Nejčastější dotazy

Vítejte na našem portálu podpory

Často kladené otázky

  1. Nabízíte opravu fotoaparátů?

    Ano, poskytujeme opravy a údržbu fotoaparátů. Začněte zde.

    Více informací
  2. Můžete mi poradit s výběrem vhodného fotoaparátu pro mé potřeby?

    Samozřejmě! Doporučujeme navštívit naši stránku s událostmi, kde se dozvíte o nadcházejících osobních nebo online akcích na konkrétní produkty. Mnoho našich setkání je zdarma. Kromě toho se můžete podívat na náš kanál YouTube, kde najdete záznamy z minulých živých sezení, která pořádali naši techničtí experti a ambasadoři. Mnoho z nich se věnuje fotoaparátům OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 a různým objektivům!

    Více informací
  3. Je můj fotoaparát nebo objektiv stále v záruce?

    Chcete-li zjistit stav záruky, podívejte se do svého účtu MyOMSYSTEM nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory .

    Více informací
  4. Proč nefunguje můj kód voucheru?

    Důvodů, proč nefunguje, může být několik.

    • Kód již není platný. Překontrolujte prosím datum platnosti.
    • Duplikovali jste kód nebo jste ho zadali nesprávně.
    • Vyzkoušejte jiný prohlížeč (Firefox, Chrome), protože někdy to může mít vliv. Za pokus stojí také vymazání mezipaměti prohlížeče.
    • Kód jste použili již dříve, ale objednávku jste nedokončili. Pokud jste kód již dříve použili, ale nedokončili jste objednávku a kód jste „nezrušili“, systém může kód považovat za „uplatněný“.
    Více informací
  5. MÁTE JEŠTĚ NĚJAKÉ OTÁZKY? KONTAKTUJTE NÁS!

    Pokud jsme něco přehlédli a chcete se spojit s naším týmem podpory, vyplňte prosím náš kontaktní formulář. Na odpověď si prosím vyhraďte 4-5 pracovních dnů.

    Více informací

Nejnovější dotazy

  1. Potřebuji příslušenství k fotoaparátu, ale nevím přesný název?

    Pokud znáte model svého fotoaparátu, můžete najít kompatibilní příslušenství pouhým výběrem modelu fotoaparátu v sekci filtrů zde. Veškeré příslušenství uvedené v tomto seznamu bude s vaším fotoaparátem fungovat.

    Více informací
  2. Co mám dělat, když mám s fotoaparátem technický problém?

    Pro pomoc s řešením problémů se obraťte na naši zákaznickou podporu.

    Více informací
  3. Nabízíte workshopy nebo kurzy fotografování?

    Ano, pořádáme workshopy a kurzy pro všechny úrovně dovedností. Podívejte se na naši stránku s údálostmi,  kde najdete více informací a termíny.

    Více informací
  4. Je na vámi prodávané fotoaparáty poskytována záruka?

    Ano, na naše fotoaparáty se vztahuje dvouletá záruka při zakoupení nového výrobku a dalších 6 měsíců, pokud si výrobek zaregistrujete a přihlásíte se k odběru našich zpravodajů. Pokud si přejete záruku prodloužit, máte možnost zakoupit si prodlouženou záruku na 5 let. Další informace naleznete na našich stránkách Záruční podmínky.

    Více informací
  5. Jak uložím nastavení fotoaparátu v OM Workspace?

    Podívejte se na náš článek, který se tomuto tématu věnuje krok za krokem.

    Více informací
  6. Jak uložím nastavení fotoaparátu v OM Workspace?

    Důvody, proč OM Workspace nerozpoznává váš fotoaparát, mohou být dva. Níže je uvedeno několik možných scénářů, které je třeba mít na paměti pro každý důvod.

    1. Nelze se připojit k serveru
      1. Používáte síť VPN nebo síť s omezeným přístupem?
      2. Komunikaci může blokovat antivirový program nebo nějaký bezpečnostní systém či firewall.
      3. Je možné, že nepoužíváte nejnovější verzi OM Workspace.
      4. Jste hlavním správcem?
      5. Používáte k ukládání a/nebo spouštění aplikace Workspace externí disk.
      6. V počítači může být nedostatek úložného prostoru. Zkontrolujte prosím údaje o úložišti.
      7. Máte omezené používání internetu? (některé stránky mohou být považovány za nebezpečné, a proto jsou omezeny)
    2. Nelze připojit fotoaparát
      1. Neklikli jste na tlačítko "OK" pro uložení ve fotoaparátu.
      2. Měli byste používat oficiální USB kabel OM SYSTEM.
      3. Port USB nefunguje (vyzkoušejte jiné porty USB)
      4. Vypínání portu USB z důvodu nečinnosti/napájení (zkontrolujte nastavení napájení USB)
      5. Antivirový program, zabezpečení systému nebo brána firewall blokují komunikaci.
      6. Je možné, že nepoužíváte nejnovější verzi OM Workspace.
      7. Ve slotu 1 nemusí být žádná naformátovaná karta.
    Více informací
  7. Jaké jsou výhody registrace fotoaparátu nebo objektivu?

    Registrace vašeho produktu nám umožní lépe vám pomoci, pokud s ním budete mít nějaké problémy. Další výhodou je, že všechny údaje o vašem výrobku (např. zda má ještě záruku nebo ne) jsou snadno dostupné a viditelné na vašem účtu MyOMSYSTEM.

    Více informací
  8. Proč nemám přístup ke svému účtu, přestože mám správné heslo?

    Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, klikněte při přihlašování na možnost „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů pro obnovení hesla. Pokud to stále nefunguje, kontaktujte nás.

    Více informací