Vanliga frågor

Välkommen till vår supportportal

Ofta ställda frågor

  1. Kan jag få råd om hur jag väljer rätt kamera för mina behov?

    Självklart! Vi rekommenderar att du besöker vår evenemangssida för att ta reda på mer om kommande fysiska evenemang eller online-evenemang där du kan lära dig mer om specifika produkter. Många av våra sessioner är kostnadsfria. Dessutom kan du kolla in vår YouTube-kanal för tidigare inspelade livesessioner med våra teknikexperter och ambassadörer. Många av sessionerna handlar om OM‑1 Mark II, OM‑1, OM‑5, TG-7 och en mängd olika objektiv!

    Läs mer
  2. Erbjuder ni reparationstjänster av kameror?

    Ja, vi tillhandahåller kameraservice och underhållstjänster. Kom igång här.

    Läs mer
  3. Gäller garantin fortfarande för min kamera eller mitt objektiv?

    För att kontrollera status för din garanti, se ditt MyOMSYSTEM konto eller kontakta vårt Kundserviceteam.

    Läs mer
  4. Varför fungerar inte min rabattkod?

    Det kan finnas flera orsaker till att den inte fungerar.

    • Koden är inte längre giltig. Dubbelkolla utgångsdatumet.
    • Du har dubblerat koden eller angett den felaktigt.
    • Prova en annan webbläsare (Firefox, Chrome) eftersom det ibland kan ha en inverkan. Att rensa webbläsarens cache är också värt ett försök.
    • Du har tidigare använt koden men inte slutfört din beställning. Om du har använt koden tidigare men inte slutfört din beställning och inte "annullerat" koden, kan systemet betrakta koden som "inlöst".
    Läs mer
  5. HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR? KONTAKTA OSS!

    Om vi har missat något och du vill komma i kontakt med vårt supportteam, fyll i vårt Kontakt formulär. Vänligen räkna med 4-5 arbetsdagar för ett svar.

    Läs mer

Senaste frågorna

  1. Jag behöver ett tillbehör till min kamera men vet inte vad det heter?

    Om du vet modellen på din kamera kan du hitta kompatibla tillbehör genom att bara välja din kameramodell i filtret här. Alla de tillbehör som listas där kommer att fungera med din kamera.

    Läs mer
  2. Vad gör jag om jag har ett tekniskt problem med min kamera?

    Vänligen Kontakt vår Kundservice för hjälp med felsökning.

    Läs mer
  3. Erbjuder ni kameraworkshops eller fotografikurser?

    Ja, vi håller workshops och kurser för alla färdighetsnivåer. Se vår evenemangssida för kommande sessioner.

    Läs mer
  4. Finns det någon garanti på kamerorna som ni säljer?

    Ja, våra kameror levereras med två års garanti när de köps nya plus en extra 6 månaders garanti om du registrera din produkt och prenumererar för att få våra nyhetsbrev. Om du vill förlänga garantin ytterliggare kan du välja att köpa en 5 års total förlängd garanti. För mer information, besök våra Garantibestämmelser.

    Läs mer
  5. Hur sparar jag mina kamerainställningar i OM Workspace?

    Se vår steg för steg-artikel om detta.

    Läs mer
  6. Varför känner inte OM Workspace igen min kamera?

    Det kan finnas två orsaker till att OM Workspace inte känner igen din kamera. Nedan följer några möjliga scenarier att tänka på för varje anledning.

    1. Det går inte att ansluta till en server
      1. Använder du ett VPN eller befinner du dig i ett restriktivt nätverk?
      2. Det kan finnas ett antivirusprogram eller någon form av säkerhetssystem eller brandvägg som blockerar kommunikationen.
      3. Du kanske inte använder den senaste versionen av OM Workspace.
      4. Är du den primära administratören?
      5. Använder du en extern hårddisk för att lagra och/eller köra Workspace.
      6. Det kan vara brist på lagringsutrymme på datorn. Kontrollera lagringsutrymmet.
      7. Har du restriktioner för din internetanvändning? (vissa webbplatser kan anses vara osäkra och därför begränsas)
    2. Det går inte att ansluta kameran
      1. Du har inte klickat på "OK" för lagring på kameran.
      2. Du bör använda en officiell OM SYSTEM USB‑kabel .
      3. USB-porten fungerar inte (prova olika USB-porter)
      4. USB-porten stängs av på grund av inaktivitet/ström (kontrollera USB:s ströminställningar)
      5. Anti-virus, systemsäkerhet eller brandvägg blockerar kommunikationen.
      6. Du kanske inte använder den senaste versionen av OM Workspace.
      7. Det kanske inte finns något formaterat kort i kortplats 1.
    Läs mer
  7. Vilka är fördelarna med att registrera min kamera eller mitt objektiv?

    Om du registrerar din produkt kan vi hjälpa dig bättre om du skulle få problem med den. En annan fördel är att alla dina produktdetaljer (t.ex. om den fortfarande har garanti eller inte) är lättillgängliga och synliga på ditt MyOMSYSTEM -konto.

    Läs mer
  8. Varför kommer jag inte åt mitt konto trots att mitt lösenord är korrekt?

    Om du inte kan komma åt DITT KONTO, klicka på "Glömt ditt lösenord" vid inloggningen och följ stegen för återställning. Om detta fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss .

    Läs mer