Pode haver algumas razões para não estar a funcionar.
- O código já não é válido. Verifique novamente a data de validade.
- Duplicou o código ou introduziu-o incorretamente.
- Experimente um navegador diferente (Firefox, Chrome), uma vez que, por vezes, este pode ter impacto. Também vale a pena tentar limpar os cookies do seu browser.
- Aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda. Se já aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda e não a "cancelou", o sistema pode considerar o código "resgatado".