Encomendas Web
Encomendas Web - Perguntas frequentes
Como posso fazer uma encomenda?
Ler maisPara efetuar uma encomenda, selecione o artigo pretendido e adicione-o ao seu carrinho de compras. Se estiver interessado em comprar um ou mais artigos online, pode alterar a quantidade e a seleção ao longo do processo de compra. Quando estiver satisfeito com a sua seleção, siga as instruções na página de checkout para concluir a sua encomenda. Assim que confirmar a sua encomenda, será enviado um e-mail de confirmação automático.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
Ler maisO pagamento pode ser efetuado com cartões de crédito (Visa & Mastercard), Paypal, bem como com Klarna em países selecionados (Áustria, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido).
Informações adicionais sobre a Klarna podem ser encontradas nas seguintes páginas:
Áustria: Informações gerais / Apoio ao cliente
Dinamarca: Informações gerais / Apoio ao cliente
Alemanha: Informações gerais / Apoio ao cliente
Itália: Informações gerais / Apoio ao cliente
Finlândia: Informações gerais / Apoio ao cliente
Países Baixos: Informações gerais / Apoio ao cliente
Noruega: Informações gerais / Apoio ao cliente
Polónia: Informações gerais / Apoio ao cliente
Espanha: Informações gerais / Apoio ao cliente
Suécia: Informações gerais / Apoio ao cliente
Suíça: Informações gerais / Apoio ao cliente
Reino Unido: Informações gerais / Apoio ao cliente
Garantimos que todas as informações pessoais e de pagamento submetidas são encriptadas e seguras.
O que acontece assim que eu confirmar a minha encomenda online?
Assim que efetuar a sua encomenda, receberá uma notificação por e-mail a confirmar que recebemos efetivamente a sua encomenda. Iremos verificar se as informações pessoais e de pagamento que forneceu estão completas e são válidas (por exemplo, o endereço de entrega). Caso alguma informação esteja em falta ou incorreta, entraremos em contacto consigo para obter mais detalhes.Quando vou receber a minha encomenda?
Ler maisO nosso objetivo é efetuar a entrega no prazo de 3 a 4 dias úteis. Os prazos de entrega dependem de vários fatores, por exemplo, produto, morada de entrega ou método de envio. As entregas podem demorar mais do que o habitual durante períodos de saldos ou promoções. Se tiver alguma questão, contacte a nossa equipa através do seguinte endereço de email: [email protected].
O que devo verificar aquando da entrega da minha mercadoria?
Ler maisDeve verificar a(s) caixa(s). Se a embalagem a ser entregue estiver visivelmente danificada por fora, deve recusar a entrega. Iremos então organizar um novo envio assim que a embalagem nos for devolvida.
Como residente de um país não pertencente à UE, ser-me-á pedido que pague imposto sobre os artigos que encomendar através da Loja?
Ler maisFique descansado de que não lhe será pedido que pague direitos sobre qualquer artigo comprado através da nossa loja online, mesmo que os bens estejam a entrar num país não pertencente à UE a partir da UE. Quando aplicável, somos responsáveis por todos os custos de transação para bens que sigam em qualquer direção, pelo que isto abrange compras, devoluções e reparações.
Por que razão devo Inscrever-me em MyOMSYSTEM?
Ler maisCriar uma conta na OM Digital Solutions E‑Shop melhora a sua experiência de compra ao:
- Acelerar o processo de pagamento
- Mantê‑lo atualizado com as últimas notícias, eventos e ofertas especiais
Como posso cancelar a minha encomenda?
Ler maisO tempo entre a realização da sua encomenda e o envio é muito limitado, por isso não pode cancelar a sua encomenda depois de receber o e-mail de confirmação e terá de devolver o artigo nos termos da política de devoluções.
Os meus bens estão danificados ou defeituosos. O que devo fazer?
Ler maisSe a embalagem estiver danificada, deve recusar a entrega. Iremos então organizar um novo envio assim que a embalagem nos for devolvida.
Se os bens estiverem danificados, contacte de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente, o mais tardar no prazo de 48 horas. Para artigos eletrónicos, entraremos em contacto consigo com mais detalhes relativamente às possibilidades de reparação.
Onde se entrega?
Ler maisAtualmente, a OM Digital Solutions apenas efetua entregas a clientes que tenham morada nos Países Baixos, Alemanha, França, Espanha, Bélgica, Áustria, Finlândia, Dinamarca, Suécia, Noruega, Chéquia, Polónia, Estónia, Letónia, Lituânia, Bulgária, Itália, Irlanda, Suíça e Grã-Bretanha continental (Lamentamos, mas não efetuamos entregas para territórios fora da Grã-Bretanha continental, incluindo fora da Escócia continental, Irlanda do Norte, Ilhas do Canal, Ilha de Man e Ilha de Wight. Pedimos desculpa por este inconveniente). Lamentamos não poder aceitar, de momento, encomendas provenientes de fora destes países. Subscreva a newsletter para receber as últimas notícias e atualizações.
Quão seguro é o meu pedido?
Ler maisA sua encomenda é protegida pela VeriSign, que protege mais de 500.000 servidores web em todo o mundo com encriptação forte e autenticação rigorosa. A VeriSign é a principal Autoridade de Certificação de Secure Sockets Layer (SSL), permitindo o comércio electrónico e as comunicações seguras para sites, intranets e extranets.
Quem paga os custos de envio?
Ler maisÉ da nossa responsabilidade pagar o envio de volta para o armazém. O cliente não deve ter de pagar quaisquer custos de envio relacionados com uma devolução.
Como é que acompanho uma compra que nunca recebi?
Ler maisSe já recebeu o seu número de rastreio, deve verificar primeiro com a transportadora. Se eles não o conseguirem ajudar, por favor contacte-nos.
Porque é que o meu código de desconto não funciona?
Ler maisPode haver algumas razões pelas quais não está a funcionar.
- O código já não é válido. Por favor, verifique novamente a data de validade.
- Duplicou o código ou introduziu-o incorretamente.
- Experimente um navegador diferente (Firefox, Chrome), pois por vezes isso pode ter impacto. Também vale a pena limpar a cache do seu navegador.
- Aplicou anteriormente o código mas não concluiu a sua encomenda. Se aplicou o código antes mas não concluiu a sua encomenda e não “cancelou” o código, o sistema pode considerar que o código foi “resgatado”.
Qual é a política de devolução para Câmaras e Acessórios?
Ler maisA nossa política de devoluções permite devoluções no prazo de 14 dias após a compra, com determinadas condições. Por favor, consulte a nossa página da política de devoluções para mais detalhes.
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Ler maisPode acompanhar o estado da sua encomenda iniciando sessão na sua conta MyOMSYSTEM no nosso site ou contactando o nosso apoio ao cliente.