FAQs do Serviço PRO

O que é o Serviço Pro?

O Pro Service é um programa premium de pós-venda e apoio ao cliente, concebido para satisfazer os requisitos e necessidades de fotógrafos semi-profissionais e profissionais.Se é um fotógrafo profissional, quer tirar fotografias — não quer estar constantemente a verificar se o firmware está atualizado ou ficar sem câmara quando é necessária uma reparação.O principal objetivo da equipa do Pro Service é criar uma verdadeira parceria com os fotógrafos OM SYSTEM e Olympus e apoiá-los na captura de imagens de excelência, sem quaisquer limitações.Para uma melhor compreensão, os diferentes serviços estão agrupados em três planos de serviço e apoio: Pro Support, Pro Repair Plan e Pro Yearly System Maintenance Plan.

Que produtos estão abrangidos pelo Serviço Pro?

Actualmente, o Serviço Pro abrange as OM SYSTEM OM-1 e OM-1 Mark II, e as Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X e as objetivas M.Zuiko Digital.

Em que vários acordos está disponível o Serviço Pro?

O Serviço Pro está disponível em três níveis: Standard Plus (nível 1), Avançado (nível 2), Elite (nível 3).

Durante quanto tempo é válido o acordo do Serviço Pro?

Standard Plus (nível 1) é válido por toda a vida útil da sua câmara registada e das objetivas abrangidas pelo programa Pro Service. Advanced (nível 2) e Elite (nível 3) estão disponíveis num acordo de 1 ano do Pro Service.

Quantos dos meus produtos OM SYSTEM ou Olympus, no total, estão abrangidos por um único pacote Pro Service?

O Pro Service tem como objetivo criar uma parceria com os fotógrafos. Por isso, o programa de serviço não está ligado a números de série específicos de produtos. Ao mesmo tempo, pretendemos oferecer a qualidade de serviço premium e o serviço prioritário relevante que espera. Assim, existem alguns serviços individuais específicos para os quais limitamos o número máximo de produtos abrangidos por cada pedido, da seguinte forma:
Standard Plus – até 1 corpo de câmara e 1 objetiva por pedido de serviço.
Advanced – até 1 corpo de câmara e 3 objetivas por pedido de serviço.
Elite – até 2 corpos de câmara e 6 objetivas por pedido de serviço.
Isto significa que, em muitos casos, não precisa de adquirir mais do que um pacote PRO Service, mesmo que possua mais do que o número máximo de produtos abrangidos por um único pedido de serviço.
No entanto, se desejar ter manutenção anual para 2 corpos de câmara e objetivas por ano, necessitará do Pro Service Elite.

Como posso obter o Serviço Pro?

O Standard Plus (nível 1) é gratuito e fica automaticamente disponível para o seu produto após o seu registo no MyOlympus. Os pacotes Advanced e Elite estão disponíveis mediante o pagamento de uma taxa.

O que recebo depois de adquirir os pacotes de Serviço Avançado ou Elite Pro?

É muito simples: após finalizar a compra, receberá um e-mail com o seu código de ativação do Serviço Pro, que deverá utilizar para ativar o seu acordo de Serviço Pro na MyOlympus.

Como posso encontrar e ativar o acordo de serviço Standard Plus Pro?

Temos todo o gosto em disponibilizar-lhe o pacote de serviço Standard Plus gratuitamente. O serviço é automaticamente ativado no MyOlympus assim que seguir os seguintes passos simples:

1. Crie a sua conta pessoal MyOlympus (se ainda não o fez)
2. Registe a sua OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II ou Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X no MyOlympus.

Como posso encontrar e ativar os contratos de serviço Avançado ou Elite Pro?

Depois de adquirir o Serviço Pro, pode ativar o serviço na MyOlympus seguindo estes passos simples:

1. Crie a sua conta pessoal MyOlympus (se ainda não o fez)
2. Registe a sua OM SYSTEM OM-1 ou Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X no MyOlympus.
3. Ative o seu serviço no MyOlympus utilizando o seu código de ativação do Pro Service

Posso ativar o Serviço Pro apenas para as minhas objetivas M.Zuiko?

Não de momento. Tem de ter pelo menos um corpo OM SYSTEM OM-1 ou OM-1 Mark II, ou um corpo Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X registado no MyOlympus, uma vez que isto é um requisito técnico para a ativação do seu acordo de Pro Service.

Os benefícios MyOlympus, como a Garantia Alargada de 6 Meses, também fazem parte do Pro Service?

Este benefício está atualmente disponível para a maioria das câmaras e objetivas OM SYSTEM e Olympus registadas no MyOlympus. Embora não faça parte do programa Pro Service, pode combiná-lo e usufruir de ainda mais proteção para o seu sistema de captação. É simples: basta registar os seus produtos no MyOlympus e subscrever a newsletter da OM SYSTEM.

Em que países está disponível o Serviço Pro?

Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Suécia, Espanha, Suíça, Reino Unido

Também estou coberto quando viajo para o estrangeiro?

Sim, beneficiará de apoio como parte das condições do Serviço Pro em todos os países onde o Serviço Pro está disponível.

Posso comprar e ativar o Serviço Pro mesmo que o meu país de residência não esteja abrangido pelo Serviço Pro?

Sim, apenas tenha em atenção que o Serviço Pro não estará disponível no seu país de residência.

Como posso submeter serviços individuais e planos de serviço no âmbito do programa Pro Service?

Na maioria dos casos, inicia o processamento dos serviços ao apresentar um pedido através da sua conta MyOlympus ou ao contactar o seu especialista de Suporte PRO. Consulte os Termos e Condições, visite a sua área de Serviço PRO na sua conta MyOlympus ou ligue para a sua linha directa designada para obter mais detalhes sobre como solicitar serviços individuais e planos de serviço.

Já comprei o Pro Service para a minha OM-D E-M1 Mark III e agora comprei a OM-1. O que devo fazer?

Basta registar a sua OM-1 no MyOlympus e o seu programa PRO Service atual será também ativado para ela. Isto significa que, em muitos casos, não precisa de adquirir mais do que um pacote Olympus PRO Service, mesmo que possua mais do que o número máximo de produtos abrangidos por um único pedido de serviço. No entanto, existem alguns serviços específicos para os quais limitamos o número máximo de produtos abrangidos por um pedido, da seguinte forma:
Standard Plus – até 1 corpo de câmara e 1 objetiva por pedido de serviço,
Advanced – até 1 corpo de câmara e 3 objetivas por pedido de serviço,
Elite – até 2 corpos de câmara e 6 objetivas por pedido de serviço.
Assim, se pretender ter manutenção anual para 2 corpos de câmara e objetivas por ano, necessitará do PRO Service Elite.