FAQs

Bem-vindo ao nosso portal de apoio

Perguntas Mais Frequentes

  1. Posso obter conselhos sobre como escolher a câmara adequada às minhas necessidades?

    Claro que sim! Recomendamos que visite a nossa página de eventos para se informar sobre os próximos eventos presenciais ou online para aprender sobre produtos específicos. Muitas das nossas sessões são gratuitas. Além disso, pode consultar o nosso canal do YouTube para ver as sessões ao vivo gravadas no passado, apresentadas pelos nossos especialistas técnicos e embaixadores. Muitas das sessões destacam a OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 e uma variedade de objectivas!

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  2. Oferecem serviços de reparação das câmaras?

    Sim, fornecemos reparação e manutenção das câmaras. Comece aqui.

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  3. A minha câmara ou objetiva ainda tem garantia?

    Para verificar o estado da sua garantia, consulte a sua conta MyOMSYSTEM ou contacte a nossa equipa  de Apoio ao Cliente .

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  4. Porque é que o meu código de desconto não funciona?

    Pode haver algumas razões para não estar a funcionar.

    • O código já não é válido. Verifique novamente a data de validade.
    • Duplicou o código ou introduziu-o incorretamente.
    • Experimente um navegador diferente (Firefox, Chrome), uma vez que, por vezes, este pode ter impacto. Também vale a pena tentar limpar os cookies do seu browser.
    • Aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda. Se já aplicou o código anteriormente, mas não concluiu a encomenda e não a "cancelou", o sistema pode considerar o código "resgatado".
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  5. AINDA TEM DÚVIDAS? ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO!

    Se nos escapou alguma coisa e gostaria de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio, preencha o nosso formulárioe aguarde entre 4 a 5 dias úteis por uma resposta.

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Perguntas Mais Recentes

  1. Preciso de um acessório para a minha câmara mas não sei como se chama?

    Se souber o modelo da sua câmara, pode encontrar acessórios compatíveis, bastando escolher o modelo da sua câmara aqui. Todos os acessórios aí listados funcionarão com a sua câmara.

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  2. O que devo fazer se tiver um problema técnico com a minha câmara?

    Por favor, contacte o nosso Apoio ao Cliente para obter assistência na resolução de problemas.

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  3. Oferecem workshops de câmaras ou aulas de fotografia?

    Sim, organizamos workshops e aulas para todos os níveis de competências. Consulte a nossa página de eventos para ver as próximas sessões.

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  4. Existe uma garantia para as câmaras que vendem?

    Sim, as nossas câmaras vêm com uma garantia de três anos quando comprados novos, mais 6 meses extra se registrar o seu produto e Inscreva‑se para receber as nossas newsletters. Se pretender prolongar a garantia, tem a possibilidade de adquirir uma Garantia Total Alargada de 5 anos. Para mais informações, visite o nosso Regulamento de Garantia.

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  5. Como posso salvar as definições da minha câmara no OM Workspace?

    Consulte o nosso artigo passo a passo sobre este assunto.

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  6. Porque é que o OM Workspace não reconhece a minha câmara?

    Pode haver duas razões pelas quais o OM Workspace não estar a reconhecer a sua câmara. Abaixo estão alguns cenários possíveis a ter em conta por cada motivo.

    1. Não consegue ligar-se a um servidor
      1. Está a utilizar uma VPN ou numa rede restritiva?
      2. Poderá haver um antivírus ou algum tipo de sistema de segurança ou firewall a bloquear a comunicação.
      3. É possível que não esteja a utilizar a versão mais recentes do OM Workspace.
      4. É o administrador principal?
      5. Está a utilizar uma unidade externa para armazenar e/ou executar o Workspace.
      6. Poderá haver falta de espaço de armazenamento no computador. Verifique os detalhes do armazenamento.
      7. Tem restrições de utilização da Internet? (alguns sítios podem ser considerados inseguros e, por isso, limitados)
    2. Não é possível ligar a câmara
      1. Não clicou em "OK" para armazenar na câmara.
      2. Deve utilizar um cabo USB original OM SYSTEM.
      3. A porta USB não está a funcionar (experimente portas USB diferentes)
      4. A porta USB está a desligar-se devido a inatividade/alimentação (verifique as definições de alimentação USB)
      5. Anti-vírus, segurança do sistema ou firewall a bloquear a comunicação.
      6. É possível que não esteja a utilizar a versão mais recentes do OM Workspace.
      7. Pode não haver nenhum cartão formatado na slot 1.
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  7. Quais são as vantagens de registar a minha câmara ou objetiva?

    O registo do seu produto permite-nos prestar-lhe uma melhor assistência caso tenha algum problema com ele. Outra vantagem é ter todo o detalhe do produto (por exemplo, se ainda tem garantia ou não) facilmente acessível e visível na sua conta MyOMSYSTEM .

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  8. Por que razão não consigo aceder à minha conta, apesar de a minha palavra-passe estar correcta?

    Se não conseguir aceder à sua conta, clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe" no início de sessão e siga os passos de reposição. Se ainda assim não funcionar, contacte-nos .

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