamówienie online?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail potwierdzające, że rzeczywiście otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Sprawdzimy podane przez Ciebie dane osobowe i płatnicze pod kątem kompletności i poprawności (np. adres dostawy). Jeśli jakiekolwiek informacje będą brakujące lub błędne, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych szczegółów.Kiedy otrzymam moje zamówienie?
WięcejDążymy do realizacji dostawy w ciągu 3–4 dni roboczych. Czas dostawy zależy od różnych czynników, np. produktu, adresu dostawy lub metody wysyłki. W okresach wyprzedaży lub promocji dostawa może trwać dłużej niż zwykle. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem pod następującym adresem e-mail: [email protected].
Co należy sprawdzić podczas odbioru przesyłki?
WięcejPowinno się sprawdzić paczkę/ki.
Czy jako mieszkaniec kraju spoza UE muszę zapłacić cło za przedmioty, które zamówię w sklepie?
WięcejNie zostaniesz poproszony o zapłatę cła za żaden przedmiot kupiony w naszym sklepie internetowym, nawet jeśli towary trafiają do kraju spoza UE z terenu UE.
Dlaczego warto zarejestrować się na stronie MyOMSYSTEM?
WięcejUtworzenie konta w sklepie internetowym OM Digital Solutions ulepsza Twoje zakupy poprzez:
- Przyspieszenie procesu płatności
- Informowanie Cię na bieżąco o najnowszych wiadomościach, wydarzeniach i ofertach specjalnych
Jak mogę anulować moje zamówienie?
WięcejCzas pomiędzy złożeniem zamówienia a jego wysyłką jest bardzo krótki, dlatego nie możesz anulować zamówienia po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem i będziesz musiał zwrócić produkt na zasadach określonych w polityce zwrotów.
Mój towar jest uszkodzony lub wadliwy. Co powinienem zrobić?
WięcejJeśli przesyłka jest uszkodzona, należy odmówić jej przyjęcia. Następnie zorganizujemy nową wysyłkę, gdy tylko paczka zostanie do nas zwrócona.
Jeśli towar jest uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta, nie później niż w ciągu 48 godzin. W przypadku urządzeń elektronicznych skontaktujemy się z Tobą ponownie, aby przekazać dalsze informacje dotyczące możliwości naprawy.
Gdzie dostarczacie przesyłki?
WięcejObecnie OM Digital Solutions dostarcza zamówienia wyłącznie klientom, którzy mają adres w Holandii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Belgii, Austrii, Finlandii, Danii, Szwecji, Norwegii, Czechach, Polsce, Estonii, Łotwie, Litwie, Bułgarii, Włoszech, Irlandii, Szwajcarii oraz w kontynentalnej części Wielkiej Brytanii (Bardzo przepraszamy, ale nie dostarczamy do terytoriów poza kontynentalną częścią Wielkiej Brytanii, w tym poza kontynentalną Szkocją, do Irlandii Północnej, na Wyspy Normandzkie, Wyspę Man oraz Wyspę Wight. Prosimy o przyjęcie naszych przeprosin za tę niedogodność). Z przykrością informujemy, że zamówienia spoza tych krajów nie mogą być obecnie przyjmowane. Zapisz się do newslettera, aby otrzymywać najnowsze wiadomości i aktualizacje.
Jak zabezpieczone są moje zamówienia?
WięcejTwoje zamówienie jest chronione przez VeriSign, który zabezpiecza ponad 500 000 serwerów WWW na całym świecie za pomocą silnego szyfrowania i rygorystycznego uwierzytelniania. VeriSign jest wiodącym Urzędem Certyfikacji Secure Sockets Layer (SSL), umożliwiającym bezpieczny e-commerce oraz komunikację dla stron internetowych, intranetów i ekstranetów.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
WięcejTo my ponosimy odpowiedzialność za opłacenie kosztów wysyłki z powrotem do magazynu. Klient nie powinien ponosić żadnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem.
Jak mogę śledzić zakup, którego nie otrzymałem?
WięcejJeśli otrzymałeś numer śledzenia, najpierw skontaktuj się z przewoźnikiem. Jeśli nie będzie on w stanie Ci pomóc, prosimy skontaktuj się z nami.
Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
WięcejMoże istnieć kilka powodów, dla których to nie działa.
- Kod nie jest już ważny. Prosimy dokładnie sprawdzić datę ważności.
- Skopiowano kod więcej niż raz lub wpisano go nieprawidłowo.
- Spróbuj użyć innej przeglądarki (Firefox, Chrome), ponieważ czasami może to mieć wpływ. Warto też spróbować wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.
- Kod został wcześniej użyty, ale zamówienie nie zostało sfinalizowane. Jeśli kod został już wcześniej zastosowany, ale nie dokończono zamówienia i nie „anulowano” kodu, system może uznać, że kod został już „wykorzystany”.
Czy mogę zwrócić aparaty i akcesoria?
WięcejNasza polityka zwrotów umożliwia dokonanie zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu, z pewnymi zastrzeżeniami. Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie dotyczącej polityki zwrotów.
Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
WięcejMożesz śledzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto MyOMSYSTEM na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.