PRO Service Vanliga frågor
Vad är Pro-tjänsten?
Pro Service är en premiumtjänst för service och support efter köp, utformad för att uppfylla kraven och behoven hos semiprofessionella och professionella fotografer. Om du är en professionell fotograf vill du ta bilder – du vill inte ständigt behöva kontrollera om din firmware är uppdaterad eller stå utan kamera när en reparation är nödvändig. Huvudsyftet för Pro Service-teamet är att skapa ett verkligt partnerskap med fotografer som använder OM SYSTEM och Olympus och stödja dem på deras väg mot att ta fantastiska bilder, utan några begränsningar. För att underlätta förståelsen är de enskilda tjänsterna grupperade i tre service- och supportplaner: Pro Support, Pro Repair Plan och Pro Yearly System Maintenance Plan.
Vilka produkter omfattas av Pro Service?
För närvarande omfattar Pro Service OM SYSTEM OM-1 och OM-1 Mark II samt Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1X och M.Zuiko Digital-objektiv.
I vilka olika avtal är Pro-tjänsten tillgänglig?
Pro-tjänsten finns tillgänglig i tre nivåer: Standard Plus (nivå 1), Advanced (nivå 2), Elite (nivå 3).
Hur länge är Pro Service-avtalet giltigt?
Standard Plus (nivå 1) gäller under hela livslängden för din registrerade kamera och de objektiv som omfattas av Pro Service-programmet. Advanced (nivå 2) och Elite (nivå 3) finns tillgängliga i ett 1-årigt Pro Service-avtal.
Hur många av mina OM SYSTEM- eller Olympus-produkter täcks totalt av ett Pro Service-paket?
Pro Service syftar till att skapa ett partnerskap med fotografer. Därför är serviceprogrammet inte kopplat till specifika produktserienummer. Samtidigt strävar vi efter att leverera den premiumservicekvalitet och relevanta prioriterade service som du förväntar dig. Därför finns det vissa specifika enskilda tjänster för vilka vi begränsar det maximala antalet produkter som omfattas inom en begäran enligt följande:
Standard Plus – upp till 1 kamerahus och 1 objektiv per enskild servicebegäran.
Advanced – upp till 1 kamerahus och 3 objektiv per enskild servicebegäran.
Elite – upp till 2 kamerahus och 6 objektiv per enskild servicebegäran.
Detta innebär att du i många fall inte behöver köpa mer än ett PRO Service-paket även om du äger fler än det maximala antalet produkter som omfattas inom en enskild servicebegäran.
Om du däremot vill ha årligt underhåll för 2 kamerahus och objektiv per år behöver du Pro Service Elite.
Hur kan jag få Pro-tjänsten?
Standard Plus (nivå 1) är kostnadsfri och blir automatiskt tillgänglig för din produkt efter att den har registrerats i MyOlympus. Advanced- och Elite-paketen är tillgängliga mot en avgift.
Vad får jag efter att ha köpt tjänstepaketen Advanced eller Elite Pro?
Det är mycket enkelt: efter att du har slutfört köpet får du ett e‑postmeddelande med din aktiveringskod för Pro Service, som du sedan helt enkelt använder för att aktivera ditt Pro Service‑avtal i MyOlympus.
Hur kan jag hitta och aktivera avtalet för Standard Plus Pro-tjänsten?
Vi är glada att kunna erbjuda dig servicepaketet Standard Plus utan kostnad. Tjänsten aktiveras automatiskt i MyOlympus så snart du har tagit följande enkla steg:
1. Skapa ditt personliga MyOlympus-konto (om du inte redan har gjort det)
2. Registrera din OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II eller Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II eller OM-D E-M1X i MyOlympus.
Hur kan jag hitta och aktivera tjänsteavtalen Advanced eller Elite Pro?
När du har köpt Pro-tjänsten kan du aktivera tjänsten i MyOlympus genom att följa dessa enkla steg:
1. Skapa ditt personliga MyOlympus-konto (om du inte redan har gjort det)
2. Registrera din OM SYSTEM OM-1 eller Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II eller OM-D E-M1X i MyOlympus.
3. Aktivera din tjänst i MyOlympus med din Pro Service-aktiveringskod
Kan jag aktivera Pro-tjänsten endast för mina M.Zuiko-objektiv?
Inte för närvarande. Du måste ha minst ett kamerahus av typen OM SYSTEM OM-1 eller OM-1 Mark II, eller Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II eller OM-D E-M1X registrerat i MyOlympus, eftersom detta är ett tekniskt krav för aktivering av ditt Pro Service-avtal.
Ingår MyOlympus-förmåner som till exempel 6 månaders förlängd garanti också i Pro Service?
Denna förmån är för närvarande tillgänglig för de flesta OM SYSTEM- och Olympus-kameror och -objektiv som är registrerade i MyOlympus. Även om den inte ingår i Pro Service-programmet kan du kombinera den och få ännu bättre skydd för ditt fotograferingssystem. Det är enkelt: registrera bara dina produkter i MyOlympus och prenumerera på nyhetsbrevet från OM SYSTEM.
I vilka länder är Pro-tjänsten tillgänglig?
Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Sverige, Spanien, Schweiz, Storbritannien
Är jag också försäkrad när jag reser utomlands?
Ja, du kommer att få support som en del av Pro Service-villkoren i alla länder där Pro Service är tillgänglig.
Kan jag köpa och aktivera Pro-tjänsten även om mitt bosättningsland inte omfattas av Pro-tjänsten?
Ja, tänk bara på att Pro-tjänsten inte kommer att vara tillgänglig i ditt bosättningsland.
Hur kan jag skicka in för enskilda tjänster och tjänsteplaner inom Pro Service-programmet?
I de flesta fall påbörjar du hanteringen av tjänsterna genom att skicka in en begäran via ditt MyOlympus-konto eller genom att ringa din PRO Support-specialist. Se Allmänna villkor, besök ditt PRO Service-område i ditt MyOlympus-konto eller ring din angivna hotline för att få mer information om hur du begär enskilda tjänster och serviceplaner.
Jag har redan köpt Pro Service för min OM-D E-M1 Mark III och jag har nu köpt OM-1. Vad ska jag göra?
Registrera helt enkelt din OM-1 i MyOlympus så aktiveras ditt nuvarande PRO Service-program även för den. Detta innebär att du i många fall inte behöver köpa mer än ett Olympus PRO Service-paket även om du äger fler än det maximala antalet produkter som täcks inom en och samma serviceförfrågan. Det finns dock vissa specifika enskilda tjänster där vi begränsar det maximala antalet produkter som täcks inom en förfrågan enligt följande:
Standard Plus – upp till 1 kamerahus och 1 objektiv per enskild serviceförfrågan,
Advanced – upp till 1 kamerahus och 3 objektiv per enskild serviceförfrågan,
Elite – upp till 2 kamerahus och 6 objektiv per enskild serviceförfrågan.
Därför, om du vill ha årligt underhåll för 2 kamerahus och objektiv per år, behöver du PRO Service Elite.