Devoluções fáceis

DEVOLUÇÕES

Queremos que desfrute de todos os artigos que nos compra. Se por qualquer razão não estiver completamente satisfeito, tem 14 dias para devolver os artigos e nós reembolsaremos o valor pago..

 

Quais são os passos seguintes ?

1. Contacte-nos através de camera.support@om-digitalsolutions.com com os seguintes detalhes: Por favor, coloque DEVOLUÇÃO na linha de assunto e, em seguida, no seu E‑mail inclua o seu nome, número de encomenda, contactos e detalhes do produto que vai devolver. Após a receção do seu E‑mail, organizaremos uma recolha através da DHL Express e enviar-lhe-emos um formulário de devolução e uma etiqueta que deverá ter preparada para a recolha. Colocar a etiqueta no exterior da embalagem.

Os artigos têm de ser devolvidos em condições de revenda (exceto se estiverem defeituosos), na embalagem original com o conteúdo da caixa, incluindo manuais e cabos. O(s) artigo(s) não deve(m) estar danificado(s) e não deve(m) ser utilizado(s).

2. O seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis a partir do momento em que tivermos recebido o(s) artigo(s) devolvido(s). 

3. Por favor, tenha em conta que não oferecemos a opção de troca. Aconselhamos apenas a devolução da sua encomenda e a colocação de uma nova encomenda. A nossa equipa de atendimento ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo neste caso.

 

Dicas

Se quando receber a sua encomenda esta estiver incorrecta ou danificada, então contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

 

Caso tenha escolhido o nosso parceiro Klarna para o seu pagamento, pode gerir todos os seus pagamentos através de Klarna.com ou na aplicação Klarna e até pagar com apenas um clique.
Em caso de problemas com a sua entrega pode utilizar a funcionalidade "reportar um problema" na aplicação para cancelar o seu pagamento e evitar lembretes. 

Perguntas?

Se tiver alguma outra questão, por favor não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente