FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dodaj go do swojego koszyka, klikając przycisk "KUP TERAZ", a następnie „DODAJ DO KOSZYKA"”. W trakcie zakupów możesz zmienić liczbę sztuk zamawianych produktów. W tym celu wejdź do swojego koszyka, klikając ikonę „ Mój koszyk”, a następnie przycisk "EDYTUJ KOSZYK". Gdy dodasz do koszyka wszystkie interesujące Cię produkty, kliknij ikonę „Mój koszyk”, a następnie przycisk „KASA” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Gdy otrzymamy Twoje zamówienie, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Płatności mogą być realizowane za pomocą kart kredytowych (Visa lub Mastercard) oraz za pośrednictwem serwisu Klarna lub Paypal w wybranych krajach (Austria, Dania, Finlandia, Niemcy, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania).
Dodatkowe informacje na temat firmy Klarna można znaleźć na poniższych stronach:
Austria: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Dania: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Niemcy: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Włochy: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Finlandia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Holandia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Norwegia: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Polska: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Hiszpania: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Szwecja: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Szwajcaria: Informacje ogólne / Obsługa klienta
UK: Informacje ogólne / Obsługa klienta
Wszystkie udostępnione dane osobowe oraz dane dotyczące płatności są zaszyfrowane i zabezpieczone.
Co dzieje się po złożeniu zamówienia online?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą informację, że zostało ono przyjęte do realizacji. Zweryfikujemy poprawność podanych przez Ciebie danych osobowych (np. adres dostawy) oraz danych dotyczących płatności. Jeżeli jakiekolwiek dane będą niekompletne lub błędne, skontaktujemy się z Toba, aby uzyskać więcej informacji.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Staramy się dostarczać przesyłki w ciągu 3-4 dni roboczych. Czas dostawy zależy od różnych czynników, np. rodzaju produktu, adresu dostawy, metody wysyłki. Dostawa może potrwać dłużej niż zwykle w trakcie wyprzedaży lub w trakcie obowiązywania promocji. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt – eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Co należy sprawdzić podczas odbioru przesyłki?
Należy sprawdzić stan opakowania. Jeśli dostarczona paczka jest wyraźnie uszkodzona, należy odmówić jej przyjęcia. Zorganizujemy nową przesyłkę, gdy tylko paczka zostanie do nas zwrócona.
Czy jako mieszkaniec kraju spoza UE muszę zapłacić cło za przedmioty, które zamówię w sklepie?
Zapewniamy, że nie zostaniesz poproszony o zapłacenie cła za jakikolwiek przedmiot kupiony za pośrednictwem naszej strony internetowej, nawet jeśli towar dostarczany jest z kraju UE do kraju spoza UE. Tam, gdzie ma to zastosowanie, jesteśmy odpowiedzialni za wszystkie koszty transakcji dotyczące towarów wysyłanych w obu kierunkach – zakupy, zwroty i naprawy.
Dlaczego warto zarejestrować się w MyOMSYSTEM?
Założenie konta OM Digital Solutions na stronie sklepu:
- Przyspiesza proces płatności
- Daje dostęp do informacji o nowościach, wydarzeniach i ofertach specjalnych.
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Czas między złożeniem zamówienia a wysyłką jest bardzo ograniczony, dlatego nie możesz anulować zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia e‑mail. Zalecamy zwrot kupionego przedmiotu zgodnie z warunkami polityki zwrotów.
Mój towar jest uszkodzony lub wadliwy. Co powinienem zrobić?
Jeżeli opakowanie dostarczonego produktu zostało uszkodzone, należy odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki, która została uszkodzona, zlecimy nową dostawę.
Jeżeli towar jest uszkodzony, należy niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (nie później niż w ciągu 48 godzin od otrzymana przesyłki). Nasi konsultanci poinformują Cię o dalszych krokach.
Gdzie dostarczacie przesyłki?
Obecnie OM Digital Solutions dostarcza przesyłki tylko do klientów, którzy mieszkają w Holandii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Belgii, Austrii, Finlandii, Danii, Szwecji, Norwegii, Czechach, Polsce, Estonii, Łotwie, Litwie, Bułgarii, Włoszech, Irlandii, Szwajcarii i na terenie kontynentalnej części Wielkiej Brytanii (bardzo nam przykro, ale nie dostarczamy przesyłek poza kontynentalną częścią Wielkiej Brytanii, w tym poza kontynentalną częścią Szkocji, Irlandii Północnej, Wyspy Normandzkie, Wyspę Man i Wyspę Wight. Prosimy przyjąć nasze przeprosiny za tę niedogodność). Żałujemy, że zamówienia spoza tych krajów nie mogą być obecnie przyjęte. Subskrybuj nasz Newsletter, aby otrzymywać najnowsze wiadomości.
Jak zabezpieczone są moje zamówienia?
Twoje zamówienia zabezpiecza VeriSign – firma chroniąca ponad 500 000 serwerów internetowych na całym świecie. Firma VeriSign stosuje zaawansowane szyfrowanie i rygorystyczną autoryzację. Jest wiodącym dostawcą certyfikatów SSL (Secure Sockets Layer) umożliwiających prowadzenie bezpiecznego e-handlu i komunikacji za pośrednictwem stron internetowych, sieci wewnętrznych oraz sieci ekstranet.