FAQs do Serviço PRO
Em que consiste o Pro Service?
O Pro Service é um serviço pós-venda premium e programa de apoio concebido para satisfazer os requisitos e as necessidades dos fotógrafos semiprofissionais e profissionais. Se és fotógrafo profissional, queres tirar fotografias. Não queres estar sempre a verificar se o teu firmware está atualizado ou se ficas sem a câmara quando é necessária uma reparação. O principal objetivo da equipa Pro Service é criar uma verdadeira parceria com os fotógrafos da OM SYSTEM e da Olympus e apoiá-los na captura de imagens magníficas, sem quaisquer limitações. Para compreender melhor, os serviços simples estão agrupados em três planos de serviço e suporte: Pro Support, Pro Repair Plan e Pro Yearly System Maintenance Plan.
Que produtos estão abrangidos pelo Pro Service?
Atualmente, o Serviço Pro abrange as objectivas OM SYSTEM, OM‑1 e OM‑1 Mark II, e Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M1X e M.Zuiko Digital .
Em que contratos está disponível o Pro Service?
O Pro Service está disponível em três níveis: Standard Plus (nível 1), Advanced (nível 2), Elite (nível 3).
Durante quanto tempo é válido o contrato Pro Service?
Standard Plus (nível 1) é válido durante toda a vida útil se a tua câmara e objetivas registadas estiverem abrangidas pelo programa Pro Service. Advanced (nível 2) e Elite (nível 3) estão disponíveis num contrato Pro Service de 1 ano.
Quantos dos meus produtos OM SYSTEM ou Olympus no total estão abrangidos por um pacote Pro Service?
O Pro Service tem como objetivo criar uma parceria com fotógrafos. Por conseguinte, o programa de assistência não está associado a números de série de produtos específicos. Ao mesmo tempo, o nosso objetivo é fornecer uma qualidade de serviço premium e o serviço prioritário relevante que esperas. Por conseguinte, existem alguns serviços simples específicos para os quais limitamos o número máximo de produtos abrangidos dentro de um pedido como se segue: Standard Plus – até 1 corpo de câmara e 1 objetiva por cada pedido de assistência técnica. Advanced – até 1 corpo de câmara e 3 objetivas por cada pedido de assistência técnica. Elite – até 2 corpos de câmara e 6 objetivas por cada pedido de assistência técnica. Isto significa que, em muitos casos, não é necessário adquirir mais do que um pacote PRO Service, mesmo que possuas mais do que o número máximo de produtos abrangidos por cada pedido de assistência técnica. No entanto, caso pretendas ter manutenção anual para 2 corpos de câmara e objetivas por ano, precisarás do Pro Service Elite.
Como posso obter o Pro Service?
O Standard Plus (nível 1) é gratuito e está automaticamente disponível para o teu produto após o registo em MyOlympus. Os pacotes Advanced e Elite estão disponíveis mediante o pagamento de uma taxa.
A que tenho direito depois de Compre os pacotes Advanced ou Elite Pro Service?
É muito fácil: após finalizares a compra, receberás um email com o teu código de ativação Pro Service, que depois podes utilizar para ativar o teu contrato Pro Service em MyOlympus.
Como posso encontrar e ativar o contrato Standard Plus Pro Service?
Temos o prazer de te fornecer gratuitamente o pacote de serviços Standard Plus. O serviço é ativado automaticamente em MyOlympus assim que deres os seguintes passos simples:
1. Cria a tua conta pessoal MyOlympus (se ainda não o fizeste)
2. Registe a sua OM SYSTEM OM‑1 , OM‑1 Mark II ou Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II ou OM‑D E‑M1X em MyOMSYSTEM.
Como posso encontrar e ativar os contratos Advanced ou Elite Pro Service?
Depois de adquirires o Pro Service, podes ativar o serviço em MyOlympus seguindo estes passos simples:
1. Cria a tua conta pessoal MyOlympus (se ainda não o fizeste)
2. Regista a tua OM SYSTEM OM-1 ou Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X em MyOlympus.
3. Ativa o teu serviço em MyOlympus utilizando o teu código de ativação Pro Service
Posso ativar o Pro Service apenas para as minhas objetivas M.Zuiko?
De momento, não. Tem de ter pelo menos um corpo OM SYSTEM OM‑1 ou OM‑1 Mark II, ou um corpo Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II ou OM‑D E‑M1X registado em MyOMSYSTEM pois este é um requisito técnico para a ativação do seu contrato Pro Service.
Os benefícios MyOlympus, como a Extensão da Garantia de 6 Meses, também fazem parte do Pro Service?
Este benefício está atualmente disponível com a maioria das câmaras e objetivas OM SYSTEM e Olympus registadas em MyOlympus. Apesar de não fazer parte do programa Pro Service, podes combiná-lo e desfrutar ainda mais da proteção do teu sistema de disparo. É simples: regista os teus produtos em MyOlympus e subscreve o boletim informativo da OM SYSTEM.
Em que países está disponível o Pro Service?
Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suécia e Suíça
Também estou abrangido quando viajo para o estrangeiro?
Sim, terás assistência como parte das condições do Pro Service em todos os países onde o Pro Service está disponível.
Posso Compre e ativar o Pro Service mesmo que o meu país de residência não esteja abrangido pelo Pro Service?
Sim, mas tem em atenção que o Pro Service não estará disponível no teu país de residência.
Como posso submeter-me a serviços únicos e planos de serviços no âmbito do programa Pro Service?
Na maioria dos casos, começas a processar os serviços ao submeter um pedido através da tua conta MyOlympus ou ao contactares o teu especialista PRO Support. Consulta os Termos e Condições, visita a tua área PRO Service dentro da tua conta MyOlympus ou liga para a linha direta designada para receberes mais detalhes sobre como solicitar serviços únicos e planos de serviços.
Já comprei o Pro Service para a minha OM-D E-M1 Mark III e agora comprei a OM-1. O que devo fazer?
Regista a tua OM-1 em MyOlympus e o teu programa PRO Service atual também será ativado para esta. Isto significa que, em muitos casos, não é necessário adquirir mais do que um pacote Olympus PRO Service, mesmo que possuas mais do que o número máximo de produtos abrangidos por cada pedido de assistência técnica. No entanto, existem alguns serviços simples específicos para os quais limitamos o número máximo de produtos abrangidos dentro de um pedido como se segue: Standard Plus – até 1 corpo de câmara e 1 objetiva por cada pedido de assistência técnica, Advanced – até 1 corpo de câmara e 3 objetivas por cada pedido de assistência técnica, Elite – até 2 corpos de câmara e 6 objetivas por cada pedido de assistência técnica. Por conseguinte, caso pretendas ter manutenção anual para 2 corpos de câmara e objetivas por ano, precisarás do PRO Service Elite.