Webbeställningar

Webbeställningar - Vanliga frågor

1. Hur kan jag göra en beställning?

   För att lägga en beställning väljer du den önskade varan och lägger den i din shoppingbag. Om du är intresserad av att köpa en eller flera varor online kan du ändra antal och urval under köpprocessens gång. När du är nöjd med ditt urval följer du instruktionerna på kassasidan för att slutföra din beställning. Så snart du bekräftar din beställning skickas en automatisk e-postbekräftelse.

   Läs mer

2. Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

   Betalning kan göras med kreditkort (Visa & Mastercard), Paypal samt med Klarna i utvalda länder (Österrike, Danmark, Finland, Tyskland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien).

   Ytterligare information om Klarna finns på följande sidor: 

   Österrike: Allmän information / Kundservice

   Danmark: Allmän information / Kundservice

   Tyskland: Allmän information / Kundservice

   Italien: Allmän information / Kundservice

   Finland: Allmän information / Kundservice

   Nederländerna: Allmän information / Kundservice

   Norge: Allmän information / Kundservice

   Polen: Allmän information / Kundservice

   Spanien: Allmän information / Kundservice

   Sverige: Allmän information / Kundservice

   Schweiz: Allmän information / Kundservice

   Storbritannien: Allmän information / Kundservice

    

   Vi garanterar att all inskickad personlig information och betalningsinformation är krypterad och säker.

   Vad händer så snart jag har bekräftat min beställning online?
   När du har lagt din beställning får du en e-postbekräftelse som bekräftar att vi faktiskt har mottagit din beställning. Vi kontrollerar den personliga informationen och betalningsinformationen du skickat in för fullständighet och giltighet (t.ex. leveransadress). Om någon information saknas eller är felaktig kontaktar vi dig för mer detaljer.

    

   Läs mer

3. När får jag min beställning?

   Vi strävar efter att leverera inom 3–4 arbetsdagar. Leveranstiderna beror på olika faktorer, t.ex. produkt, leveransadress eller fraktmetod. Leveransen kan ta längre tid än vanligt under rea- eller kampanjperioder. Om du har några frågor, vänligen kontakta vårt team via följande e-postadress: [email protected].

   Läs mer

4. Vad ska jag kontrollera när mina varor levereras?

   Du ska titta på kartongen/erna, om paketet som levereras är uppenbart skadat på utsidan ska du vägra att ta emot leveransen. Vi kommer då att ordna en ny försändelse så snart paketet har returnerats till oss.

   Läs mer

5. Om jag är bosatt i ett land utanför EU, kommer jag att bli ombedd att betala tull på varor som jag beställer via shop?

   Var trygg i att du inte kommer att bli ombedd att betala tull på någon vara som köps via vår webbutik, även om varorna skickas till ett land utanför EU från EU. Där det är tillämpligt ansvarar vi för alla transaktionskostnader för varor som skickas i båda riktningarna, så detta omfattar köp, returer och reparationer.

   Läs mer

6. Varför ska jag registrera mig på MyOMSYSTEM?

   Att skapa ett OM Digital Solutions E-Shop-konto förbättrar din shoppingupplevelse genom att:

    

   Snabba upp betalningsprocessen
   Hålla dig uppdaterad med de senaste nyheterna, evenemangen och specialerbjudandena
   Kunna spåra mina pågående beställningar och eventuella reparationer.

   Läs mer

7. Hur kan jag avbryta min beställning?

   Tiden mellan att du lägger din beställning och att den skickas är mycket begränsad, därför kan du inte avbryta din beställning när du väl har fått bekräftelsemejlet utan måste returnera varan enligt villkoren i returpolicyn.

   Läs mer

8. Mina varor är skadade eller felaktiga. Vad ska jag göra?

   Om paketet är skadat ska du vägra att ta emot leveransen. Vi kommer då att ordna en ny försändelse så snart paketet har returnerats till oss.

   Om varorna är skadade, vänligen kontakta Kundservice omedelbart, senast inom 48 timmar. För elektroniska produkter återkommer vi till dig med ytterligare information om möjliga reparationsalternativ.

   Läs mer

9. Var levererar ni?

   För närvarande levererar OM Digital Solutions endast till kunder som har en adress i Nederländerna, Tyskland, Frankrike, Spanien, Belgien, Österrike, Finland, Danmark, Sverige, Norge, Tjeckien, Polen, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Italien, Irland, Schweiz och det brittiska fastlandet (Vi är mycket ledsna, men vi levererar inte till territorier utanför det brittiska fastlandet, inklusive områden utanför det skotska fastlandet, Nordirland, Kanalöarna, Isle of Man och Isle of Wight. Vi ber om ursäkt för detta besvär). Vi beklagar att beställningar från länder utanför dessa för närvarande inte kan accepteras. Prenumerera på nyhetsbrevet för att få de senaste nyheterna och uppdateringarna.

   Läs mer

10. Hur säker är min beställning?

    Din beställning skyddas av VeriSign, som säkrar över 500 000 webbservrar världen över med stark kryptering och rigorös autentisering. VeriSign är den ledande utfärdaren av Secure Sockets Layer (SSL)-certifikat och möjliggör säker e-handel och kommunikation för webbplatser, intranät och extranät.

    Läs mer

11. Vem betalar för returfrakten?

    Det är vårt ansvar att betala för frakten tillbaka till lagret. Kunden ska inte behöva betala några fraktkostnader i samband med en retur.

    Läs mer

12. Hur spårar jag ett köp som jag aldrig tog emot?

    Om du har fått ditt spårningsnummer bör du först kontrollera med transportören. Om de inte kan hjälpa dig, vänligen kontakta oss.

    Läs mer

13. Varför fungerar inte min rabattkod?

    Det kan finnas några orsaker till att det inte fungerar.

    • Koden är inte längre giltig. Kontrollera sista giltighetsdatumet.
    • Du har duplicerat koden eller angett den felaktigt.
    • Prova en annan webbläsare (Firefox, Chrome) eftersom detta ibland kan ha en inverkan. Det kan också vara värt att rensa webbläsarens cache.
    • Du har tidigare använt koden men inte slutfört din beställning. Om du har använt koden tidigare men inte slutfört din beställning och inte “avbrutit” koden kan systemet betrakta koden som “inlöst”.
    Läs mer

14. Hur ser returpolicyn ut för Kameror och Tillbehör?

    Vår returpolicy tillåter returer inom 14 dagar från köpet, med vissa villkor. Vänligen se vår sida om returpolicy för mer information.

    Läs mer

15. Hur kan jag kontrollera status för min beställning?

    Du kan följa din beställnings status genom att logga in på ditt MyOMSYSTEM-konto på vår webbplats eller genom att kontakta vår kundsupport.

    Läs mer