การคืนสินค้า

เพื่อความสบายใจและความมั่นใจในการช้อปปิ้งของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

ฉันจะคืนคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อพิจารณาความมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า
2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณส่งคืนได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสม
3. การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน
4. โปรดทราบว่าเราไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนสินค้า เราขอแนะนำให้คุณส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณและทำการสั่งซื้อใหม่ ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ
   1. เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง โดยมีเงื่อนไขว่าการคืนสินค้านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดในนโยบายการคืนสินค้าของ explore.omsystem.com/au/en ด้านล่าง
   2. สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้ (ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง) อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมด้วยสิ่งของทั้งหมดในกล่อง (เช่น คู่มือ สายเคเบิล เป็นต้น) สินค้าต้องไม่มีความเสียหายและไม่เคยถูกใช้งาน
   3. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าทั้งหมด (ยกเว้นสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง) และจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ต่อสินค้าอันเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งคืน สินค้าทุกการคืนต้องถูกส่งด้วยผู้ให้บริการขนส่งและวิธีการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ทำประกันการจัดส่งคืนอย่างเหมาะสมกับผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้
   4. โปรดเผื่อเวลาโดยประมาณเจ็ดวันทำการในการดำเนินการคืนเงินนับจากวันที่เราได้รับสินค้าที่ส่งคืน
   5. ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและการจัดการทั้งขาไปและขากลับไม่สามารถขอคืนได้
   6. explore.omsystem.com/au/en ขอสงวนสิทธิ์ในการชะลอ ปฏิเสธ หรือไม่รับการคืนสินค้าใด ๆ หากมีหลักฐานหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานในทางที่ผิดหรือการฉ้อโกง หรือหากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการคืนสินค้านี้ ซึ่งจะถูกพิจารณาโดยดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและเด็ดขาดของ explore.omsystem.com/au/en
   7. การคืนสินค้าทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้านี้ explore.omsystem.com/au/en ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนสินค้านี้ได้ทุกเมื่อแต่เพียงผู้เดียวและโดยดุลยพินิจอย่างเด็ดขาด โดยจะแจ้งหรือไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าก็ได้ อย่างไรก็ตาม นโยบายการคืนสินค้าที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่คุณทำการซื้อ จะเป็นนโยบายการคืนสินค้าที่ใช้บังคับในการคืนสินค้าของคุณ

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ทำงาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่หมายเลข 1300 659 678 (จันทร์–ศุกร์ เวลา 8:30 น. - 17:00 น. ตามเวลา AEST) เยี่ยมชมฝ่ายสนับสนุนออนไลน์หรือ ดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การจัดส่ง

เราใช้ออสเตรเลียโพสต์ eParcelสำหรับการจัดส่งสินค้าทั้งหมดไปยังที่อยู่ในออสเตรเลีย การจัดส่งมีเฉพาะในพื้นที่ภายในประเทศออสเตรเลียเท่านั้น

ระยะเวลาการจัดส่ง

โปรดเผื่อเวลาในการจัดส่งสินค้าไม่เกิน 7 ถึง 14 วันทำการ ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณนี้รวมถึงเวลาที่ใช้ในการดำเนินการ แพ็ก และจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ ตลอดจนเวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าไปถึงคุณหลังจากออกจากคลังสินค้าของเราแล้ว ระยะเวลาจัดส่งจะเริ่มนับในวันทำการถัดไปหลังจากที่การชำระเงินของคุณได้รับการอนุมัติ และโดยรวมแล้วอาจใช้เวลาสูงสุด 7 ถึง 14 วัน (สำหรับพื้นที่นอกเขตเมือง) ในการที่คุณจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณบางครั้ง สินค้าที่สั่งซื้ออาจไม่สามารถจัดส่งได้ทันทีเนื่องจากมีความต้องการสูงหรือสินค้าขาดชั่วคราว ในกรณีเช่นนี้ เราจะสามารถจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อมีสินค้าในสต็อกเท่านั้น ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณหากสินค้าไม่มีในสต็อกหากคุณไม่อยู่ที่ที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณในวันที่กำหนดส่ง พนักงานไปรษณีย์ออสเตรเลียจะทิ้งบัตรแจ้งให้คุณไปรับคำสั่งซื้อของคุณที่ที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นของคุณ

ค่าจัดส่ง

เมื่อคุณสั่งซื้อเกิน 49 ดอลลาร์ออสเตรเลีย คุณจะได้รับบริการจัดส่งฟรี ค่าจัดส่ง 10 ดอลลาร์ออสเตรเลียจะถูกเรียกเก็บสำหรับการสั่งซื้อน้อยกว่า 49 ดอลลาร์ออสเตรเลีย

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง ซึ่งคุณสามารถใช้หมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ของ Australia Post เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของการจัดส่งได้ บริการติดตามพัสดุของ Australia Post สามารถใช้งานได้ที่ที่อยู่เว็บไซต์ต่อไปนี้:http://auspost.com.au.

การช้อปปิ้งอย่างปลอดภัย

ร้านค้าเสนอทางเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและเข้ารหัสผ่าน Paypal, Visa, Mastercard, American Express และ Afterpay