退貨

為了讓您安心購物並充滿信心，請依照以下幾個簡單步驟來啟動您的訂單退貨流程。

如何退回訂單？

1. 聯絡客戶支援以確定是否符合退貨資格。
2. 請確保您的退貨包裝妥當。
3. 在收到退回商品後，我們將在 7 個工作天內為您辦理退款。
4. 請注意，我們不提供更換產品的選項。我們建議您先辦理退貨，然後重新下單。我們的客服團隊將很樂意為您提供協助。
   1. 我們在商品送達後的14天內接受退貨，前提是退貨符合下方 explore.omsystem.com/au/en 退貨政策的相關規定。
   2. 除非商品有瑕疵，否則必須在可再次銷售的狀態下退回，並使用原始包裝且包含盒內所有物品（如說明書、連接線等）。商品必須未受損且未使用過。
   3. 除有瑕疵商品外，所有退貨之運費均由顧客自行負擔，且顧客須承擔退貨運送過程中商品遺失或損壞的相關責任。所有退貨必須使用可追蹤貨件的承運商及運送方式寄回。強烈建議退貨貨件透過相應的物流承運商投保適當的運送保險。
   4. 自我們收到退貨之日起，請預留約七個工作天以處理退款。
   5. 原始及退貨的運費和手續費恕不退還。
   6. explore.omsystem.com/au/en 保留權利，若有濫用或詐欺的證據或嫌疑，或未符合本退貨政策之要求，則可延遲、拒絕或不接受任何退貨，而上述情形將由 explore.omsystem.com/au/en 全權且絕對自行裁量決定。
   7. 所有退貨均受本退貨政策之約束。explore.omsystem.com/au/en 保留隨時全權修改本退貨政策之權利，無論是否事先通知您。然而，您購買時所適用之退貨政策，將為管理您商品退貨事宜之準據政策。

如果您的產品無法正常運作，請聯絡技術支援，電話：1300 659 678（週一至週五，上午 8:30 至下午 5:00，澳洲東部標準時間），或造訪線上支援，或檢視常見問題以取得您產品的協助。

送貨

我們使用澳洲郵政 eParcel適用於所有寄送至澳洲地址的商品。配送服務僅限於澳洲境內地區。

送貨時間

請預留最多 7 至 14 個工作天讓商品送達。預估運送時間包括處理、包裝及寄出您訂單所需的時間，以及商品自本公司倉庫出貨後運送至您手中的時間。運送時間自您的付款獲得核准後的下一個工作天開始計算，整體而言，您可能需要等待最多 7 至 14 天（非都會區）才能收到您的訂單。有時候，由於需求量高或暫時缺貨，已購買的商品可能無法立即出貨。在這種情況下，我們只能在庫存恢復後才能安排出貨。若商品缺貨，我們的客服團隊將會與您聯絡。如果您在預定的送達日期不在您的收貨地址，Australia Post 會留下一張通知卡，請您前往當地郵局領取您的訂單。

運費

當您訂購滿 49 澳元時，您的訂單即可享有免費送貨服務。未滿 49 澳元的訂單將收取 10 澳元運費。

追蹤您的訂單

當您的訂單寄出後，您將會收到一封附有追蹤編號的電子郵件，您可以在澳洲郵政的網站上使用此編號查詢配送進度。澳洲郵政的包裹追蹤服務位於以下網址：http://auspost.com.au。

安全購物

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