Czym jest usługa Pro Service?

Usługa Pro Service to program premium posprzedażowej obsługi i wsparcia, zaprojektowany z myślą o wymaganiach i potrzebach półprofesjonalnych oraz profesjonalnych fotografów. Jeśli jesteś profesjonalnym fotografem, chcesz robić zdjęcia – nie chcesz ciągle sprawdzać, czy oprogramowanie sprzętowe jest aktualne ani zostać bez aparatu, gdy konieczna jest naprawa. Głównym celem zespołu Pro Service jest stworzenie prawdziwego partnerstwa z fotografami OM SYSTEM i Olympus oraz wspieranie ich w wykonywaniu znakomitych zdjęć, bez żadnych ograniczeń. Dla lepszego zrozumienia poszczególne usługi zostały pogrupowane w trzy plany serwisowe i wsparcia: Pro Support, Pro Repair Plan oraz Pro Yearly System Maintenance Plan.

Jakie produkty są objęte usługą Pro?

Obecnie usługa Pro Service obejmuje aparaty OM SYSTEM OM-1 i OM-1 Mark II oraz Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X i obiektywy M.Zuiko Digital.

W ramach jakich różnych umów dostępna jest usługa Pro?

Usługa Pro jest dostępna w trzech poziomach: Standard Plus (poziom 1), Advanced (poziom 2), Elite (poziom 3).

Jak długo obowiązuje umowa Pro Service?

Standard Plus (poziom 1) jest ważny przez cały okres użytkowania zarejestrowanego aparatu i obiektywów objętych programem Pro Service. Advanced (poziom 2) i Elite (poziom 3) są dostępne w ramach rocznej umowy Pro Service.

Ile łącznie moich produktów OM SYSTEM lub Olympus jest objętych jednym pakietem Pro Service?

Usługa Pro Service ma na celu stworzenie partnerstwa z fotografami. Dlatego program serwisowy nie jest powiązany z konkretnymi numerami seryjnymi produktów. Jednocześnie dążymy do zapewnienia wysokiej jakości usług premium oraz odpowiedniego priorytetu obsługi, jakiego oczekujesz. Z tego względu istnieją określone pojedyncze usługi, dla których ograniczamy maksymalną liczbę produktów objętych jednym zgłoszeniem, w następujący sposób:
Standard Plus – do 1 korpusu aparatu i 1 obiektywu na jedno zgłoszenie serwisowe.
Advanced – do 1 korpusu aparatu i 3 obiektywów na jedno zgłoszenie serwisowe.
Elite – do 2 korpusów aparatu i 6 obiektywów na jedno zgłoszenie serwisowe.
Oznacza to, że w wielu przypadkach nie musisz kupować więcej niż jednego pakietu PRO Service, nawet jeśli posiadasz więcej produktów, niż wynosi maksymalna liczba objęta jednym zgłoszeniem serwisowym.
Jeśli jednak chciałbyś mieć coroczny przegląd dla 2 korpusów aparatu i obiektywów w ciągu roku, potrzebowałbyś pakietu Pro Service Elite.

Jak mogę uzyskać usługę Pro?

Standard Plus (poziom 1) jest bezpłatny i automatycznie dostępny dla Twojego produktu po jego rejestracji w MyOlympus. Pakiety Advanced i Elite są dostępne za opłatą.

Co otrzymam po zakupie pakietów usług Advanced lub Elite Pro?

To jest bardzo proste: po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z kodem aktywacyjnym usługi Pro Service, którego następnie po prostu użyjesz, aby aktywować swoją umowę Pro Service w MyOlympus.

Jak mogę znaleźć i aktywować umowę na usługę Standard Plus Pro?

Z przyjemnością udostępniamy Ci pakiet usług Standard Plus bezpłatnie. Usługa jest automatycznie aktywowana w MyOlympus, gdy tylko wykonasz następujące proste kroki:

1. Utwórz swoje osobiste konto MyOlympus (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś)
2. Zarejestruj swój OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II lub Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II albo OM-D E-M1X w MyOlympus.

Jak mogę znaleźć i aktywować umowy serwisowe Advanced lub Elite Pro?

Po zakupie usługi Pro możesz ją aktywować w MyOlympus, wykonując następujące proste kroki:

1. Utwórz swoje osobiste konto MyOlympus (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś/nie zrobiłaś)
2. Zarejestruj swój aparat OM SYSTEM OM-1 lub Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II albo OM-D E-M1X w MyOlympus.
3. Aktywuj swoją usługę w MyOlympus, używając kodu aktywacyjnego Pro Service

Czy mogę aktywować usługę Pro Service tylko dla moich obiektywów M.Zuiko?

Nie w tym momencie. Musisz mieć zarejestrowany w MyOlympus co najmniej jeden korpus OM SYSTEM OM-1 lub OM-1 Mark II albo Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II lub OM-D E-M1X, ponieważ jest to wymóg techniczny do aktywacji Twojej umowy Pro Service.

Czy korzyści MyOlympus, takie jak 6-miesięczna przedłużona gwarancja, są również częścią usługi Pro Service?

Ta korzyść jest obecnie dostępna dla większości aparatów i obiektywów OM SYSTEM oraz Olympus zarejestrowanych w MyOlympus. Mimo że nie jest częścią programu Pro Service, możesz ją połączyć z nim i cieszyć się jeszcze większą ochroną swojego systemu fotograficznego. To proste: wystarczy zarejestrować swoje produkty w MyOlympus i zapisać się do newslettera OM SYSTEM.

W których krajach usługa Pro jest dostępna?

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Niderlandy, Norwegia, Polska, Portugalia, Szwecja, Hiszpania, Szwajcaria, Zjednoczone Królestwo

Czy jestem również objęty ochroną podczas podróży za granicę?

Tak, będziesz korzystać ze wsparcia w ramach warunków usługi Pro we wszystkich krajach, w których usługa Pro jest dostępna.

Czy mogę zakupić i aktywować usługę Pro, mimo że mój kraj zamieszkania nie jest objęty usługą Pro?

Tak, tylko pamiętaj, że usługa Pro nie będzie dostępna w twoim kraju zamieszkania.

Jak mogę składać zgłoszenia dotyczące pojedynczych usług i planów usług w ramach programu Pro Service?

W większości przypadków rozpoczynasz korzystanie z usług, składając zgłoszenie za pośrednictwem swojego konta MyOlympus lub kontaktując się ze swoim specjalistą PRO Support. Zapoznaj się z Regulaminem, odwiedź obszar PRO Service w swoim koncie MyOlympus lub zadzwoń na wyznaczoną infolinię, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zamawiania pojedynczych usług i planów serwisowych.

Kupiłem już usługę Pro Service dla mojego OM-D E-M1 Mark III, a teraz kupiłem OM-1. Co mam zrobić?

Wystarczy zarejestrować swój OM-1 w MyOlympus, a Twój obecny program PRO Service zostanie również dla niego aktywowany. Oznacza to, że w wielu przypadkach nie musisz kupować więcej niż jednego pakietu Olympus PRO Service, nawet jeśli posiadasz więcej niż maksymalną liczbę produktów objętych jednym zgłoszeniem serwisowym. Istnieją jednak pewne konkretne pojedyncze usługi, dla których ograniczamy maksymalną liczbę produktów objętych jednym zgłoszeniem w następujący sposób:
Standard Plus – do 1 korpusu aparatu i 1 obiektywu na jedno zgłoszenie serwisowe,
Advanced – do 1 korpusu aparatu i 3 obiektywów na jedno zgłoszenie serwisowe,
Elite – do 2 korpusów aparatu i 6 obiektywów na jedno zgłoszenie serwisowe.
Dlatego jeśli chcesz mieć coroczny przegląd dla 2 korpusów aparatu i obiektywów rocznie, potrzebujesz PRO Service Elite.