FAQs
Bem-vindo ao nosso portal de apoio
Perguntas Mais Frequentes
- Oferecem serviços de reparação das câmaras?
Sim, fornecemos reparação e manutenção das câmaras. Comece aqui.
Ler mais - Posso obter conselhos sobre como escolher a câmara adequada às minhas necessidades?
Claro que sim! Recomendamos que visite a nossa página de eventos para se informar sobre os próximos eventos presenciais ou online para aprender sobre produtos específicos. Muitas das nossas sessões são gratuitas. Além disso, pode consultar o nosso canal do YouTube para ver as sessões ao vivo gravadas no passado, apresentadas pelos nossos especialistas técnicos e embaixadores. Muitas das sessões destacam a OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 e uma variedade de objectivas!
Ler mais - A minha câmara ou objetiva ainda tem garantia?
Para verificar o estado da sua garantia, consulte a sua conta MyOMSYSTEM ou contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente .
Ler mais - Porque é que o meu código de desconto não funciona?
Pode haver algumas razões para não estar a funcionar.
- O código já não é válido. Verifique novamente a data de validade.
- Duplicou o código ou introduziu-o incorretamente.
- Experimente um navegador diferente (Firefox, Chrome), uma vez que, por vezes, este pode ter impacto. Também vale a pena tentar limpar os cookies do seu browser.
- Aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda. Se já aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda e não a "cancelou", o sistema pode considerar o código "resgatado".
Ler mais - AINDA TEM DÚVIDAS? ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO!
Se nos escapou alguma coisa e gostaria de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio, preencha o nosso formulárioe aguarde entre 4 a 5 dias úteis por uma resposta.
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Perguntas Mais Recentes
- Preciso de um acessório para a minha câmara mas não sei como se chama?
Se souber o modelo da sua câmara, pode encontrar acessórios compatíveis, bastando escolher o modelo da sua câmara aqui. Todos os acessórios aí listados funcionarão com a sua câmara.
Ler mais - O que devo fazer se tiver um problema técnico com a minha câmara?
Por favor, contacte o nosso Apoio ao Cliente para obter assistência na resolução de problemas.
Ler mais - Oferecem workshops de câmaras ou aulas de fotografia?
Sim, organizamos workshops e aulas para todos os níveis de competências. Consulte a nossa página de eventos para ver as próximas sessões.
Ler mais - Existe uma garantia para as câmaras que vendem?
Sim, as nossas câmaras vêm com uma garantia de três anos quando comprados novos, mais 6 meses extra se registrar o seu produto e Inscreva‑se para receber as nossas newsletters. Se pretender prolongar a garantia, tem a possibilidade de adquirir uma Garantia Total Alargada de 5 anos. Para mais informações, visite o nosso Regulamento de Garantia.
Ler mais - Como posso salvar as definições da minha câmara no OM Workspace?
Consulte o nosso artigo passo a passo sobre este assunto.
Ler mais - Porque é que o OM Workspace não reconhece a minha câmara?
Pode haver duas razões pelas quais o OM Workspace não estar a reconhecer a sua câmara. Abaixo estão alguns cenários possíveis a ter em conta por cada motivo.
- Não consegue ligar-se a um servidor
- Está a utilizar uma VPN ou numa rede restritiva?
- Poderá haver um antivírus ou algum tipo de sistema de segurança ou firewall a bloquear a comunicação.
- É possível que não esteja a utilizar a versão mais recentes do OM Workspace.
- É o administrador principal?
- Está a utilizar uma unidade externa para armazenar e/ou executar o Workspace.
- Poderá haver falta de espaço de armazenamento no computador. Verifique os detalhes do armazenamento.
- Tem restrições de utilização da Internet? (alguns sítios podem ser considerados inseguros e, por isso, limitados)
- Não é possível ligar a câmara
- Não clicou em "OK" para armazenar na câmara.
- Deve utilizar um cabo USB original OM SYSTEM.
- A porta USB não está a funcionar (experimente portas USB diferentes)
- A porta USB está a desligar-se devido a inatividade/alimentação (verifique as definições de alimentação USB)
- Anti-vírus, segurança do sistema ou firewall a bloquear a comunicação.
- É possível que não esteja a utilizar a versão mais recentes do OM Workspace.
- Pode não haver nenhum cartão formatado na slot 1.
Ler mais - Não consegue ligar-se a um servidor
- Quais são as vantagens de registar a minha câmara ou objetiva?
O registo do seu produto permite-nos prestar-lhe uma melhor assistência caso tenha algum problema com ele. Outra vantagem é ter todo o detalhe do produto (por exemplo, se ainda tem garantia ou não) facilmente acessível e visível na sua conta MyOMSYSTEM .
Ler mais - Por que razão não consigo aceder à minha conta, apesar de a minha palavra-passe estar correcta?
Se não conseguir aceder à sua conta, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe" no início de sessão e siga os passos de reposição. Se ainda assim não funcionar, contacte-nos .
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