PRO Service Vanliga frågor
Vad är Pro Service?
Pro Service är ett förstklassigt service- och supportprogram som är utformat för att uppfylla kraven och behoven hos halvprofessionella och professionella fotografer. Om du är en professionell fotograf vill du ta bilder - du vill inte ständigt kontrollera om din programvara är uppdaterad eller stå utan kamera när den måste repareras. Huvudsyftet med Pro Service-teamet är att skapa ett verkligt partnerskap med OM SYSTEM och Olympus-fotograferna och stödja dem i deras arbete med att ta fantastiska bilder, utan några begränsningar. För att du ska kunna förstå bättre är de enskilda tjänsterna indelade i tre service- och stödplaner: Pro Support, Pro Repair Plan och Pro Yearly System Maintenance Plan.
Vilka produkter omfattas av Pro Service?
För närvarande täcker Pro Service OM SYSTEM OM‑1 och OM‑1 Mark II, och Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M1X och M.Zuiko Digitalt objektiv.
I vilka olika avtal är Pro Service tillgänglig?
Pro Service finns i tre nivåer: Standard Plus (nivå 1), Advanced (nivå 2), Elite (nivå 3).
Hur länge gäller Pro Service-avtalet?
Standard Plus (nivå 1) gäller under hela livstiden om din registrerade kamera och objektiv omfattas av Pro Service-programmet. Advanced (nivå 2) och Elite (nivå 3) är tillgängliga i ett ettårigt Pro Service-avtal.
Hur många av mina OM SYSTEM eller Olympus-produkter totalt täcks av ett Pro Service-paket?
Pro Service har som mål att skapa ett partnerskap med fotograferna. Serviceprogrammet är därför inte kopplat till specifika produktserienummer. Samtidigt strävar vi efter att leverera den förstklassiga servicekvalitet och relevanta prioriterade tjänster som du förväntar dig. Därför finns det vissa specifika enstaka tjänster för vilka vi begränsar det maximala antalet produkter som omfattas av en begäran enligt följande: Standard Plus - upp till 1 kamerahus och 1 objektiv per enskild serviceförfrågan. Advanced - upp till 1 kamerahus och 3 objektiv per enskild serviceförfrågan. Elite - upp till 2 kamerahus och 6 objektiv per enskild serviceförfrågan. Detta innebär att du i många fall inte behöver köpa mer än ett PRO Service-paket även om du äger fler än det maximala antalet produkter som omfattas av en enda serviceförfrågan. Om du däremot vill ha årligt underhåll för två kamerahus och objektiv per år behöver du Pro Service Elite.
Hur går jag tillväga för att få Pro Service?
Standard Plus (nivå 1) är gratis och är automatiskt tillgänglig för din produkt efter registrering i MyOlympus. Advanced- och Elite-paketen är tillgängliga mot en avgift.
Vad får jag efter att ha köpt Advanced eller Elite Pro Service-paketet?
Det är mycket enkelt: när du har slutfört köpet får du ett e-postmeddelande med din Pro Service-aktiveringskod som du sedan använder för att aktivera ditt Pro Service-avtal i MyOlympus.
Hur kan jag hitta och aktivera Standard Plus Pro Service-avtalet?
Vi ger dig Standard Plus-servicepaketet gratis. Tjänsten aktiveras automatiskt i MyOlympus så snart du utför följande enkla steg:
1. Skapa ditt personliga MyOlympus-konto (om du inte redan har gjort det)
2. Registrera din OM SYSTEM OM‑1 , OM‑1 Mark II eller Olympus OM‑D E‑M1 Mark III, OM‑D E‑M1 Mark II eller OM‑D E‑M1X i MyOMSYSTEM.
Hur kan jag hitta och aktivera serviceavtalen Advanced eller Elite Pro?
När du har köpt Pro Service kan du aktivera tjänsten i MyOlympus genom att följa dessa enkla steg:
1. Skapa ditt personliga MyOlympus-konto (om du inte redan har gjort det)
2. Registrera ditt OM SYSTEM OM-1 eller Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II eller OM-D E-M1X i MyOlympus.
3. Aktivera din tjänst i MyOlympus med din Pro Service-aktiveringskod
Kan jag aktivera Pro Service endast för mina M.Zuiko-objektiv?
Inte för närvarande. Du måste ha minst ett OM SYSTEM OM‑1 eller OM‑1 Mark II-hus, eller Olympus OM‑D E‑M1 Mark III-hus, OM‑D E‑M1 Mark II-hus eller OM‑D E‑M1X -hus registrerat i MyOMSYSTEM eftersom detta är ett tekniskt krav för aktivering av ditt Pro Service-avtal.
Är MyOlympus-förmåner, som t.ex. 6 månaders förlängd garanti, också en del av Pro Service?
Denna förmån är för närvarande tillgänglig för de flesta OM SYSTEM- och Olympus-kameror och -objektiv som är registrerade i MyOlympus. Även om det inte ingår i Pro Service-programmet kan du kombinera det och få ännu bättre skydd för ditt bildtagningssystem. Det är enkelt: registrera dina produkter i MyOlympus och prenumerera på nyhetsbrevet från OM SYSTEM.
I vilka länder finns Pro Service tillgänglig?
Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Sverige, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Österrike, Tyskland
Täcks jag även när jag reser utomlands?
Ja, du får support som en del av villkoren för Pro Service i alla länder där Pro Service är tillgänglig.
Kan jag köpa och aktivera Pro Service även om mitt hemland inte omfattas av Pro Service?
Ja, men tänk på att Pro Service inte är tillgänglig i ditt hemland.
Hur kan jag ansöka om enskilda tjänster och serviceplaner inom Pro Service-programmet?
I de flesta fall börjar du ta del av tjänsterna genom att skicka in en begäran via ditt MyOlympus-konto eller genom att ringa din PRO Support-specialist. Se villkoren, gå till ditt PRO Service-område på ditt MyOlympus-konto eller ring din angivna hotline för att få mer information om hur du begär enskilda tjänster och serviceplaner.
Jag har redan köpt Pro Service för min OM-D E-M1 Mark III och har nu köpt OM-1. Vad ska jag göra?
Registrera bara din OM-1 i MyOlympus så aktiveras ditt nuvarande PRO Service-program även för den. Detta innebär att du i många fall inte behöver köpa mer än ett Olympus PRO Servicepaket även om du äger fler än det maximala antalet produkter som omfattas av en enda serviceförfrågan. Det finns dock vissa specifika enstaka tjänster för vilka vi begränsar det maximala antalet produkter som omfattas av en begäran enligt följande: Standard Plus - upp till 1 kamerahus och 1 objektiv per enskild serviceförfrågan, Advanced - upp till 1 kamerahus och 3 objektiv per enskild serviceförfrågan, Elite - upp till 2 kamerahus och 6 objektiv per enskild serviceförfrågan. Om du vill ha årligt underhåll för två kamerahus och objektiv per år behöver du därför PRO Service Elite.