FAQ - Vanliga frågor
Hur kan jag göra en beställning?
För att göra en beställning väljer du den önskade varan och lägger den i din varukorg. Om du är intresserad av att köpa en eller flera artiklar online kan du ändra antal och urval under köpet. När du är nöjd med ditt val följer du instruktionerna på kassasidan för att slutföra din beställning. Så snart du har bekräftat din beställning skickas en automatisk e‑postbekräftelse.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Betalning kan ske med kreditkort (Visa & Mastercard), Paypal samt med Klarna i utvalda länder (Österrike, Danmark, Finland, Tyskland, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien).
Ytterligare information om Klarna finns på följande sidor:
Österrike: Allmänt Information / kundtjänst
Danmark: Allmänt Information / Kundtjänst
Tyskland: Allmänt Information / kundtjänst
Italien: Allmänt Information / Kundtjänst
Finland: Allmänt Information / Kundtjänst
Nederländerna: Allmänt Information / Kundtjänst
Norge: Allmänt Information / Kundtjänst
Polen: Allmänt Information / Kundtjänst
Spanien: Allmänt Information / kundtjänst
Sverige: Allmänt Information / Kundtjänst
Schweiz: Allmänt Information / Kundtjänst
STORBRITANNIEN: Allmänt Information / kundtjänst
Vi garanterar att all personliga information och betalningsinformation är krypterad och säker.
Vad händer när jag har bekräftat min beställning online?
När du har lagt din beställning får du ett meddelande på e‑post som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Vi kommer att kontrollera att de personuppgifter och betalningsuppgifter du lämnat är fullständiga och giltiga (dvs. leveransadress). Om någon information skulle saknas eller vara felaktig kommer vi att kontakt dig för mer information. Om du inte får ett e-postmeddelande eller ett ordernummer efter din beställning, har beställningen inte gått igenom.
När får jag min beställning?
Vi strävar efter att leverera inom 3-4 arbetsdagar. Leveranstiden beror på olika faktorer, t.ex. produkt, leverans Adress eller fraktmetod. Leveransen kan ta längre tid än vanligt under Försäljning eller kampanjperioder. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vårt team på följande sätt E‑post Adress :eshop.support@om-digitalsolutions.com.
Vad ska jag kontrollera när mina varor levereras?
Du bör kryssa i rutan/rutorna. Om paketet som levereras är uppenbart skadat på utsidan bör du vägra ta emot leveransen. Vi kommer då att ordna en ny försändelse så snart paketet har returnerats till oss.
Om jag är bosatt i ett land utanför EU, kommer jag att bli ombedd att betala tull på varor som jag beställer via shop?
Du kan vara säker på att du inte kommer att bli ombedd att betala tull för varor som du köper via vår nätbutik , även om varorna kommer från EU till ett land utanför EU. I de fall det är tillämpligt ansvarar vi för alla transaktionskostnader för varor som skickas i båda riktningarna, så detta omfattar köp, returer och reparationer. Om detta mot förmodan sker kontakta oss på eshop.support@om-digitalsolutions.com
Varför ska jag Registera dig till My OMSYSTEM?
Genom att skapa ett konto för OM Digitalt Solutions E-Shop kan du förbättra din shoppingupplevelse genom :
- Snabbare betalningsprocess
- Håller dig uppdaterad med Senaste nyheterna, evenemang och specialerbjudanden.
Hur kan jag avbryta min beställning?
Tiden mellan beställning och avsändning är mycket begränsad, därför kan du inte avbryta din beställning när du har fått bekräftelsemailet och måste istället returnera varan enligt villkoren i returpolicyn.
Mina varor är skadade eller felaktiga. Vad ska jag göra?
Om paketet är skadat ska du vägra att ta emot leveransen. Vi ordnar då en ny sändning så snart paketet returneras till oss.
Om varorna är skadade, vänligen Kontakt Kundtjänst omedelbart, senast inom 48 timmar. För elektroniska föremål kommer vi att återkomma till dig med ytterligare information angående reparationsmöjligheter.
Var levererar ni?
För närvarande levererar OM Digitalt Solutions endast till kunder som har en adress i Nederländerna, Tyskland, Frankrike, Spanien, Belgien, Österrike, Finland, Danmark, Sverige, Norge, Tjeckien, Polen, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien, Italien, Irland, Schweiz och Storbritannien (Vi är ledsna, men vi levererar inte till områden utanför Storbritannien, inklusive Skottland, Nordirland, Kanalöarna, Isle of Man och Isle of Wight. Vi ber om ursäkt för denna olägenhet). Vi beklagar att beställningar från länder utanför dessa områden för närvarande inte kan accepteras. Prenumerera till nyhetsbrevet för att få Senaste nyheter och uppdateringar.
Hur säker är min beställning?
Din beställning skyddas av VeriSign, som skyddar över 500 000 webbservrar världen över med stark kryptering och rigorös autentisering. VeriSign är den ledande SSL-certifikatsmyndigheten (Secure Sockets Layer) som möjliggör säker e-handel och kommunikation för webbplatser, intranät och extranät.